DoNews6月1日消息（田小夢）今日，快手大數據研究院聯合快手護苗，首次發布《2021快手未成年人保護報告》，解讀快手在未成年人保護工作上的舉措和進展，交出互聯網企業在未成年人保護成果上的最新答卷。
據悉，快手不斷豐富未成年人保護工具，以青少年模式為核心，2020年先后設置了包括“護苗在行動”“空中課堂”“快手客服”“未成年人退款”“未成年人相關舉報”在內的一系列功能，全方位構建未成年人防護體系。
其實，快手在未成年人保護工作上一直有所部署，可追溯到2019年3月28日，在國家互聯網信息辦公室的指導下，快手將“家長控制模式”全面升級為“青少年模式”，用戶點擊App側邊欄入口并設置密碼即可開啟該功能。如今，快手青少年模式目前已迭代至3.0版本，內容池品類逐步拓展，推薦算法不斷優化升級，現有功能包括：充值打賞隔離、直播權限關閉、同城頁面關閉、隱私開關開啟、時間鎖功能、密碼保護開啟、使用時間限制（22:00-6:00禁用）、優質內容池等。
在兒童實名認證方面，快手針對不同年齡段的未成年用戶采取適齡的實名認證流程，并上線“兒童實名認證通知監護人”新功能，在未成年用戶做實名認證時，平臺專門增加監護人授權環節，此舉亦是國內短視頻行業在推動未成年人信息保護規范化、系統化方面的有益探索。
在未成年人隱私方面，快手推出未成年人隱私保護模式。該模式不僅面向已實名認證的兒童用戶，未實名認證的兒童用戶、其他高度疑似未成年人的用戶被系統識別后，其帳號亦將自動開啟隱私模式。據悉，快手已建立一套較為完備的識別、引導和保護機制，提供包括“陌生人關注限制功能”“隱藏未成年人位置”“開啟未成年人私信限制”“關閉未成年人‘熟人圈’功能”“關閉未成年人動態展示功能”“關閉通過手機號搜索未成年人功能”“關閉未成年人通訊錄推薦”在內的七大功能保護未成年人隱私。
在未成年人消費保護方面，快手專門在應用側邊欄設立未成年人退款入口，并覆蓋事前、事中、事后全流程。值得注意的是，快手專設200人專業客服團隊，未成年人關懷熱線7×24小時在線。
除此之外，快手平臺憑借技術和內容優勢建立并持續完善未成年人內容防控體系和內容建設體系。
在未成年人內容防控方面，快手擁有一支未成年人內容專項審核團隊，并建立了相應的未成年人審核標準和應急機制。快手設立未成年人“內容作品標簽”，對含有未成年人的視頻內容進行“機器+人工”標簽標注，同步建立未成年人“內容池”；同時，快手設立未成年人“用戶標簽”，同步建立未成年人“用戶池”。
在未成年人內容建設方面，快手持續升級青少年模式內容池，設立專業團隊，每日進行人工推薦審核，精選手藝、樂器、球類運動、教育、歷史、科學、萌寵、旅游等40余類適合未成年人觀看的正向內容，并引入優質政務內容和媒體資訊，提高青少年模式內容豐富度。
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