在“中國制造”風靡全球的背后，其實是近幾十年來中國企業出海的不斷進化與發展。而伴隨著近年來數字經濟的蓬勃發展，越來越多的中國企業也開始通過揚帆出海的方式，積極融入數字經濟的全球產業鏈。那么企業出海應該做哪些準備呢？DID號碼能為出海企業提供什么幫助呢？
首先，要了解什么是DID號碼。DID號碼是由世界各國的電信公司提供，旨在以更低成本幫助出海企業搭建互聯網通信服務，實現固話號碼或手機號碼屬地化。
其次，你要知道DID號碼的作用。DID號碼可以綁定到企業座機/手機/呼叫中心/會議系統等多個端口，無論在任何地方都可以撥打和接聽任何國家的電話，并能正確顯示來電號碼，不需要支付國際長途費用，話費價格低。 其次， DID號碼支持呼入/呼出功能，能夠很好地解決跨國企業與客戶之間、以及企業內部的溝通問題，增加企業的可訪問性以及提升客戶的體驗感，適合各類型跨境企業開展境外業務。 最后， DID號碼可以根據接收者所在國家和地區匹配對應的當地號碼，本地號碼來電比國際號碼更能觸達用戶，獲得用戶的信任感，提升企業形象，幫助企業和個人解決海外通信需求。
DID號碼的應用場景：
- 大陸公司提供海外銷售服務，展示在企業官網，供海外客戶咨詢使用；開設客服座席，服務海外用戶；用于海外廣告營銷和電話推廣。
- DID號碼支持呼入/呼出功能，很好地解決跨國企業與海外消費者之間以及出海企業內部的溝通問題，增加出海企業的可訪問性和海外用戶體驗感，適合各類型跨境企業開展境外業務。
- 大陸企業在海外設立公司境外注冊公司以及辦理其他業務時使用；用作境外公司業務往來的聯系電話；用作展示在企業官網上的聯系電話。
- DID號碼可以根據接收者所在國家和地區匹配對應的當地號碼，本地號碼來電比國際號碼更能觸達海外用戶，提升出海企業形象。
最關鍵的是DID號碼的優勢。
- 低成本高收益：提供按量計費的模式，按實際使用量付費；
- 多業務場景覆蓋：適合各類型跨境企業開展境外業務；本地號碼來電相對于國際號碼更能觸達用戶，提升企業形象；
- 支持雙向撥通：支持呼入/呼出功能，更好地解決企業與客戶之間以及企業內部的溝通問題，增加企業的可訪問性，提升客戶體驗。
因為這些優勢吸引了很多國內的出海企業，也是選擇DID號碼的重要因素，除此之外，還有三點也滿足了DID號碼對企業出海的需求。
一、海外消費者更加信任擁有本國電話服務的品牌
現如今，大多數海外消費者會將一個企業是否擁有海外本地服務電話視為正規公司的標志之一，“DID號碼”已成為中國企業出海的重要對外戰略，海外消費者更加信任擁有本國電話的企業；在產品包裝、使用說明書和官網上提供本國的電話號碼已經成為出海品牌客戶服務的重要渠道，它不僅可以讓消費者隨時隨地獲取客戶服務，更展現了出海企業一種認真負責的客戶服務態度，有海外本地客服號碼和沒有海外本地電話客服號碼給海外消費者呈現的是完全不同的品牌印象。
二、24小時服務熱線加快客戶服務效率
“全球虛擬號碼”是全球出海跨境企業們拓展國際市場，塑造品牌形象的重要手段。使用國際語音電話進行直接溝通是很多海外消費者習慣的服務方式，海外消費者在遇見售后問題時可以直接撥打出海企業電話快速解決問題。開通DID號碼不僅能夠拓寬出海企業的客戶服務渠道，可支持人工、機器人以及Voice Mail等方式來接聽客戶來電，更能夠有效提升出海企業的客戶服務效率，給情況緊急的海外消費者多一種選擇。
三、國際語音服務能夠有效提升海外用戶滿意度
DID號碼可以提供產品咨詢、使用指導、物流查詢、退換貨、客戶滿意度調查等售前售中售后服務，實時交互性和富有情感的語音溝通可以高效解決海外消費者訴求，緩解海外消費者的負面情緒，降低潛在差評風險。
聲明：本文由網站用戶香香發表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務，版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題，如發現文章、圖片等侵權行為，請聯系我們刪除。
