最近，拼多多上買了大米和拖布，發現前者份量不足，后者純粹假冒。于是我向平臺投訴，結果均獲成功。我體會：
一是投訴要有耐心。一般收到貨品，發現缺斤少兩或假貨與店家反饋，店家都愿意退貨退款，然而這樣做，對缺斤兩賣假貨的店家沒有任何損失，更不要說懲罰。店家收貨后重新包裝一下，又賣給其他買家。我們應向平臺投訴，積極維權。當然平臺投訴一般要有二三天后才會有結果。加上對平臺客服答復可能不滿意要繼續投訴，所以你要有足夠耐心。模式投訴不行，可直接人工（在線）繼續投訴 ，不達目的，誓不罷休。
二是投訴要有證據。缺斤兩，要有稱重截圖或錄像， 說假貨要有憑證和理由。人工在線投訴，一來一回，要言簡意明，證據理由擺桌上，最后訴求講清楚。當然最后訴求也不是一成不變的、要適可而止， 根據客服提出的方案，適當調整，這樣有助于平臺客服正確分析，作出正確判定，最后有助于你維權成功。
平臺是站在消費者一邊的，只要你有足夠的耐心，足夠的證據和理由 ，那維權的勝利者一定是你。
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