私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量

現(xiàn)在閉上眼睛想想,這一路走來,你有遇到過真正了解你、懂你的人嗎?

答案如果是否定的,那我們就把目光慢慢轉向自己,捫心自問,你自己又真的了解你自己嗎?

拓展開來,你真的了解你的用戶嗎?你真的了解此時此刻我們身處其中,休戚與共的這個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時代嗎?

倍速前進的互聯(lián)網(wǎng)時代,一切都似乎插上了翅膀,生活節(jié)奏越來越快,數(shù)據(jù)傳遞越來越快,商業(yè)發(fā)展越來越快。

VUCA概念再次進入人們的視野,且深入人心。

VUCA是Volatility(易變性)、Uncertainty(不確定性)、Complexity(復雜性)、Ambiguity(模糊性)四個單詞的首字母縮寫,順便提一下,這個術語最初來源于軍事戰(zhàn)爭。

在這個過程中,我們眼看著許許多多熟悉的事物發(fā)生了翻天覆地且不可逆轉的變化。

這里舉兩個例子:

媒體:

傳統(tǒng)的四大媒體分別為:電視、廣播、報紙、期刊雜志。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能手機的普及,媒體的形式發(fā)生了變化,傳播的規(guī)則也發(fā)生了變化,傳統(tǒng)媒體不再是唯一的發(fā)布渠道,每個人都擁有了媒體內容的創(chuàng)作權

微信公眾號、微博、抖音、快手、小紅書等工具讓所有人都可以將自己掌握的資訊以廣而告之——可以是一篇文章、一段視頻、或者僅僅是一張圖片,至此,自媒體應運而生,人人都可以成為信息源頭

商場:

大中小型的百貨商店,位置絕佳、聚集了千萬種琳瑯滿目商鋪的高級購物中心,

隨著新型電商經(jīng)濟的發(fā)展,傳統(tǒng)商鋪成本越來越高,發(fā)展阻力越來越大,內部人員不斷尋求轉型方案,卻是困獸猶斗,英雄末路

請問你此刻身上穿的衣服有幾件是在購物商場買的?

還是在一臺小小的手機直播間,在你身邊朋友介紹的鏈接下購買?

據(jù)調研,2019年電商獲取新用戶的方式中,60%的用戶表示首次購買新產品時,“他人推薦 ”“使用新產品”“經(jīng)濟獎勵”成為影響其下單的最重要影響因素。

私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量
私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量

接受并理解這種變化吧!

如果之前你還在猶豫是否要做私域,那么現(xiàn)在你已經(jīng)不得不正視這個問題,并轉而思考“如何做好私域”。

狹義上說,私域流量就是指微信個人號、社群、企業(yè)微信群

廣義角度看,公眾號、小程序、微博、抖音、快手等APP等也屬于私域范疇。

搭建私域可以復用現(xiàn)有用戶存量,提升LTV(用戶終身價值)。

當我們的邊界越來越模糊越來越寬泛的時候,身邊可觸達的人事物將會變得愈加珍貴。

運營好你的私域,它由一個個靈動的人組成,不是工具,而是伙伴!

它是能動自由的,也是充滿生命活力的。

讓私域中每個人都找到適合的位置來參與貢獻價值,存在感和歸屬感形成后,交易也自然形成。

私域,一個嶄新時代的造富運動已然揭開序幕!

私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量
私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量

接受并理解這種變化吧!

如果之前你還在猶豫是否要做私域,那么現(xiàn)在你已經(jīng)不得不正視這個問題,并轉而思考“如何做好私域”。

狹義上說,私域流量就是指微信個人號、社群、企業(yè)微信群

廣義角度看,公眾號、小程序、微博、抖音、快手等APP等也屬于私域范疇。

搭建私域可以復用現(xiàn)有用戶存量,提升LTV(用戶終身價值)。

當我們的邊界越來越模糊越來越寬泛的時候,身邊可觸達的人事物將會變得愈加珍貴。

運營好你的私域,它由一個個靈動的人組成,不是工具,而是伙伴!

它是能動自由的,也是充滿生命活力的。

讓私域中每個人都找到適合的位置來參與貢獻價值,存在感和歸屬感形成后,交易也自然形成。

私域,一個嶄新時代的造富運動已然揭開序幕!

