跨境出海第一步，選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的跨境電商平臺(tái)。
為此，PingPong 推出《平臺(tái)周周薦》欄目，每周介紹一個(gè)優(yōu)質(zhì)跨境電商平臺(tái)的相關(guān)內(nèi)容。
本期，我們一起走進(jìn)波蘭國(guó)民“購(gòu)物平臺(tái)”、歐洲第三大在線市場(chǎng)電商平臺(tái)——Allegro。
不久前，在繼進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)、開(kāi)放全歐盟站點(diǎn)之后，Allegro平臺(tái)又宣布了一項(xiàng)重磅消息——平臺(tái)的官方倉(cāng)One Fulfillment現(xiàn)已正式向國(guó)際賣家開(kāi)放報(bào)名。據(jù)悉，該項(xiàng)目已經(jīng)順利通過(guò)了前期的測(cè)試階段，并取得了預(yù)期的效果。
Allegro業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)Grzegorz Czapski表示：“Allegro官方倉(cāng)One Fulfillment的概念非常簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)言之就是由Allegro來(lái)負(fù)責(zé)物流，從而讓賣家能夠?qū)Ｗ⒂陬惸客卣购蜆I(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。使用Allegro官方倉(cāng)，賣家即能夠保證高質(zhì)量的配送服務(wù)，還可以節(jié)省高昂的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備投入。在項(xiàng)目測(cè)試階段，我們已經(jīng)看到許多店鋪在提升配送時(shí)效之后也迎來(lái)了銷量的增長(zhǎng)。”
Allegro官方倉(cāng)One Fulfillment
能為賣家提供哪些支持？
One Fulfillment是Allegro平臺(tái)推出的官方物流。在Allegro倉(cāng)庫(kù)接受賣家發(fā)送的庫(kù)存之后，平臺(tái)將為賣家提供貨物存儲(chǔ)、分揀、打包、發(fā)貨、派送以及售后客服一條龍物流服務(wù)。賣家無(wú)需與快遞公司簽訂額外的協(xié)議，就可以為客戶提供多種當(dāng)日或次日送達(dá)的配送選項(xiàng)。具體的服務(wù)包括：
●? 貨物存儲(chǔ)
●? 出單后的分揀、包裝和發(fā)貨
●? 配合快遞公司完成物流運(yùn)輸和配送
●? 解答客戶關(guān)于訂單履行相關(guān)問(wèn)題
●? 庫(kù)存情況實(shí)時(shí)更新
實(shí)際上，為了給國(guó)際賣家提供最大程度的支持，Allegro近年來(lái)在完善物流體系方面作出了非常多的努力。2020年，Allegro在波蘭首都華沙建成了新的物流中心，并持續(xù)在波蘭各大城市積極鋪設(shè)環(huán)保快遞柜Allegro One Box。2021年，平臺(tái)收購(gòu)了波蘭本地當(dāng)日配送快遞公司X-press Couriers，旨在進(jìn)一步提升尾程配送的時(shí)效。同年Allegro宣布收購(gòu)中東歐最大的電商平臺(tái)之一Mall Group及其物流企業(yè)WE|Do，為之后在中東歐地區(qū)的擴(kuò)張鋪設(shè)道路。
Allegro目前在波蘭首都A2公園建成的倉(cāng)庫(kù)占地面積達(dá)3.65萬(wàn)平方米，倉(cāng)庫(kù)采用自動(dòng)化的運(yùn)作模式，并配備有先進(jìn)的管理系統(tǒng)、運(yùn)送機(jī)器和掃描儀。這將確保在倉(cāng)儲(chǔ)的每個(gè)階段對(duì)貨物進(jìn)行控制，加速并降低訂單的處理成本。截止目前Allegro平臺(tái)超過(guò)80%的訂單都能在1-2個(gè)工作日內(nèi)完成交付，但Allegro官方倉(cāng)還將進(jìn)一步為賣家提升物流時(shí)效。如果買家在上午10點(diǎn)（華沙同城下午1點(diǎn)）之前下單并付款，商品甚至可以在當(dāng)天送達(dá)。此外，只要買家在工作日的晚上8點(diǎn)前下單并付款，倉(cāng)庫(kù)就能在當(dāng)天安排發(fā)貨(周六和周日下午1點(diǎn)之前付款的訂單完成周一完成配送)。這樣，大多數(shù)訂單在24小時(shí)能就能履行完畢。
