話說，一年一度的雙十一，最近又在如火如荼地進行著了。不過，面對著國內外大形勢的影響，八姐感覺好多童鞋都捂緊了錢袋子了，嗯，比如說我——這不得居安思危嘛，錢沒賺多少，能省則省啊。而八姐認識的好多做電商業務的盆友今年也是受到了不少的挑戰，那么，他們還會想過去一樣高舉高打、補貼拉新沖高銷售流水嗎？
八姐其實跟很多人聊了一下，其實好多人的共同感知是，今年的雙11和以往有很大的不同，好多商家朋友們不會再花錢賺吆喝、希望靠雙11出現銷售奇跡，而是會更關注現金流，希望用戶低退貨、高轉化、持續復購。畢竟，現在，生存下去才是最重要的事情。
與之相對應的，八姐也發現，其實，今年的雙11，天貓的策略也在調整，不再只追求GMV，而是強調要幫助商家提升經營“確定性”。在這種大環境下，當商家已經不再期待野蠻增長，天貓追求的“確定性”其實很值得研究。目前從銷售數據看，取得的效果還是不錯的。
那么，今年雙11，天貓到底有哪些變化呢？都干了些什么事去給商家的確定性托底的呢？
首先，天貓雙11與往年的最大變化就是，不再一味強調gmv，而是強調“簡單、普惠”。其實，弱化GMV已經不是太新鮮的事情了，前兩年，阿里的雙11就在有意識的減少外界對GMV的關注。平心而論，GMV這個指標本身就不能完全代表商業，它既不體現商家利潤，也不代表消費者體驗。
今年，八姐覺得雙11最為不同之處就是，伴隨著環境的變化，外界也開始走出“唯GMV論”，更加關注增長質量和消費體驗了，而這是今年天貓發力的重點。
實際上，在過往，天貓雙11的活動經常被詬病太復雜了，反正，八姐這種腦袋瓜子一遇到各種不同店鋪不同時間段的滿減規則就歇菜了。而今年，天貓雙11的規則居然簡單到連我都看得懂了。
比如，知道我這樣的中老年人熬不起夜，天貓今年的預售和兩波開賣就都提前到了8點。8點你總吃完飯舒舒服服地躺在沙發上開始刷手機了吧，這就給了俺們安安穩穩低價的機會。再比如，不要再啟動你的數學大腦去算各種疊加優惠了，今年，天貓雙11只有一個滿減規則，那就是平全場跨店每滿300元減50元。當然，如果你是88VIP用戶，第一波預售，就能領到820元的消費券，并且在雙11優惠價的基礎上再次疊加95折。另外，天貓今年還首次增加多地址合并下單功能，不管是湊單，還是給家里人買東西，都更方便快捷；購物車也變大了，存放的寶貝數量提升到了300件，不用讓我再去刪刪刪了。
簡單來說，天貓的意思就是，俺們知道大家不容易，不敢花錢，又想省錢買點必需品，那咱就不搞花里胡哨的了，你們躺平了買就行。
如果說，對于消費者，天貓雙11今年的大方向是“簡單”，那么，對于商家們而言，天貓雙11的做法則是，成本做減法，在流量、內容、技術、物流上做加法，保證商家的確定性，可持續經營。
其實在主流電商平臺中，淘寶天貓一直算是轉化率穩定、消費復購率高的，特別是天貓的品牌旗艦店模式，其實質是幫助品牌商家直接面對消費者，商家積累下得粉絲和會員都是長期經營的基礎。
對于天貓，要提升確定性，其實就是在原有的倉儲、物流、金融、技術等服務優勢基礎上，繼續提升服務水平就行。比如，早在一個多月前召開的商家報名大會上，淘寶天貓發布12項商家舉措。
為了降低商家的經營成本，10月21日-10月31日期間，淘寶和天貓商家申請“提前備貨”信用貸，網商銀行提供最低8折利率優惠；雙11期間，天貓和淘寶商家可享“回款服務”服務費減免優惠，部分訂單一發貨即可0賬期收回貨款。
平均縮短回款周期7天；商家雙11商品入駐平臺推薦的天貓優倉，對應訂單的倉內打包作業費不漲價、快遞費不漲價。商家采用淘寶專送服務，對應訂單快遞費補貼0.2元/單，送貨上門服務免費。淘寶和天貓商家的訂單進入菜鳥驛站后，平臺提供額外補貼給末端，為消費者提供送貨上門選擇等。
八姐對比了一下，其實往年雙11，阿里也對商家進行的扶持，比如，去年就為商家縮減了150億元經營成本。但今年的力度顯然更大，而且是實打實地瞄準了商家的穩定現金流痛點而去的。
與此同時，阿里也在流量和產品工具上做加法。比如，在流量方面，淘寶直播推出“雙11超級播”激勵舉措，向各類開播的商家和達人提供冷啟動流量激勵；雙11全周期淘寶直播拓展首猜、主搜結果集、關鍵詞等多個淘寶app公域頻道為達人主播和商家自播間提供更多免費公域流量；10月10日起，淘寶逛逛啟動“星光1000”打榜賽，招募垂直領域專業達人、人設影響力達人進行雙11內容種草，此外向優質內容創作者提供免費公域流量、獎金激勵。
在產品方面，雙11阿里媽媽“達摩盤”0門檻向淘寶和天貓商家開放；生意參謀繼續升級，聯合千牛推出客服績效、數據預警、大促銷售預測等免費智能分析工具；雙11前物流異常識別及全鏈路協同處置能力上線，除商家報備外，提供主動識別異常區域能力，對受影響商家進行物流投訴免責及考核指標剔除。
以上，林林總總，可見，今年天貓的雙11為了取得商家們的歡心，確實還是相當務實的。而最近幾日公布的銷售業績也顯示，天貓這波操作還是有效的，大家的消費熱情還是杠杠的。根據天貓天貓雙11第一波售賣的數據，銷售1小時，102個品牌成交額過億元，而其中，國貨品牌占比過半。一些腰部的國貨品牌甚至首小時成交額均超過去年11月1日全天，比如，黑鹿、挪客、牧高笛、森寶、未及、佳奇等。
總而言之，對于很多商家們而言，經歷了疫情的反復，又遭遇到了國際大環境的沖擊，今年的日子的確有點難，而在面對雙十一這樣今年最后一次、也是一年中最大的一次大促，他們肯定想賣貨，又想在確保現金流的情況下有確定性的賣貨。
而對于阿里而言，淘寶天貓也受到了復雜環境的影響，因此，在這樣一個雙11的時間點上，天貓選擇讓規則更簡單、更回歸商業本質、幫助商家穩下來，這可能才是對抗大勢變化、最終留住商家和消費者的靠譜解決方案。
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