什么是供應(yīng)商？
一般認(rèn)為，供應(yīng)商是我們持幣購物的對象，是提供某種貨物/服務(wù)的商家，這個觀點正確嗎？
正確，但只是表面現(xiàn)象。
從采購組織的角度來看，企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢，通常有以下考慮：
1. 企業(yè)識別自身的核心競爭力，將有限的資源聚焦于核心競爭力，為了在市場上獲取更大的競爭優(yōu)勢；
2. 輕資產(chǎn)運營，為了降低資本投入，如投資廠房和設(shè)備等固定資產(chǎn)、非核心業(yè)務(wù)的人力成本等，也為了削減成本；
3. 靈活性，為了更靈活地應(yīng)對市場需求的波動，也為了持續(xù)應(yīng)用供應(yīng)市場的新技術(shù)給自身業(yè)務(wù)增值；
因而，企業(yè)選擇外包非核心業(yè)務(wù)，這就是“自制/外包決策（buy/make decision）”。
在外包的非核心業(yè)務(wù)上，市場里的供應(yīng)商在其專業(yè)領(lǐng)域有多年積累，可以向采購組織提供：
比其自制高得多的生產(chǎn)效率；
比其自制低得多的風(fēng)險；
為其產(chǎn)品/服務(wù)增加價值；
因而，采購組織與供應(yīng)商合作，雙方都得到了增值的機會：
采購組織付出貨幣，買到對自身業(yè)務(wù)有增值的貨物/服務(wù)；
供應(yīng)商付出生產(chǎn)材料/提供服務(wù)所需的資源，獲得貨幣增量；
采購組織與供應(yīng)商的核心競爭力形成互補，合力滿足市場的需求，而這些需求是任何一方只憑自身無法滿足的。
所以供應(yīng)商是采購組織價值鏈的外延，是采購組織得以增值的外部資源，采購組織向市場交付價值的過程中，供應(yīng)商的增值是不可忽略的一個組成部分，采購組織的年采購額占營業(yè)額多少比例，其供應(yīng)商就承擔(dān)著多少比例的增值任務(wù)。
所以ISO9000的質(zhì)量原則中才會強調(diào)：建立互利共贏的供應(yīng)商關(guān)系。采購組織和供應(yīng)商本就是利益共同體。
什么是供應(yīng)商的價值？
因為供應(yīng)商承擔(dān)著相當(dāng)比例的增值任務(wù)，自然供應(yīng)商也能影響采購組織的銷售額和成本。
良好的供應(yīng)商關(guān)系能更有效地利用供應(yīng)商的優(yōu)勢，提高采購組織的競爭力。
銷售額：
1. 快速進入市場
市場研究已證實，及早進入市場對產(chǎn)品成功很重要，如第一個推出成功產(chǎn)品的企業(yè)能享受2倍于競爭對手的邊際利潤。
一方面，開發(fā)新品期間應(yīng)用早期供應(yīng)商介入（ESI），充分利用供應(yīng)商的技術(shù)和經(jīng)驗，可減少試錯，縮短開發(fā)時間，加快產(chǎn)品上市；
另一方面，當(dāng)市場需求激增時，供應(yīng)商快速提升產(chǎn)能的能力，也影響采購組織響應(yīng)市場需求的能力。
所以，采購組織想要搶占先機，可靠且靈活的供應(yīng)商群至關(guān)重要。
2. 質(zhì)量
對消費者來說，產(chǎn)品質(zhì)量的重要性毋庸置疑，現(xiàn)在市場上擁有良好口碑的品牌，無一不是優(yōu)良質(zhì)量的代表。
約75%的制造質(zhì)量問題來自物料缺陷。
選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，提高供應(yīng)商群的質(zhì)量水平，采購組織就能爭取更大的市場份額和銷售額。
3. 創(chuàng)新
供應(yīng)商的技術(shù)優(yōu)勢及創(chuàng)新成果，直接決定了采購組織產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)收入的主要來源；