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降本提效
助力跨境賣家強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
縱觀跨境賣家成功的秘訣，實(shí)際上都離不開(kāi)三大核心——那就是時(shí)效、安全和溝通。
來(lái)自波蘭的賣家Jacek Duchnowski在Allegro平臺(tái)經(jīng)營(yíng)著一家主要銷售小型家電、兒童玩具以及園藝設(shè)備的店鋪。他的店鋪從2021年9月起開(kāi)始使用Allegro官方倉(cāng)服務(wù)， 到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。“在將庫(kù)存交由Allegro倉(cāng)庫(kù)管理后，我們有了更多的時(shí)間去拓展商品線，店鋪業(yè)績(jī)隨之增長(zhǎng)了許多，很多時(shí)候的銷量已經(jīng)達(dá)到了圣誕節(jié)旺季的水平。” 在他看來(lái)，使用Allegro官方倉(cāng)最大的優(yōu)勢(shì)是快遞取件的時(shí)間。“以前我們自己發(fā)貨的時(shí)候，即便客戶在13:00前下單，我們也很難保證當(dāng)天把貨發(fā)出去。但是Allegro倉(cāng)庫(kù)甚至可以為晚上8點(diǎn)前支付的訂單安排發(fā)貨。我記得有一次一個(gè)客戶在下午4點(diǎn)訂購(gòu)了商品，第二天早上10點(diǎn)他就已經(jīng)收到貨了。在這之前我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)物流時(shí)效還可以有這么大的提升空間。”
賣家還提到Allegro官方倉(cāng)的另一大優(yōu)勢(shì)則是客戶服務(wù)——平臺(tái)客服人員每周7天從早上7點(diǎn)到午夜零時(shí)都會(huì)在線回答買家關(guān)于訂單履行以及商品庫(kù)存的問(wèn)題，英語(yǔ)和波蘭語(yǔ)均可受理。這樣賣家不僅能夠提升店鋪?zhàn)陨淼目头剑餐瑫r(shí)省去了許多處理買家問(wèn)題的時(shí)間，使得運(yùn)營(yíng)效率大大提升。
在安全方面，Allegro官方倉(cāng)也作出了承諾。平臺(tái)在接受賣家的庫(kù)存之后對(duì)其承擔(dān)全部責(zé)任—無(wú)論是倉(cāng)儲(chǔ)期間還是尾程配送途中受到任何損壞，平臺(tái)都會(huì)對(duì)其負(fù)責(zé)。同時(shí)，平臺(tái)支持賣家通過(guò)庫(kù)存管理工具實(shí)時(shí)查看庫(kù)存狀態(tài)，并了解各類產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率和補(bǔ)貨需求。賣家則有精力去專注于更有助于提升銷量的環(huán)節(jié)，如選品、定價(jià)、推廣、發(fā)展新客戶等等。
波蘭“國(guó)民電商平臺(tái)”
掘金中東歐市場(chǎng)的理想市場(chǎng)
縱觀Allegro平臺(tái)的發(fā)展道路，便可知平臺(tái)開(kāi)放官方倉(cāng)是其國(guó)際化戰(zhàn)略布局的必然選擇。
