新媒體運營是微博、微信公眾號等社會化媒體、自媒體平臺興起后逐漸熱門起來的一個崗位，它的主要工作職責包括：新媒體賬號的內容維護、粉絲關注數增長、粉絲維護、粉絲運作、活動策劃、用戶轉化、外部合作對接（如聯合活動、互推）等。
簡單來說新媒體運營就是如何在平臺上通過內容獲取關注，并且將關注人數實現商業轉化的過程。
那么新媒體運營主要在做些什么呢？接下來我從運營一個賬號為例展開講講，新媒體運營的主要工作內容有哪些。
01
定位
對賬號進行定位，因為用戶關注你是有一定動機的，例如你在做一個戶外的號，那么用戶就知道關注你可以學習到很多戶外技能，看到很多戶外美景。一個雜亂無章的號不具備對用戶的吸引力，所以在進行運營之前就是定位，那么定位這件事看似簡單實則是我們在前期需要認真考慮的事，定位選得好，就成功了一半。能夠獲得比較多關注的都有這些領域：美食、理財、減肥、穿搭、技能學習、影視解說、育兒、婚戀。
選擇這些領域在流量基礎上就比較好，因為這是大眾都比較關注的點。那么對于新媒體運營的打工人來說，定位一般都是根據公司的產品來定的，那么是不是定位這一步就可以省略呢？當然不是，定位不是單純的選擇一個領域就完事兒了，細分才是重點。
例如穿搭，穿搭這個領域可以說是特別多人做的領域，我們在選擇定位的時候可以是：
1.專注150-160矮個子女生的穿搭秘籍；
2.30+女人的浪漫法式穿搭
3.經典優雅的美式紳裝
4.奢侈大牌的平替選擇
例如影視解說，這也是目前新媒體領域做得比較多的，那么在做這類賬號的時候可以選擇哪些定位呢？
1.國外高分冷門電影解說
2.盤點那些第一遍沒看懂的電影
3.恐怖電影解說
4.20年前的高分電影回顧
我們在選擇細分領域的時候一下就鎖定了我們的用戶人群是哪些，所獲得的粉絲也是精準用戶。在后期轉化的時候效率會更高。
02
內容策劃
選擇好定位后就是內容策劃了，內容策劃分為，內容制作、內容分發兩個部分。以上面我說到的穿搭和影視解說的細分領域為例，他們如何要做內容策劃的話可以怎么做？首先對所選領域做選題：
專注150-160矮個子女生的穿搭秘籍；
【穿搭避雷】160以下小個子女生穿搭避雷要點
小個子如何找到自己的穿搭風格
日系小個子夏日穿搭
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經典優雅的美式紳裝
輕熟復古型男紳士穿搭
威士忌??復古紳裝，魅力加倍
復古大地色系穿搭
······
國外高分冷門電影解說
2022年【冷門佳片】10部必看高分電影
豆瓣9.0，少有人知道的冷門電影
這些高分冷門電影，看過1/3算你厲害
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確定好多個選題后，根據選題制作內容，現在新媒體的內容形式主要分為圖文、視頻、音頻。圖文中又可分為，以文字為主（公眾號、知乎、頭條這些平臺為代表）或以圖片為主（小紅書為代表），視頻又分為長視頻（B站）和短視頻（抖音、快手）。所以在內容制作上是有很多選擇的，當然，作為公司的新媒體運營，不會只做一個平臺，基本上是全網平臺都會做，所以在內容制作上就需要有多種形式，根據平臺的方式來。例如我主要是產出有關運營方干貨、運營成長、運營學習方面的內容，在知乎上是以文字回答、文章為主，在小紅書我就會以圖片為主，將一個知識點濃縮為9張以內的圖片。
一篇好的內容是在內容產出的各個環節中都細心打磨過的，從確定選題，到確定內容發布日期，再到內容的撰寫，然后根據不同的平臺偏好進行排版制作內容，最后再優化標題。經過這樣的一個流程后，內容才得以發布。
03
內容分發
內容制作好以后就是分發，分發內容主要是為了將內容鋪設的更廣泛，面向的人群更多，也就是為了獲得更多的流量。那么怎樣去分發內容呢？不是將內容復制粘貼就好了的，前面提到首先是貼合平臺的內容形式，那么第二點就是選擇適合你的平臺，例如你公司是做科普的，那么在資訊類、知識類的平臺上會更適合你。這里我就來分享一下我們可以選擇分發的平臺有哪些。
04
用戶機制
我們在通過內容不斷的吸引用戶的同時，同時需要進行用戶管理，我們要如何處理這些用戶，發揮他們的價值呢？這就需要新媒體運營建立用戶機制。用戶機制是通過設立規則，讓用戶能夠按照運營的想法去做出某些行動，并且加強運營與用戶之間聯系的方式。
用戶機制包含以下幾個方面：
定期發放粉絲福利
以用戶增長為目的策劃活動
建立用戶交流圈
培養用戶對產品的使用習慣
與用戶建立聯系，加強關懷
新媒體運營需要關注用戶的這么幾個方面：
足夠了解你的用戶，能夠知道用戶畫像
對用戶進行標簽分類
進行有效的用戶增長
保持用戶活躍度
使用戶進行轉化
05
轉化
從內容到用戶管理，最終的目標是轉化變現，帶來實質性的收益。轉化的形式有非常多樣，公司有實物產品的，產品的銷量就是轉化的指標。公司沒有實物產品的，可以通過會員機制、內容付費、好物推薦抽取傭金這些方式來進行變現。不論是什么形式的變現，一定是從新媒體運營開始做這件事開始每一步的用心鋪墊，所產生的轉化。優質的垂直度高的內容，真正幫助到用戶的產品，有誠意的福利，節假日的貼心小禮物，這些行為一點點的影響著用戶，讓用戶愿意付費。
寫到這里，基本上就是一個新媒體運營的整個工作鏈路，希望對你有所幫助。
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