DoNews6月1日消息（田小夢）今日，快手大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合快手護苗，首次發(fā)布《2021快手未成年人保護報告》，解讀快手在未成年人保護工作上的舉措和進展，交出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在未成年人保護成果上的最新答卷。
據(jù)悉，快手不斷豐富未成年人保護工具，以青少年模式為核心，2020年先后設(shè)置了包括“護苗在行動”“空中課堂”“快手客服”“未成年人退款”“未成年人相關(guān)舉報”在內(nèi)的一系列功能，全方位構(gòu)建未成年人防護體系。
其實，快手在未成年人保護工作上一直有所部署，可追溯到2019年3月28日，在國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室的指導(dǎo)下，快手將“家長控制模式”全面升級為“青少年模式”，用戶點擊App側(cè)邊欄入口并設(shè)置密碼即可開啟該功能。如今，快手青少年模式目前已迭代至3.0版本，內(nèi)容池品類逐步拓展，推薦算法不斷優(yōu)化升級，現(xiàn)有功能包括：充值打賞隔離、直播權(quán)限關(guān)閉、同城頁面關(guān)閉、隱私開關(guān)開啟、時間鎖功能、密碼保護開啟、使用時間限制（22:00-6:00禁用）、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池等。
在兒童實名認證方面，快手針對不同年齡段的未成年用戶采取適齡的實名認證流程，并上線“兒童實名認證通知監(jiān)護人”新功能，在未成年用戶做實名認證時，平臺專門增加監(jiān)護人授權(quán)環(huán)節(jié)，此舉亦是國內(nèi)短視頻行業(yè)在推動未成年人信息保護規(guī)范化、系統(tǒng)化方面的有益探索。
在未成年人隱私方面，快手推出未成年人隱私保護模式。該模式不僅面向已實名認證的兒童用戶，未實名認證的兒童用戶、其他高度疑似未成年人的用戶被系統(tǒng)識別后，其帳號亦將自動開啟隱私模式。據(jù)悉，快手已建立一套較為完備的識別、引導(dǎo)和保護機制，提供包括“陌生人關(guān)注限制功能”“隱藏未成年人位置”“開啟未成年人私信限制”“關(guān)閉未成年人‘熟人圈’功能”“關(guān)閉未成年人動態(tài)展示功能”“關(guān)閉通過手機號搜索未成年人功能”“關(guān)閉未成年人通訊錄推薦”在內(nèi)的七大功能保護未成年人隱私。
在未成年人消費保護方面，快手專門在應(yīng)用側(cè)邊欄設(shè)立未成年人退款入口，并覆蓋事前、事中、事后全流程。值得注意的是，快手專設(shè)200人專業(yè)客服團隊，未成年人關(guān)懷熱線7×24小時在線。
除此之外，快手平臺憑借技術(shù)和內(nèi)容優(yōu)勢建立并持續(xù)完善未成年人內(nèi)容防控體系和內(nèi)容建設(shè)體系。
在未成年人內(nèi)容防控方面，快手擁有一支未成年人內(nèi)容專項審核團隊，并建立了相應(yīng)的未成年人審核標(biāo)準和應(yīng)急機制。快手設(shè)立未成年人“內(nèi)容作品標(biāo)簽”，對含有未成年人的視頻內(nèi)容進行“機器+人工”標(biāo)簽標(biāo)注，同步建立未成年人“內(nèi)容池”；同時，快手設(shè)立未成年人“用戶標(biāo)簽”，同步建立未成年人“用戶池”。
在未成年人內(nèi)容建設(shè)方面，快手持續(xù)升級青少年模式內(nèi)容池，設(shè)立專業(yè)團隊，每日進行人工推薦審核，精選手藝、樂器、球類運動、教育、歷史、科學(xué)、萌寵、旅游等40余類適合未成年人觀看的正向內(nèi)容，并引入優(yōu)質(zhì)政務(wù)內(nèi)容和媒體資訊，提高青少年模式內(nèi)容豐富度。
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