目錄
前言 經(jīng)營(yíng)背景及思路
一、 外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
二、 微觀環(huán)境分析
三、 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
四、 SWOT分析
五、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與思路
第一篇 財(cái)務(wù)目標(biāo)—經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
第二篇 客戶目標(biāo)—銷售計(jì)劃
第三篇 客戶目標(biāo)—客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃
第四篇 客戶目標(biāo)—客戶滿意度提升計(jì)劃
第五篇 內(nèi)部管理目標(biāo)—市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)
第六篇 內(nèi)部管理目標(biāo)—產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理計(jì)劃
第七篇 內(nèi)部管理目標(biāo)—管理體系建設(shè)計(jì)劃
第八篇 學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)—政府公關(guān)計(jì)劃
第九篇 學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)—資源計(jì)劃
第十篇 專項(xiàng)計(jì)劃
前言 經(jīng)營(yíng)背景及思路
一、 外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
（1） 政治環(huán)境
說(shuō)明：描述國(guó)家在XX行業(yè)方面的法律法規(guī)、政策方針對(duì)XX公司所產(chǎn)生的影響
（2） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
說(shuō)明：主要描述國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、工業(yè)增加值等經(jīng)濟(jì)因素對(duì)XX和XX公司所產(chǎn)生的影響
（3） 社會(huì)環(huán)境
說(shuō)明：主要描述社會(huì)形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)對(duì)XX公司所產(chǎn)生的影響
（4） 技術(shù)環(huán)境
說(shuō)明：主要描述XX相關(guān)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)XX公司所產(chǎn)生的影響
（5） XX市場(chǎng)面臨的問(wèn)題
說(shuō)明：主要描述XX市場(chǎng)特點(diǎn)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)XX公司所產(chǎn)生的影響
（6） XX行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
說(shuō)明：主要描述XX行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)對(duì)XX公司所產(chǎn)生的影響
二、 微觀環(huán)境分析
（1） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
說(shuō)明：主要描述XX公司所覆蓋區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r對(duì)XX公司所產(chǎn)生的影響
（2） 社會(huì)環(huán)境
說(shuō)明：主要描述XX公司所覆蓋區(qū)域的社會(huì)形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)對(duì)XX公司所產(chǎn)生的影響
（3） 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
說(shuō)明：主要描述XX公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)XX公司所產(chǎn)生的影響，包括替代品競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者
（4） 消費(fèi)者特征
說(shuō)明：主要描述XX公司所面臨的客戶群特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)對(duì)XX公司所產(chǎn)生的影響
三、 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
（1） 價(jià)值鏈與組織
說(shuō)明：主要描述XX公司企業(yè)價(jià)值鏈管理和組織架構(gòu)特點(diǎn)及其對(duì)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的影響
（2） 企業(yè)文化
說(shuō)明：主要描述XX公司企業(yè)文化現(xiàn)狀對(duì)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的影響
（3） 運(yùn)營(yíng)管理
t 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
說(shuō)明：主要描述產(chǎn)品開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、不足之處以及改進(jìn)方向
t 現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)（如核電、石化等行業(yè)）
說(shuō)明：主要描述現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、不足之處以及改進(jìn)方向
t 新增業(yè)務(wù)（如機(jī)場(chǎng)空調(diào)、ICT等行業(yè)）
說(shuō)明：主要描述新增業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、不足之處以及改進(jìn)方向
（4） 核心資源
說(shuō)明：主要描述核心人才、品牌資產(chǎn)、客戶資產(chǎn)、合作伙伴等核心資源的優(yōu)勢(shì)、不足之處以及改進(jìn)方向
（5） 核心能力
說(shuō)明：主要描述核心能力的發(fā)展現(xiàn)狀和改進(jìn)方向
四、 SWOT分析
綜合以上分析以及總結(jié)XX公司三年的發(fā)展?fàn)顩r，XX公司的總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境如下：
（1） 優(yōu)勢(shì)
說(shuō)明：主要描述核XX公司相對(duì)于同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)
（2） 劣勢(shì)
說(shuō)明：主要描述核XX公司相對(duì)于同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)
（3） 機(jī)會(huì)
說(shuō)明：主要描述核XX公司所面臨的發(fā)展機(jī)遇
（4） 風(fēng)險(xiǎn)
說(shuō)明：主要描述核XX公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)
五、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與思路
（1） 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
說(shuō)明：根據(jù)前面的環(huán)境分析及董事會(huì)提出的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，描述XX公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從銷售額、利潤(rùn)等方面衡量
（2） 經(jīng)營(yíng)策略
說(shuō)明：根據(jù)前面的環(huán)境分析和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提出經(jīng)營(yíng)策略，包括經(jīng)營(yíng)原則、方向、思路等
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