淘寶七天無理由退換貨運費由誰承擔(dān)?(網(wǎng)上購物發(fā)貨退換貨規(guī)則詳解)

七天無理由退貨的,運費一般由買家承擔(dān),因為退貨并不是因為商家商品的質(zhì)量等原因。但是如果是因為商品質(zhì)量等問題,而導(dǎo)致賣家退貨的,那么則由賣家承擔(dān)運費。所以需要看情況。

哪些商品不可以七天無理由退貨?

消費者權(quán)益保護法第二十五條、第一款、第二款規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定做的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

“七天無理由退貨”的退貨程序是怎樣的

(一)選擇無理由退貨的消費者應(yīng)當自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。

七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算。

(二)網(wǎng)絡(luò)商品銷售者收到退貨通知后應(yīng)當及時向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。

消費者獲得上述信息后應(yīng)當及時退回商品,并保留退貨憑證。

(三)消費者退貨時應(yīng)當將商品本身、配件及贈品一并退回。

贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如果贈品不能一并退回,經(jīng)營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。

(四)消費者退回的商品完好的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當在收到退回商品之日起七日內(nèi)向消費者返還已支付的商品價款。

淘寶七天無理由退換貨運費由誰承擔(dān)?(網(wǎng)上購物發(fā)貨退換貨規(guī)則詳解)

(五)退款方式比照購買商品的支付方式。經(jīng)營者與消費者另有約定的,從其約定。

購買商品時采用多種方式支付價款的,一般應(yīng)當按照各種支付方式的實際支付價款以相應(yīng)方式退款。

除征得消費者明確表示同意的以外,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者不應(yīng)當自行指定其他退款方式。

(六)消費者采用積分、代金券、優(yōu)惠券等形式支付價款的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在消費者退還商品后應(yīng)當以相應(yīng)形式返還消費者。對積分、代金券、優(yōu)惠券的使用和返還有約定的,可以從其約定。

(七)消費者購買商品時采用信用卡支付方式并支付手續(xù)費的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者退款時可以不退回手續(xù)費。

消費者購買商品時采用信用卡支付方式并被網(wǎng)絡(luò)商品銷售者免除手續(xù)費的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者可以在退款時扣除手續(xù)費。

(八)退貨價款以消費者實際支出的價款為準。

套裝或者滿減優(yōu)惠活動中的部分商品退貨,導(dǎo)致不能再享受優(yōu)惠的,根據(jù)購買時各商品價格進行結(jié)算,多退少補。

(九)商品退回所產(chǎn)生的運費依法由消費者承擔(dān)。經(jīng)營者與消費者另有約定的,按照約定。

消費者參加滿足一定條件免運費活動,但退貨后已不能達到免運費活動要求的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時可以扣除運費。

(十)網(wǎng)絡(luò)商品銷售者可以與消費者約定退貨方式,但不應(yīng)當限制消費者的退貨方式。

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