私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量

最關鍵的是用戶

真正意義上的私域用戶具有以下三大特征:

  • 可自由觸達。你可以直接隨時觸達你的私域,可復用,不需要額外花錢購買。
  • 有共識。你的私域不是散亂無章的,具備一定的共同價值觀、共同想象或理想。
  • 具備耐受性。你的私域與你有深度的聯(lián)系,不會輕易離開,甚至當你遇到困難時還會幫助你。

你可以從以上幾個特點來檢驗自己是否有效建成了自己的私域。

我們再來看《2021中國私域營銷白皮書》中提及的幾個信息:

  • 私域觸點在中國的滲透率達96%;
  • 74%的消費者表示消費決策受到私域內容影響;
  • 79%的消費者表示在過去1年中進行過私域購買,其中45%的消費者表示會增加購買頻次,80%表示會分享;
  • 83%的消費者邊表示曾在私域種草或被種草;
  • 72%的消費者表示在私域購買客單價超過100元;
  • 48%的消費者表示每月至少在私域購買1次;
私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量
私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量

接受并理解這種變化吧!

如果之前你還在猶豫是否要做私域,那么現(xiàn)在你已經(jīng)不得不正視這個問題,并轉而思考“如何做好私域”。

狹義上說,私域流量就是指微信個人號、社群、企業(yè)微信群

廣義角度看,公眾號、小程序、微博、抖音、快手等APP等也屬于私域范疇。

搭建私域可以復用現(xiàn)有用戶存量,提升LTV(用戶終身價值)。

當我們的邊界越來越模糊越來越寬泛的時候,身邊可觸達的人事物將會變得愈加珍貴。

運營好你的私域,它由一個個靈動的人組成,不是工具,而是伙伴!

它是能動自由的,也是充滿生命活力的。

讓私域中每個人都找到適合的位置來參與貢獻價值,存在感和歸屬感形成后,交易也自然形成。

私域,一個嶄新時代的造富運動已然揭開序幕!

私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量

騰訊在2020年發(fā)布的Q2財報中,給私域的定義是:“長遠而忠誠的客戶關系”

騰訊營銷洞察(TMI)和BCG聯(lián)合發(fā)布的《2021中國私域營銷白皮書》也給私域下了一個定義,私域流量是“品牌自有的、可開展個性化運營的用戶資產”。

在這里,大家可以思考一個問題:商家資產中,哪些要素是沒有被充分調動的?

是渠道?品牌?產品?營銷?都不是。

是“用戶資產”!

私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量

最關鍵的是用戶

真正意義上的私域用戶具有以下三大特征:

  • 可自由觸達。你可以直接隨時觸達你的私域,可復用,不需要額外花錢購買。
  • 有共識。你的私域不是散亂無章的,具備一定的共同價值觀、共同想象或理想。
  • 具備耐受性。你的私域與你有深度的聯(lián)系,不會輕易離開,甚至當你遇到困難時還會幫助你。

你可以從以上幾個特點來檢驗自己是否有效建成了自己的私域。

我們再來看《2021中國私域營銷白皮書》中提及的幾個信息:

  • 私域觸點在中國的滲透率達96%;
  • 74%的消費者表示消費決策受到私域內容影響;
  • 79%的消費者表示在過去1年中進行過私域購買,其中45%的消費者表示會增加購買頻次,80%表示會分享;
  • 83%的消費者邊表示曾在私域種草或被種草;
  • 72%的消費者表示在私域購買客單價超過100元;
  • 48%的消費者表示每月至少在私域購買1次;
私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量
私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量

接受并理解這種變化吧!

如果之前你還在猶豫是否要做私域,那么現(xiàn)在你已經(jīng)不得不正視這個問題,并轉而思考“如何做好私域”。

狹義上說,私域流量就是指微信個人號、社群、企業(yè)微信群

廣義角度看,公眾號、小程序、微博、抖音、快手等APP等也屬于私域范疇。

搭建私域可以復用現(xiàn)有用戶存量,提升LTV(用戶終身價值)。

當我們的邊界越來越模糊越來越寬泛的時候,身邊可觸達的人事物將會變得愈加珍貴。

運營好你的私域,它由一個個靈動的人組成,不是工具,而是伙伴!

