自動回復分為四種：團隊自動回復、個人自動回復、服務助手離線自動回復、店小蜜
1. 團隊自動回復：
1）進入千牛工作臺，搜索團隊管理，點擊自動回復模塊；若您要取消已設置好的團隊自動回復，請對下面模板進行刪除即可
2）若第一次使用，請新建模板，再根據內容編寫自動回復條件和內容
溫馨提醒：1.若是子賬號操作，需要主賬號給予授權團隊管理權限才可以使用。
2. 個人自動回復：1）打開千牛聊天窗口左下角更多，點擊”系統設置”
2）在新窗口中點擊”接待設置”-“接待”-“自動回復”中進行設置
3）在”自動回復”中新建話術模板，選擇個”使用個人版本”，并在使用場景左側勾選后，選擇已新建的話術模板
4）若需要在自動回復的話術模板下關聯其他問題，可以通過最下方的關聯問題可以設置
3. 服務助手離線自動回復
1）請主賬號或崗位是客服主管的子賬號進入千牛工作臺，搜索”旺旺分流”并進入”設置”頁面，開啟服務助手，不要勾選”使用機器人自動應答”，頁面的歡迎語、關聯問題功能已經下線，無法生效，隨意設置保存即可
2）請主賬號或有團隊管理權限的子賬號進入千牛工作臺，搜索”團隊管理”，點擊自動回復模塊，在自動回復設置頁面勾選”當工作狀態都離線時自動回復”，同步客服選擇好”主賬號”，并不勾選允許客服個人修改
3）設置效果：當店鋪所有的客服都離線后，買家咨詢會到服務助手，當天第一次進線咨詢，服務助手會進行自動回復
4. 店小蜜智能機器人自動回復
4.1 店小蜜后臺登錄方法
商家可以通過【商家中心】后臺左側導航欄，【客戶服務】模塊下 點擊【阿里店小蜜】快捷訪問
店小蜜后臺頂部可見”全自動模式”開啟入口。
由于”全自動模式”需要系統為您創建一個虛擬的服務助手子賬號，支持一鍵開啟的條件需要先開通旺旺分流功能。
（提醒：如果您已經有在使用旺旺分流，那么可以直接拉到最后查看最后一張圖片解讀！）
第一步：pc端千牛工作臺搜索”旺旺分流”，免費領取子賬號（只是先激活！！！）
1、勾選子賬號基礎版服務協議
2、點擊確定，領取成功~~
第二步：開通分流
這一步可以分為3個小環節進行操作哦：添加分組-添加客服-店鋪亮燈，那么我們先來看看怎么添加分組吧~
（按這個步驟走，才不需要開通子賬號！！！務必看仔細了！！！）
4.2 添加分組
操作路徑：【旺旺分流】-【分組設置】，點擊左上角【添加分組】，分組名稱您可以自己定義，比如全天接待、白天接待、售前接待等等，填寫完成記得點擊”確定”保存哦~
4.3 添加客服
添加客服時選擇您常用的賬號，可以是主賬號或子賬號，勾選之后確認才能有效哦~
如果您不想創建子賬號，務必點擊【添加分組】添加主賬號，不要在默認的【客服分組】點管理客服。。
4.4 店鋪亮燈
您的店鋪旺旺是否亮燈，需要在這里設置呢，只有點選了”顯示該分組”，店鋪右側的客服才會亮燈，否則是燈是暗著的哦~
完成以上的操作，終于可以去開啟店小蜜啦~
點擊開啟會跳轉至”服務助手”開啟頁面，立即開啟服務助手后，按下圖操作保存，就可以妥妥的用全自動模式啦~
如果有報錯！退出重登千牛！刷新點擊！保準管用！
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