Allegro深耕波蘭市場(chǎng)已有23年，被許多人稱為波蘭的“國(guó)民平臺(tái)”，同時(shí)也是中東歐最大、全球排名前十的電商平臺(tái)。超過(guò)近80%的人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)首先考慮Allegro平臺(tái)，其品牌認(rèn)知度在波蘭高達(dá)98%；在客戶忠誠(chéng)度方面，截止2021年Q4季度，Allegro平臺(tái)NPS（凈推薦值）截止2021年Q4季度高達(dá)78.9，平臺(tái)背書(shū)遠(yuǎn)超行業(yè)同等水平。Allegro更是常年被評(píng)選為波蘭“超級(jí)品牌”。
為推進(jìn)國(guó)際擴(kuò)張計(jì)劃，Allegro于2021年斥資8.81億歐元，收購(gòu)中東歐最大的電商平臺(tái)之一Mall Group及其物流企業(yè)，此舉可幫助賣家觸達(dá)捷克、斯洛伐克等中東歐國(guó)家的超7000萬(wàn)潛在客戶。
今年年初，平臺(tái)正式推出了面向歐盟所有國(guó)家的英文站點(diǎn)allegro.com，這標(biāo)志著Allegro平臺(tái)正式從波蘭市場(chǎng)邁向了國(guó)際化。兼具地緣、物流以及電商潛力的波蘭，背靠中東歐的電商中心、物流中心為Allegro孵化、誕生提供了天然“沃土”，而官方倉(cāng)的開(kāi)放則進(jìn)一步為賣家創(chuàng)造了物流優(yōu)勢(shì)，也提升了尤其是國(guó)際賣家在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
值得一提的是，平臺(tái)針對(duì)在2022年6月30日之前創(chuàng)建并激活官方倉(cāng)One Fulfillment專屬賬戶的賣家們，將贈(zèng)予豐厚的優(yōu)惠福利，其中包括：
●? ?30天基礎(chǔ)費(fèi)用和額外費(fèi)用的減免—賣家僅需承擔(dān)將貨物運(yùn)輸至Allegro倉(cāng)庫(kù)的頭程運(yùn)費(fèi)，以及從Allegro倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨至客戶的尾程運(yùn)費(fèi)
●? ?1000次免固定費(fèi)用的排名往前促銷服務(wù)套餐
●? ?使用排名往前促銷商品額外銷售傭金25%的折扣
所有加入Allegro官方倉(cāng)的賣家將在初期階段自動(dòng)加入Allegro Smart!免運(yùn)費(fèi)計(jì)劃。這是是平臺(tái)特別打造的忠誠(chéng)計(jì)劃，能夠?yàn)閰⒓釉撚?jì)劃的客戶提供免費(fèi)的配送和退貨服務(wù)。在去年， Smart!計(jì)劃已突破500萬(wàn)用戶大關(guān)，而調(diào)查顯示訂購(gòu)Smart!計(jì)劃的用戶在平臺(tái)的購(gòu)買頻率是普通用戶的2.5倍，參加Allegro Smart!的賣家業(yè)績(jī)速度是普通賣家的5倍。
如果您想了解更多關(guān)于平臺(tái)官方倉(cāng)的詳情，例如具體收費(fèi)以及對(duì)貨物規(guī)格的要求等，不妨掃描下方二維碼，前往平臺(tái)官方倉(cāng)One Fulfillment的官網(wǎng)，在該頁(yè)面您也可以直接填寫報(bào)名表：
當(dāng)然如果您還沒(méi)有入駐Allegro，您也可以即可填寫入駐留資表（掃描下方二維碼或點(diǎn)擊閱讀原文），屆時(shí)您將獲得平臺(tái)中文入駐助手的全程支持。
Allegro平臺(tái)入駐不收取任何月租，并且中國(guó)賣家入駐不需要提供翻譯文件，中文或英文的原件均支持上傳。針對(duì)新入駐賣家平臺(tái)還會(huì)為其提供許多迎新福利，包括免除上架費(fèi)、銷售傭金減免以及免費(fèi)使用促銷工具等等。針對(duì)業(yè)績(jī)上升快以及銷售優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的賣家，平臺(tái)還會(huì)安排專業(yè)的中文客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一幫扶，從而最大程度賦能中國(guó)賣家探索波蘭以及整個(gè)歐洲市場(chǎng)。
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