它是能動自由的,也是充滿生命活力的。

讓私域中每個人都找到適合的位置來參與貢獻價值,存在感和歸屬感形成后,交易也自然形成。

私域,一個嶄新時代的造富運動已然揭開序幕!

私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量

隨之而來的便是私域流量的覺醒與興起!

那到底什么是私域呢?

私域概念相對應于公域產生,私域流量的崛起正是因為公域流量的衰弱。

總結一下目前階段公域流量的三大痛點:

1)

互聯(lián)網(wǎng)的紅利逐漸消退,公域流量紅利和傳統(tǒng)電商發(fā)展遇到阻力,流量增速放緩。人口紅利逐漸消失,流量就這么多,在中心化電商的模式下,流量因為歸屬于平臺,平臺有巨大的權利去決定流量分發(fā),導致最終流量導向實力強勁、資本雄厚的頭部商家,中小商家競爭和生存比較困難。

2)

一方面由于公域流量的獲客成本不斷上升,而這些成本最終還是轉嫁到商戶及用戶身上,另一方面大部分中心化平臺的發(fā)展也受到了競爭和挑戰(zhàn),它們較為容易選擇的一種方式就是提高抽傭比例,這樣均會侵蝕商戶的利潤,甚至很多商戶表示在公域中尋求一些流量導入的最終結果是虧損的。

3)

商家從公域流量中獲取的用戶相對來說忠誠度較低,粘性和留存率也較低,從獲取成本和最終效果的對比來看性價比很低,效果差。

私域流量和公域流量的對比

私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量

騰訊在2020年發(fā)布的Q2財報中,給私域的定義是:“長遠而忠誠的客戶關系”

騰訊營銷洞察(TMI)和BCG聯(lián)合發(fā)布的《2021中國私域營銷白皮書》也給私域下了一個定義,私域流量是“品牌自有的、可開展個性化運營的用戶資產”。

在這里,大家可以思考一個問題:商家資產中,哪些要素是沒有被充分調動的?

是渠道?品牌?產品?營銷?都不是。

是“用戶資產”!

私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量

最關鍵的是用戶

真正意義上的私域用戶具有以下三大特征:

  • 可自由觸達。你可以直接隨時觸達你的私域,可復用,不需要額外花錢購買。
  • 有共識。你的私域不是散亂無章的,具備一定的共同價值觀、共同想象或理想。
  • 具備耐受性。你的私域與你有深度的聯(lián)系,不會輕易離開,甚至當你遇到困難時還會幫助你。

你可以從以上幾個特點來檢驗自己是否有效建成了自己的私域。

我們再來看《2021中國私域營銷白皮書》中提及的幾個信息:

  • 私域觸點在中國的滲透率達96%;
  • 74%的消費者表示消費決策受到私域內容影響;
  • 79%的消費者表示在過去1年中進行過私域購買,其中45%的消費者表示會增加購買頻次,80%表示會分享;
  • 83%的消費者邊表示曾在私域種草或被種草;
  • 72%的消費者表示在私域購買客單價超過100元;
  • 48%的消費者表示每月至少在私域購買1次;
私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量
私域流量是什么意思?分析私域流程運營方法及價值考量

接受并理解這種變化吧!

如果之前你還在猶豫是否要做私域,那么現(xiàn)在你已經(jīng)不得不正視這個問題,并轉而思考“如何做好私域”。

狹義上說,私域流量就是指微信個人號、社群、企業(yè)微信群

廣義角度看,公眾號、小程序、微博、抖音、快手等APP等也屬于私域范疇。

搭建私域可以復用現(xiàn)有用戶存量,提升LTV(用戶終身價值)。

當我們的邊界越來越模糊越來越寬泛的時候,身邊可觸達的人事物將會變得愈加珍貴。

運營好你的私域,它由一個個靈動的人組成,不是工具,而是伙伴!

它是能動自由的,也是充滿生命活力的。

讓私域中每個人都找到適合的位置來參與貢獻價值,存在感和歸屬感形成后,交易也自然形成。

私域,一個嶄新時代的造富運動已然揭開序幕!

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