很多剛入和入不久的拼多多商家朋友，從開店到店鋪做起都沒有認真的去看過平臺的處罰規則，當店鋪受到處罰的時候，都不知道自己為啥被罰。今天就和大家講講一些常見的店鋪處罰和限制，希望看過的商家朋友都能避免不必要的處罰。

一、常見罰款

一般常見罰款都是日常店鋪運營疏忽，快遞因素，平臺隊則不熟悉，才導致這個處罰產生的。

1、虛假發貨

1）判定規則

a、上傳產品在24小時內，沒有物流信息

b、物流收件了，但是24小時沒有物流更新的

c、物流異常，物流重復

d、物流單號買家收貨地址不符合

2）處罰賠付

滿30單，達到發貨訂單30%以上，發貨100單，其中35單發現虛假發貨，虛假發貨處理單量為100單；不滿30單，或者沒有達到發貨單量30%有幾單算幾單，客單價小于10元的每單賠5元，10至50，每單10元，小于100每單20，客單價越高罰款金額是越大，客單大于4000的罰款每單100元封頂了。

3）虛假發貨的其他處罰

余額體現的限制7天，自動確認收貨時間延長15天，發生虛假發貨次數太多：一年1，次，移除資源位，期限7天；一年2次，處罰周期為15天；一年3次下架寶貝15天，一年4次以上下架30天。

4）如何規避虛假發貨

控制在發貨時限內錄入單號，經常查看物流信息避免出現異常–第三方物流監控軟件，快遞爆倉，貨物遺失，及時買家溝通退款。

2、延遲發貨

1）默認商品發貨時限

常規商品發貨時限48小時，發貨承諾、當日發貨、24小時、48小發貨，直郵，直供發貨時限120小時，預售商品商品標題中表示發貨時限。

2）延遲發貨處理

在規定時限內沒有上傳物流單號，賠錢給買家補償，無門檻現金券，賠付標準單價小于300元3元/單，單價大于300元單價1%，最高不超過30，定制家具統一的3元/單。

3、s單套券

虛假交易套取紅包，補貼，獲取虛假銷量，評價，DSR，虛假交易處罰限制店鋪資金限制店鋪功能或退店，套取平臺券處罰扣除套取金額10倍作為違約金。

4、缺貨

什么是缺貨確實沒貨，主動聯系平臺買家沒有貨，訂單延遲發貨3天內還是沒有發貨，虛假吃力訂單上傳的單號5天沒有真實發貨，缺貨賠付客單價小于300的5元/單，客單價大于300的商品單價2%，最高不超過100。

5、欺詐發貨

欺詐發貨發送空包或與商品不相符其他物品，處罰單量滿10單，達到商品發貨單量1%當日發貨該寶貝，不滿10單，或者沒有達到訂單總量1%發現多少處理多少。處罰關閉交易買家進行退款，訂單金額的一倍處罰無門檻現金券，資金限制15天，自動確認收貨延長15天，相關限制處罰。

二、如何避免店鋪和商品限制

平臺限制等級分為一級限制、二級限制、三級限制，三級限制為最。

1、濫發信息

發布違規廣告信息，發布不以成交為目的的商品或者是信息，外部網站名稱、二維碼、鏈接；信息與實際不符合，虛假描述和宣傳極限詞；信息重復重復鋪貨、重復開店；發布規避信息誘導好評信息、補差價、抽獎信息等；低價引流利用低價SKU惡意引流，處罰商品降權，禁止提報活動，轉化下滑。被判定低價引流怎么辦商品穩定的銷量，流量付費流量不上活動，需要修改，增加主圖對SK肚餓描述，標題增加SKU 描述，提升低價SKU 的銷量占比，降低SKU的價格區間3倍左右，刪除高價，刪除低價SKU。

2、DSR

評價管理90天買家給產品的動態評分，評價90天內沒有達到50個不顯示動態，統計的有效評價，過濾異常評價，DSR影響活動報名、轉化、店鋪權重。

3、客服回復率

5分鐘內回復率，1-{5分鐘未回復/咨詢人數}，8:00-23:00，5分鐘回復率不低于70%，客服回復率低流量限制、活動限制，低于70%，收到店鋪的二級限制，產品降權

注意事項工作時間，離線的消息沒有回復的也會計算回復率，很多新手賣家，回復率都有問題，自動自動回復不計入人工響應的，正常廣告消息及時回復，沒有被系統檢查，有被系統檢查的賬號

設置自動回復設置關鍵詞自動回復你設置話術，沒有關鍵詞匹配自動設置話術回復，自動催付3分鐘下單沒有成交。