品質保障類
正品保證險“退1賠4”
網絡購物大大方便了人們的日常消費，但部分電商平臺所售產品摻雜假貨也是不爭的事實，連電商巨頭阿里巴巴也有被屢次曝光的先例。如何才能獲得較為靠譜的產品保障？“正品保證險”或許可以幫上忙。
作為所售商品為正品的最高保障，該險種目前已正式入駐“天貓”。消費者通過天貓平臺網購有“正品保障”標識的產品時，不論交易處在“售中”還是“售后”環節，如對商品真偽存在疑問，可通過在線頁面提交維權申請，同時在線上傳品牌方的鑒定報告或者其他相關材料予以佐證。如所購商品確為假冒商品，消費者不僅可無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來自保險公司的賠償，賠償金額為消費者實際支付商品價格的4倍。擔心在天貓購入山寨商品或擔心遭遇假貨無法維權獲賠的消費者，不妨在網購時有意識地借助這一險種維護自己的權益。
品質保證險“檢測無憂”
除了對于產品真偽的擔憂，以次充好，商品材質與描述不符也是消費者在網購中經常遇到的惱人問題。在“品質保證險”推出后，網購族多了一種可通過免費檢測結果索賠的新方式。
據了解，該險種目前主要由淘寶、天貓商家自主選擇是否為自己的商品投保。目前主要在箱包皮具、男女鞋等平臺幾大類目下進行推廣。消費者通過淘寶、天貓買到已投保商品后，若懷疑商品材質與商家描述不符或存在疑惑，可在商家發貨后30天內，在線申請第三方鑒定公司對商品進行材質鑒定，檢測費用全部由保險公司承擔。如果最終鑒定結果證實商品實際存在不符描述或其他質量問題，消費者這可按照《產品質量保證險商家補償消費者承諾協議》中的規定獲得退賠
網絡食責險保“舌尖安全”
除了各種日用商品，通過網絡購買水果生鮮也已不是新鮮事。于是，為電商渠道的生鮮食品定制的“舌尖安全保障”也已上線。
以太平洋保險近期與金麥穗食品簽約的網絡食責險為例，根據保單內容，在保險期間或追溯期內，消費者如因食用了投保企業通過京東、天貓等網絡平臺銷售的蔬果及進口肉類、魚類等農產品以及加工食品而導致食物中毒、其他食源性疾病等人身損害和經濟損失，投保企業依法應承擔的賠償責任由保險公司進行賠付。
奶粉損失險給付“召回津貼”
作為“網購”和“海淘”的熱門商品，網購奶粉的安全保障也受到了部分電商的重視。比如，以蘇寧云商就為旗下紅孩子母嬰頻道的消費者定制了以奶粉質量為保障的“奶粉險產品”。一旦消費者所購買投保奶粉產品被國家質量監督、工商行政管理部門查出乳制品質量問題責令召回和下架，保險公司將主動聯系客戶按照保單約定的標準(小于900g/罐=2000元/罐；大于900g/罐=3000元)向消費者賠付“乳制品召回損失津貼”，全年最高累計可賠付10萬元。
物流保障類
物流破損險“收貨無憂”
除了品質保障，物流過程中破損、包裝折損風險也是網購族較為擔心的風險之一，特別是對于酒類、飲料等液體類的物品尤其突出。針對這一風險，也已有電商平臺聯手保險公司推出物流破損險，幫助買家和賣家解決酒類、乳制品物流過程中包裝破損、泄露等問題。
以參加物流破損險保險項目的天貓商家為例，其所出售的酒類、盒裝乳制品，若在物流過程中發生容器破損、癟罐或者癟盒影響外觀、外包裝破損后，買家簽收后將直接由保險公司負責開展相應的賠償工作，無需賣家承擔損失，可避免了買家與賣家間的扯皮。值得一提的是，考慮到買家可能會購買酒類等作為禮品贈送，因此自帶的外包裝也在該保險項目的承保范圍內，僅外包裝破損，購買物品完好也能獲得一定比例的賠償。
外賣延誤險“晚就賠”
隨著工作節奏的加快，通過電商平臺網訂外賣也已經滲透到都市生活的方方面面。日前，太平洋產險聯合支付寶口碑外賣首推外賣延誤險產品“晚就賠”，一旦外賣沒按約定時間送到，用戶就能獲得20%到100%實付款的賠付，延誤越久，賠償越多。
據了解，消費者只需在支付寶中點開口碑外賣，篩選所有“晚就賠”商家，下單時，消費者需要和商家約定一個外賣送達時間，當商家確認接單后，“晚就賠”保單就生效了。具體理賠上，只要外賣延誤，就賠償訂單實付金額20%，相當于打八折；延誤超過30分鐘，就賠償50%，相當于打五折；如果延誤一小時以上，用戶將獲得100%賠償，相當于免單。單筆訂單的累計賠付金額最高不超過100元，在用戶“確認收貨”后，賠償款就會轉入其相應的支付寶賬號中。與“物流破損險”類似，“晚就陪”外賣延誤險也主要由商家購買，對消費者免費。目前，該險種的主要試點城市是杭州和深圳，下一步將繼續推廣到全國其他省市。
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