網(wǎng)購熱潮掀起，隨之而來的是快遞行業(yè)的壯大。不難發(fā)現(xiàn)，快遞網(wǎng)點、代收點、菜鳥驛站之類的店鋪隨處可見。
熱衷于網(wǎng)購的你 ，關(guān)于快遞的小知識又了解多少呢？要求送貨上門的快遞都能按時送到嗎？那逾期未到的快遞又到了哪里?針對這些情況，你該怎么維權(quán)呢?
本文就以中通快遞為例，為你揭露行業(yè)不為人知的秘密。
1，顯示快遞攬收發(fā)往下一站時，若超過72小時物流仍未更新，建議聯(lián)系快遞點維權(quán)。
一般的網(wǎng)上購物，商家都會在48小時內(nèi)發(fā)貨，除非你是定制的特殊的產(chǎn)品。
快件發(fā)出后，物流顯示發(fā)件網(wǎng)點發(fā)往下一站的中心，并且72小時后還未更新物流。存在這種問題的快遞一般都是異常快遞，通常情況下是快件丟失，建議第一時間聯(lián)系商家維權(quán)，減少不必要的損失。
千萬不要存在翹幸心里，覺得快遞公司會給你處理，但實際上快遞公司每日承接的物流項目過多，根本無暇顧及你這一小件，如果你不及時聯(lián)系，那么損失的只會是你自己。
2，物流停留在中轉(zhuǎn)狀態(tài)時，超過48小時后未更新物流請聯(lián)系商家維權(quán)。
一般快件到了中轉(zhuǎn)站后，轉(zhuǎn)運中心會第一時間卸車分揀發(fā)往下一站。如果包裹一直顯示停留在中轉(zhuǎn)，并且超過48小時，就要注意了，你的快遞大概率是在中轉(zhuǎn)卸車拆包時掉落了，或者出現(xiàn)了一定程度的面單脫落磨損情況。
包裹集中運輸時難免相互摩擦，極有可能出現(xiàn)磨損掉收件人信息的情況。分揀員失去了辨認(rèn)快遞的憑證，則需暫時把快遞寄放在中轉(zhuǎn)站，等待網(wǎng)點核實。
如果是生鮮水果之類易腐爛物，在中轉(zhuǎn)停留超過3至5天就會被當(dāng)棄件處理。
3，包裹顯示簽收，但本人實際未收到，請及時聯(lián)系商家維權(quán)處理。
每個快遞員都有一個專用APP，可以簡單簽收快遞。很多快遞都未來得及配送就被簽收，簽收后的快遞難以存放，經(jīng)常會出現(xiàn)丟件的情況，如果你的快遞未及時收到，要第一時間反饋給商家，必要時撥打95311維權(quán)。
4，關(guān)于保價快件
郵寄昂貴物品，顧客多選擇保價。
有這樣一個“公開”的潛規(guī)則，包裹保價是只保丟不保損。舉個例子：如果你寄了一個2000元的物品，保價2000元，寄到收件方地址內(nèi)物破損了，如果你沒有對應(yīng)的價值證明，是無法賠償你2000元的，不要覺得保價了就萬無一失了。
快遞郵寄、收取已成為現(xiàn)在人們的日常必須玩，當(dāng)你的快遞存在72小時的物流未跟進(jìn)情況時，一定要及時與商家聯(lián)系，詢問詳情，及時維權(quán)。
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