拼多多盜圖新規定是什么?如何進行投訴?
近年來,隨著網購的興起,越來越多的消費者選擇在拼多多上購物。但是,在使用拼多多時,我們常常會發現一些商家發布的商品圖片與實際商品有出入。這些商家往往會盜用其他商家的圖片或者網上公開的圖片,以此來欺騙消費者,從中獲得利潤。為了解決這一問題,拼多多近日推出了一系列盜圖新規定。
一、新規定內容
新規定主要包括以下幾點:
(1)嚴禁商家盜用他人圖片作為商品展示。
(2)商家必須上傳真實的商品圖片,以客觀展示商品的外觀、質量等信息。
(3)商家必須上傳真實的生產日期、保質期等重要信息。
(4)商家上傳的商品圖片必須自拍或者原創。
(5)對于商家上傳虛假信息或盜用他人圖片的行為,拼多多將會給予懲罰,包括但不限于下架商品、取消店鋪推薦等。
二、如何進行投訴
如果您在拼多多上購物時發現商家盜用他人圖片或者虛假宣傳,您可以進行投訴。具體步驟如下:
(1)打開拼多多APP,進入“我的”頁面。
(2)點擊“訂單售后”,找到需要投訴的訂單。
(3)在訂單詳情頁面,點擊“申請售后”。
(4)根據實際情況選擇投訴原因,并填寫相關信息。
(5)點擊提交即可。
需要注意的是,在投訴時,我們應該提供盡可能多的證據,以免影響處理結果。例如,可以截取商家發布的虛假宣傳、盜用他人圖片的證據,同時也可以對實物進行拍照,以此來比較圖片與實物之間的差異。
三、其他注意事項
(1)消費者在購物時,也需要學會辨別照片的真假,盡量選擇有實物照片的商品,或者在發現商品圖片不符實物時及時進行退貨。
(2)如果商家在售后處理中不合理拒絕投訴申請,消費者可以聯系拼多多客服尋求幫助。
(3)拼多多為了保障消費者的權益,還推出了“放心購”計劃,如果消費者購買的商品存在質量問題或者描述不符,可以享受七天無理由退款、售后維權等服務。
總之,在網購時,我們一定要保護好自己的權益。對于商家的虛假宣傳、盜圖行為,我們既要通過投訴等方式來維護自己的權益,也要增強自己的辨別能力,提高購物體驗的質量。
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