供應(yīng)商的技術(shù)是否先進，采購組織能否有效利用供應(yīng)商的技術(shù)及創(chuàng)新，對采購組織的成功很關(guān)鍵。
4. 顧客滿意度
采購組織賣的不是產(chǎn)品，而是其供應(yīng)鏈的服務(wù)能力。
供應(yīng)商作為供應(yīng)鏈的重要組成，直接決定了采購組織能否縮短交期、能否有效削減成本、能否按時交付、能否快速響應(yīng)市場波動、能否滿足客戶的特殊要求。
供應(yīng)商的能力，是采購組織服務(wù)能力的重要組成部分。
成本：
1. 改善產(chǎn)品設(shè)計
產(chǎn)品成本60%-70%取決于設(shè)計階段，供應(yīng)商早期參與（ESI）、產(chǎn)品設(shè)計/過程設(shè)計交互優(yōu)化（并行工程）、價值工程/價值分析（VA/VE）等舉措可顯著降低產(chǎn)品成本；具有優(yōu)良技術(shù)水平和設(shè)計理念的供應(yīng)商，是采購組織的寶貴資源。
2. 質(zhì)量控制成本
為了保證供應(yīng)商能提供最佳質(zhì)量水平，采購組織為此的支出就是質(zhì)量控制成本。采購組織管理供應(yīng)商的方法，也會影響供應(yīng)商的質(zhì)量水平，進而決定采購組織的成本，如是否提供清晰準(zhǔn)確的要求給供應(yīng)商，是將供應(yīng)商視為合作伙伴還是推卸責(zé)任的“垃圾桶”。
顯而易見，誠信、理念先進、過程管理完善的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商達到所需質(zhì)量水平的成本，遠低于劣質(zhì)供應(yīng)商；而且，采購組織不得不消耗大量資源（人力/時間/精力）頻頻為劣質(zhì)供應(yīng)商的問題救火，而這些資源本可以用于更大增值的活動。
選擇與什么樣的供應(yīng)商合作，是管理供應(yīng)商最關(guān)鍵的決策之一，這個決策，基本決定了供應(yīng)商的績效、供應(yīng)商帶來的風(fēng)險和為之投入的成本。
3. 風(fēng)險成本
采購組織為了及時向市場交付產(chǎn)品，供應(yīng)商群的供應(yīng)連續(xù)至關(guān)重要，為了保障這一點，采購組織會備庫存、采用多個供應(yīng)源或與供應(yīng)商發(fā)展長期合作關(guān)系，這些措施都是成本投入。選擇合適的供應(yīng)商，建立并維持良好的供應(yīng)商關(guān)系，可降低風(fēng)險成本。
4. 時間成本
供應(yīng)鏈的活動，周期越短則成本越低，推出新產(chǎn)品、供應(yīng)商生產(chǎn)流程、物料周轉(zhuǎn)/運輸、納入新供應(yīng)商等活動都是如此。供應(yīng)商的資質(zhì)直接影響活動周期，及與之相關(guān)的成本。
5. 無附加值成本
用精益理念審視供應(yīng)商，會發(fā)現(xiàn)很多資金花到不增值的活動上。以價值流圖展示供應(yīng)鏈，可以量化增值活動/時間的比例，并使“浪費”水落石出。供應(yīng)管理系統(tǒng)的所有成員必須挖掘供應(yīng)鏈的增值活動，并盡力縮減非增值活動。向供應(yīng)商推廣精益理念，是一個最佳實踐。
采購職能逐漸演變?yōu)楣?yīng)管理，從戰(zhàn)術(shù)性的訂單操作，演變?yōu)楣?yīng)商層面的關(guān)系管理：
先通過領(lǐng)導(dǎo)力解決“供應(yīng)商是否愿意合作”，再從技術(shù)角度解決“供應(yīng)商是否有能力合作”。
采購組織管理供應(yīng)端的波動，整合供應(yīng)鏈形成合力，一起應(yīng)對客戶端的波動，進而提高采購組織的競爭力。
供應(yīng)商是采購組織價值鏈的外延，是外部資源。
維持互利共贏的供應(yīng)商關(guān)系，對采購組織的成功至關(guān)重要。
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