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跨境電商個人額度被盜用應該怎么辦？小編現在來告訴大家。

什么是跨境電商個人額度？

根據財政部、海關總署、稅務總局聯合發布的《關于完善跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》（財關稅〔2018〕49號），從2019年1月1日起，國家對公民通過跨境電商購買進口商品的單次限額提高至5000元，年度限額提高至26000元。也就是說，個人通過跨境電商方式購買進口商品，在規定額度內，國家免予征收關稅，進口環節增值稅和消費稅按法定應納稅額的70%征收，超過規定限額則按照一般貿易貨物全額征稅。跨境電子商務零售進口只允許消費者個人購買物品通關，企業不得將原本應通過一般貿易報關進口的貨物進行拆分，偽報成跨境電商商品，偷逃稅款。

消費者如何查詢自己的跨境電商進口商品額度？

消費者可以通過中國國際貿易“單一窗口”查詢跨境電商個人額度。首先進入中國國際貿易“單一窗口”網站，點擊“標準版應用”。

點擊“注冊”，用個人信息注冊賬號。

注冊成功后，點擊“跨境電商”—“公共服務”，就可以查詢自己的個人額度以及跨境電商包裹的通關狀態。

對個人消費記錄有疑問的，怎么辦？

建議按以下流程處理： 1.登錄各大電商網站或者APP，再次核對是否有相應消費記錄； 2.詢問家人、親戚、朋友等是否有使用您的身份信息在電商平臺進行跨境電子商務消費； 3.聯系申報公司核實有關情況。

經過查詢核實，發現自己的跨境電商額度確實被盜用，怎么辦呢？

消費者發現跨境電商個人額度被盜用的，可以通過12360海關熱線、微信公眾號、門戶網站等渠道向海關反映問題，一般需要提供以下材料： 1.申訴人真實的身份信息； 2.年度購買明細截圖； 3.疑似被盜用的相關訂單號和清單號截圖； 4.實名認證手機號碼； 5.接受申報的海關名稱； 6.海關認為需要的其他相關資料。

小編提醒：消費者如果發現自己的用戶信息已被注冊，那就有可能是個人信息被盜用了，可以報警以尋求公安部門的幫助。

被盜用的額度能夠返還嗎？

答：經海關核實確屬被盜用的，將及時返還被盜用的消費額度，由12360海關熱線將相關處理結果統一反饋消費者。

對盜用他人跨境電商個人額度的行為，海關會如何處理？

答：根據《關于跨境電子商務零售進出口商品有關監管事宜的公告》（海關總署公告2018年第194號）規定：海關對違反本公告，未盡責審核消費者（訂購人）身份信息真實性等，導致出現個人身份信息或年度購買額度被盜用的企業依法進行處罰。對涉嫌走私或違規的，由海關依法處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。對利用其他公民身份信息非法從事跨境電子商務零售進口業務的，海關按走私違規處理，并按違法利用公民信息的有關法律規定移交相關部門處理。對不涉嫌走私違規、首次發現的，進行約談或暫停業務責令整改；再次發現的，一定時期內不允許其從事跨境電子商務零售進口業務，并交由其他行業主管部門按規定實施查處。

小結：跨境購物時，消費者要更加注意保護個人信息，發現跨境電商個人額度被盜用的，應及時向海關反映。對于個人信息被盜用的，可以報警以尋求公安部門的幫助。海關將始終加強監管，共同維護消費者合法權益。

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