拼多多是近幾年快速崛起的電商平臺,平臺上的店鋪商品和用戶也是越來越多,很多品牌及其分銷商在拼多多上開起了線上銷售之路。但對于品牌來說,視乎存在的挑戰也越來越大,而這一點就充分體現在品牌商品的價格管控上。
再者,拼多多是一個開放新平臺,本身不打造產品。拼多多上低價和假貨最大的受害者是品牌方以及拼多多這個平臺,因為消費者買到假貨首罵的就是拼多多和品牌。
品牌為什么要在拼多多做控價呢?
因為電商市場上的品牌旗下的低價、亂價商品一直存在著 面對著這么多的低價亂價商品,導致品牌本身一系列問題。品牌方不加以整治管控,最后會影響到自己的銷售渠道,流失用戶,最終失去市場。
拼多多控價的途徑,有哪些方法可以做到呢?
拼多多目前可以通過版權、商標權、作品登記證、真假貨對比、平臺舉報、廠名廠址的方式進行處理,在商家規避了知識產權投訴方式的情況下,我們也可以采用購買鑒定的方式進行處理,拼多多官方處理周期為15個工作日左右,基本上是5-10個工作日,我們會持續關注平臺審核的情況,有新的進展情況我們會第一時間在群里進行反饋。除此之外我們還可以使用律師函,買貨退貨等方式進行處理
一、各大電商平臺目前并不支持低價控價投訴
非常遺憾的說,由于電商平臺的開放性、自由性決定了它是一個可以容納任何合法產品的生態平臺。而且控價在一定程度上是違反反壟斷法規的。所以淘寶并不會受理品牌方以低價亂價為由的投訴,因為并沒有法律條文或法規明確經銷商不可以降低價格售賣產品。
雖然平臺不會受理低價亂價投訴,但我們完全可以從另一個角度來解決問題,即通過軟件搜索和人工排查相結合的方式,搜索鑒別每一個低價鏈接,再尋找其侵權證據,以知識產權侵權為由,然后發起投訴。

最后,紀白老師提醒一下大家,目前有很多專業的第三方機構采用線上平臺投訴加線下法院維權起訴相結合的方式進行維權控價,在協助經營者防止低價亂價等行為時通常能夠取得比較積極的效果。因此,讓專業機構介入處理,不僅能夠提高控價的效率,而且對于價格穩定的維持也有著長期的保障。

二、向電商平臺進行投訴的標準流程
由于不同的平臺以及不同的舉報理由在具體的處理過程中可能存在細微差異,因此這里我們以在淘寶平臺發起知識產權投訴為例:
1、投訴方在淘寶知識產權平臺發起投訴;
2、小二審核投訴理由,這是一審環節;
3、小二審核我們提交的每條鏈接,這是二審環節;
4、審核通過后刪除鏈接;
5、發站內信給被投訴店鋪通知對方在3個工作日內申訴;
6、客戶申訴后我們的投訴后臺會收到申訴通知;
7、我們可以選擇撤訴或者要求小二介入;
8、如果撤訴之前的被投訴鏈接恢復,處罰取消;
9、如果選擇小二介入結果的話,要么對方提供的申訴材料無效,申訴不成功,處罰繼續;要么對方提供的申訴材料有效,申訴成功,鏈接恢復,處罰取消(有效材料,直接指向品牌方的進貨發票單據)。

最后,紀白老師提醒一下大家,目前有很多專業的第三方機構采用線上平臺投訴加線下法院維權起訴相結合的方式進行維權控價,在協助經營者防止低價亂價等行為時通常能夠取得比較積極的效果。因此,讓專業機構介入處理,不僅能夠提高控價的效率,而且對于價格穩定的維持也有著長期的保障。
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