中國消費者協會確定2022年全國消協組織消費維權年主題為“ 共促消費公平 ”
《消費者權益保護法》規定，經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
面對合法權益受到侵犯時該怎么辦？今天小武給大家整理出了覆蓋生活多個方面的維權和投訴途徑，幫助大家解決糟心事！
網購時，我們可能會遇到下面這些情況：
1賣家遲遲不發貨
2賣假貨拒不承認
3東西破損還耍賴
……
不要擔心，小武給你支招！只有你占理，別多和商家瞎掰扯，直接按照下面方法維權。
①找“官方客服”投訴：
②如果在“京東”或者“淘寶”買的東西，可以打“官方電話”進行投訴：
京東熱線：400-606-7733
淘寶熱線：9510211
③如果上面還沒用，可以在“12315”微信小程序上，或者直接電話進行投訴或者舉報：
不過這種方式可能受理時間比較久，但這個方法很管用。
網購完，興高采烈地等著收快遞，是不是有時候也會遇到下面這些情況：
1物流一直不更新
2快遞丟失破損商家不賠
3快遞放驛站不送上門
4取快遞時索要快遞小費
5快遞被私自拆開
……
根據《快遞暫行條例》這些情況都可以直接投訴。
①找“平臺、快遞公司”投訴：
②微信搜索“郵政業消費者申訴”小程序可以直接進行投訴：
如果之前那個投訴渠道，處理不及時，或者處理不滿意，就可以直接去“郵政局”投訴；
這個方法投訴效率會很高，基本一天就能收到處理結果，商家就會聯系你賠償事宜了。
如果你在餐館、商場、娛樂場所這些地方，消費時遇到以下類似問題：
1餐館吃飯吃到蟲子
2商場買到假貨
3超市買到過期食品
3娛樂場所亂收費
……
都可以通過下面兩個渠道解決：
①直接打“12345”：
撥打后會自動連接到本地的市長熱線，處理問題的渠道；
②到當地的“消協”進行投訴：
這兩種辦法適應上面的任何問題。不過出現這類問題，大家可以先嘗試“找老板協商”進行維權。
小武再為大家提供幾條相關法律，讓你們在維權時可以更有底氣！
大家日常生活，肯定都離不開交通，這部分內容主要包含以下三個領域：
1乘飛機
2乘火車
3網約車/公交車等其他用車
……
①乘飛機：
乘坐飛機時，如果遇到亂收費亂扣錢、乘務員服務態度不好等情況，可以通過下面兩個方法投訴
◆打開“中國民用航空局”的官網
點擊“互動交流”-“局長信箱”
跳轉到12326民航服務質量監督官網，即可投訴
◆或者直接撥打電話：12326
民航公司都非常怕這個號碼，在遇到需要和相關航空公司協商維權的時候，可以直接說出這個號碼
②乘火車
◆與乘飛機遇到問題一樣，任何問題都可以去官網進行投訴舉報
◆或者登錄“12306”APP上找到“溫馨服務”選項也可以進行投訴
在這里投訴問題比較明確，有“服務質量”和“退票改簽”兩個投訴入口，投訴處理速度也比較快。
③公交車、出租車、客車、網約車等其他車型
網約車可以直接在平臺投訴，這個方法相信大家都不會陌生，比較奏效，提醒大家注意不要惡意差評哦！
其他公交車、出租車、客車都可以打所屬公司的投訴電話，基本上只要說清楚情況，公司就會給出一個合理的解釋。如果公司沒有處理好，可以打當地“交通委”的投訴電話，每個地方的投訴電話都不同，可以自己在網上查詢一下。
每逢節假日，不少朋友肯定會選擇出門旅游，旅游的時候，是否會遇到以下這些情況呢？
1旅行社、旅游平臺、旅游景點亂收費
2導游強買強賣、服務態度差
3旅游路線不一致
4旅游地商家坑外地游客
……
遇到這些情況，直接先在平臺或者旅行社內部進行投訴；如果無效得不到合理解決，可登錄“12301旅游官網”，或者他們的官方微信
◆全國旅游監管服務平臺
◆或者直接打本地的旅游投訴熱線，這個需要自己到網上查詢
很多網紅城市非常注重旅游業的發展，打這個電話可以很快解決。
出去旅游，就一定會涉及住酒店的問題：
①安全隱私問題：
如果遇到了安全隱私問題，比如發現針孔攝像頭，第一時間先報警，記住，不要聯系酒店，在房間等著警察到；
②如果是其他如衛生、服務態度、押金不退、房型不符這些問題，有以下三種解決辦法：
◆在網上訂的酒店可直接向平臺投訴
◆如果不是網上訂的，或平臺投訴沒解決，連鎖酒店可到酒店集團官網投訴，或者直接給總部打電話
◆如果還是不行，就可以聯系當地“工商行政管理局”，或者打電話到“當地衛生執法監督所”，號碼在網上都可以查到，投訴前一定要先拍照留證據
租房、買房經常會遇到下面這些問題：
1遇到黑中介、房東
2遇到黑物業
3遇到黑心房產商
……
這些問題，都可以通過下面兩個官方渠道，進行投訴舉報或者申請調解。
①“住房和城鄉建設局”官網
②“房地產經紀協會”官網
③物業問題
直接到社區街道辦事處反饋物業的問題，或者直接打本地“住建局”的電話投訴物業。
另外，房管局也有線下的辦公地址，如果嫌網絡申報處理起來太慢，也可以直接去當地線下投訴，投訴前一定要盡可能多的準備證據：合同、錄音、聊天記錄等等。
這部分包含了三個常見問題：
1運營商亂收費亂扣錢
2垃圾短信和騷擾電話
3網絡詐騙或者網絡暴力
……
①運營商亂收費亂扣錢
如果出現了這個問題，打“客服電話”或者到“營業廳”都沒法解決，或者解決不了，那就直接用下面兩招：
◆直接去官網進行“升級投訴建議”的申報
如果你在客服或者營業廳都沒有得到解決的問題，在這里都可以處理
◆直接上“工信部”官網進行投訴
這里投訴后處理也比較及時有效，一般3-5個工作日，最遲6個工作日就會有處理結果，處理后運營商會給你回電話，虧了多少就讓他們補多少，不要答應一些小優惠。
②垃圾短信和騷擾電話
有兩個解決的辦法：
◆按照下面方式直接向運營商舉報
舉報成功后運營商會發短信通知你。
◆微信搜索“12321”舉報中心，找到相關類目填寫相關信息就可以成功舉報了
③網絡詐騙或者網絡暴力
◆去“12321舉報中心”舉報也適用這個問題
◆如果是在QQ或者微信上遇到了網絡詐騙或者網絡暴力，也可以進入“騰訊110”的官網，在這里舉報
◆如果是在其他平臺遇到這個問題，可以直接去“網信辦”舉報，但要記得一定要保存好截圖、鏈接等相關證據
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