5月15日消息，菜鳥驛站今日表示，暫存包裹的服務不會對消費者收費，無論存放多久，都會免費妥善保管，這項政策持續不變。
數據顯示，疫情期間，有1500萬人在菜鳥驛站免費保管快遞超過2周，免費保管超過1個月的有近1000萬人，免費保管達3個月的都有近200萬人。
“沒關系，不管多久，我們都會免費好好保管，不會收5毛錢。大家可以在自己方便的時候來取走。”武漢洪山一小區菜鳥驛站站長說，春節后站點有上百個包裹需要長期保管，武漢解封后陸續有人回城取走，目前還剩下50多個放在專門貨架保管。
除了疫情期間，平時也有不少人因為出差、上班不在家，還有很多人關注隱私、安全等，都需要存放包裹。作為社區數字化生活服務設施，菜鳥驛站已在100多個城市數萬社區，提供免費保管、丟失包賠等多元快遞服務和日常生活保障。
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