銷售就是通過語言技巧來說服顧客，一名銷售高手溝通的時候會將，自己的觀點和意見巧妙地傳達給顧客，最終說服顧客。下面是小編為大家收集關于銷售技巧常用的5種話術技巧，歡迎借鑒參考。
一、斷言的方式
銷售人員如果充分了解商品知識及客戶情況
在客戶面前就可以要很自信地說話
比如在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束
由此給對方確實的信息
如“一定可以使您滿意的”
此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心
二、反復強調
銷售員講的話不會百分之百地都留在對方的記憶里
因此你想強調說明的重要內容最好能反復說出
從不同的角度加以說明
這樣就會使客戶相信并加深對所講內容的印象
切記
要從不同角度、用不同的表達方式
向對方表達你重點說明的內容
三、話語的感染
只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識
是不能說服所有客戶的
客戶心中會產生種種疑問和不安
“太會講話了。”
“這個銷售員能不能信任呢?”
要消除顧客的不安和疑問
最重要的是將心比心，坦誠相待
因此
對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心
態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內涵
自然會感染到顧客
四、學當聽眾
在銷售過程中盡量促使客戶多講話，自己轉為一名聽眾
讓客戶覺得是自己在選擇、按自己的意志在購買
強迫銷售和自夸的話會讓客戶不愉快
必須認真聽取對方意見
不要中途打斷對方的講話自己搶著發(fā)言
必要時可以巧妙地附和對方的講話
為了讓對方順利講下去
也可提出適當?shù)膯栴}
五、以客戶為重
以客戶為中心進行談話
通過巧妙地提出問題
根據客戶有沒有搭上話，猜測其關心的程度
以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策
客戶反對時，從“為什么?”“怎么會?”的發(fā)問
了解其反對的理由
銷售技巧和話術經典語句
1.業(yè)績是銷售人員的生命，但為達成業(yè)績置商業(yè)道德于不顧、不擇手段是錯誤的，非榮譽的成功會為未來種下失敗的種子。時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討、找出癥結所在：是人為因素還是市場波動?是競爭者的策略因素還是公司政策變化?只有這樣才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務、創(chuàng)造佳績。
2.用數(shù)字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在客戶，多少次會談，多少次產品介紹，以及多少次追蹤回訪，然后再依此公式行事。
3.我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對顧客的承若等，這些小事情正是一個成功的銷售人員與一個失敗的銷售人員的差別，細節(jié)決定成敗。
4、據調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為它們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷自己。
5、你會因過分熱情而失去某一筆交易，但會因為熱情不夠而失去一百次交易，熱情遠比花言巧語更有感染力。當生意做的越大，你就要越關心客戶服務，在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務。
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