關(guān)于退款的問題,幾乎是和我們購物伴隨的。我們?cè)诰〇|平臺(tái)的退款不管是售后還是下單之后的等等,有的時(shí)候感覺閃電一樣的快,有時(shí)候感覺慢得和烏龜一樣,為什么呢?今天咱就來講講。
首先咱們得分類,京東平臺(tái)的商家類型大概是這樣的幾類:首先是自營,其次是第三方POP。自營里面分為自營,廠直,自營。此外還有比較特殊的虛擬類型的和門店類型的。先把門店類型的自營說了吧,這個(gè)簡直就是京東隱藏的炸彈。因?yàn)檫@部分的訂單和在超市購買基本沒有區(qū)別,屬于是線上的實(shí)體店。拒收特別麻煩,售后也是。因?yàn)樗褪浅心J剑?/p>
其次咱們直接進(jìn)入正題。京東平臺(tái)的取消訂單退款,為什么有的很快,有的很慢。自營店的商品下單之后取消的,基本上都是立即退款的。但是,重點(diǎn)來了哈,如果已經(jīng)出庫了 ,是需要找京東客服攔截取消訂單的,然后倉庫追回商品。第二種,出庫運(yùn)輸中的這個(gè)會(huì)在下一個(gè)分揀中心攔截,如果攔截是失敗了,營業(yè)部攔截,營業(yè)部失敗了,自己本人拒收退回倉庫之后退款。同樣的,這個(gè)也是適合POP 的。
有的時(shí)候,我們申請(qǐng)了退款,運(yùn)單已經(jīng)出現(xiàn)了,這個(gè)時(shí)候退款需要攔截的,沒法及時(shí)退款的,商家需要和自己合作的快遞發(fā)起攔截,然后快遞公司攔截之后把商品送回商家,商家倉庫入庫之后會(huì)通知客戶申請(qǐng)退款的。所以,我們要耐心地按照客服的提示做哈,千萬別著急。為什么會(huì)這樣呢,因?yàn)樯唐凡蝗霂欤峭丝盍擞薪o您送到了,您會(huì)主動(dòng)上交嘛,我相信人和人是不同的,所以最大化地降低風(fēng)險(xiǎn),還是需要商品回庫之后商家操作退款的。
此外咱們講講廠直的訂單,這類訂單的退款快慢的原因。沒出庫的沒運(yùn)單的,客服后臺(tái)會(huì)刷新直接審核退款的,有運(yùn)單的 一定實(shí)現(xiàn)攔截,然后再退款的,所以我們首次申請(qǐng)退款之后就不要再申請(qǐng)了,接到短信之后就等待商家客服之后通知我們就行,或者自己看一下物流信息,商家簽收了就可以了。一般等待1-3天申請(qǐng)即可。
現(xiàn)在疫情當(dāng)下做生意都不容易的,大家加油。題外話,生鮮不支持拒收,下單需謹(jǐn)慎。最后補(bǔ)充一下哈,有什么問題的話可以咨詢我,給我私信。
聲明:本文由網(wǎng)站用戶香香發(fā)表,超夢(mèng)電商平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù),版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題,如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為,請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。