京東從12年開始招商流量起來很快。在京東，除了鞋子、手表、飾品、服裝等個別類目做起來比較難，其他類目相對于做天貓來說還是比較簡單。為什么有人選擇京東而不去天貓，原因就在于京東相比于天貓規(guī)則比較簡單。京東雖然扣點高，但是京東咨詢率低，可能一個公司開了幾個京東店，客服只要幾個，再加上3、4個人負責(zé)售后，一年下來收入2、3千萬只要5、6個人的小團隊就可以了。京東搜索的十二個錦囊，教你如何做好京東搜索。
首先來講一下京東搜索的四種搜索類型：
1.店鋪搜索
2.活動搜索
3.促銷搜索
4.商品搜索
前面三種搜索類型都是新加的，促銷搜索和店鋪搜索都已經(jīng)開始測試了。接下來就來分述一下這四種搜索類型各自的特點。
1、店鋪搜索
店鋪搜索目前已經(jīng)在進行測試了，店鋪搜索的展現(xiàn)形式為：
入口引導(dǎo)：比如你搜“耐克”，系統(tǒng)就會展示“耐克官方旗艦店”；
店鋪意圖詞：比如你搜索“七匹狼”，系統(tǒng)會認為你想搜“七匹狼旗艦店”；
店鋪+產(chǎn)品意圖詞：比如你搜索“七匹狼 男裝” 出現(xiàn)“七匹狼男裝旗艦店”；
品牌詞搜索結(jié)果頁：多個店鋪list排序規(guī)則；
文本相關(guān)性和類目相關(guān)性：相關(guān)性在任何一個搜索中的作用都是非常重要的；
店鋪類型：自營，旗艦店，專營店。在京東，店鋪搜索在排序的時候是根據(jù)店鋪權(quán)重來的，而店鋪類型也是有權(quán)重的。
店鋪人氣分，個性化，已關(guān)注的店鋪排在最前面。店鋪的人氣越高，排序越靠前；系統(tǒng)根據(jù)買家的瀏覽習(xí)慣來推薦店鋪；買家已經(jīng)關(guān)注的店鋪，只要有買家需要的產(chǎn)品一定會有優(yōu)先展示。
信息質(zhì)量：關(guān)鍵詞字段信息，包括店鋪標題，店鋪logo，店鋪主營類目，店鋪品牌。店鋪搜索已經(jīng)開始，如果有運營讓你提供店鋪入口圖，請馬上讓沒工作好。因為這是一個新的流量入口，誰先做，誰就先嘗到甜頭。
2、活動搜索
排序規(guī)則
文本相關(guān)性：搜索關(guān)鍵詞活動名稱，關(guān)鍵詞、活動描述內(nèi)容，文本匹配程度（10分鐘更新一次）。
時效&人氣：時效怎樣被系統(tǒng)索引到？時效指的活動必須是新的。排序時主要根據(jù)人氣排序。人氣指的是前幾天的活動點擊收藏轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)會計入到系統(tǒng)，數(shù)據(jù)越好排序越靠前，活動如果只有一天或幾小時就基本沒有索引，也不能被搜索到。
召回規(guī)則：必須是高相關(guān)分類關(guān)鍵詞，實行人工審核：但點擊收藏轉(zhuǎn)化還是可以人工操作的。
展示規(guī)則：普通的是以穿插的方式展示，如果搜的是比較精準的關(guān)鍵詞，如籃球鞋促銷，那展示的頁面是高密度的展示。
3、促銷搜索
有一批商家已經(jīng)開始測試了。目前京東運營和商家后臺設(shè)置的促銷都可以進入，618只有一些人能進，所以沒有進主會場的商家要注意這個。比如你搜索連衣裙，會出現(xiàn)“連衣裙 促銷” “ 連衣裙 打折 ”“ 連衣裙年中大促”等信息。搜索“連衣裙”在下拉框里有“連衣裙 五折”等提示信息，這些就是促銷搜索。
目前京東還首頁還沒有這樣的搜索，但是可以在淘寶天貓看一下，基本都是相似的。關(guān)鍵詞模糊和精準表達促銷意圖時顯示，下拉框促銷標簽導(dǎo)引。
上述三種搜索類型正在測試，所以就簡單講一下。下面重點講一下商品搜索。
4、商品搜索
在商品搜索維度，基本上的流量都在綜合排序這里。綜合排序主要受什么影響？
綜合排序
文本，類目相關(guān)性：寶貝上架是一定要選擇高相關(guān)分類才能獲得最優(yōu)排名，如何找到正確的類目呢？怎么判斷你的關(guān)鍵詞是高相關(guān)分類？舉個簡單的例子：
比如我搜索“口水巾”，出來的類目就是寢居服飾，家居產(chǎn)品。因而就能判斷寢具服飾就是口水巾的高相關(guān)分類。所以你在無法判斷的情況下可以用這個方法測試一下。
商品質(zhì)量得分
1.銷量
商品的質(zhì)量得分主要的依據(jù)就是銷量。這里的銷量排序跟淘寶天貓又有不同。關(guān)鍵詞搜索排序中的銷量是按照前前3天確認收貨的來排序的。什么是前前三天呢？比如12號，那么它的索引的就是8、9、10三天的確認收貨的銷量。
2.銷售額
類目的主要權(quán)重就是銷售額。類目的關(guān)鍵就是前15天的銷售額、轉(zhuǎn)化率。類目排序的核心就是前十五天的銷售額。
銷售額：前15天銷售額，類目銷售額是以前15天銷售額來排序的，凌晨更新。
3.轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率不要異常，高于均值1~2倍即可，太高直接進小黑屋或者直接罰款。在數(shù)據(jù)魔盤可以看到有些人的轉(zhuǎn)化十幾二十幾，那這樣的產(chǎn)品很容易直接被下架或者扣分。如果你要得到高質(zhì)量的點擊，建議用點擊精靈。
4.評論數(shù)
無論是關(guān)鍵詞搜索還是類目搜索都少不了評論數(shù)排序，所以評論數(shù)越多越好，因為京東用戶習(xí)慣跟淘寶不一樣，一般會主動去評價的較少，所以要想辦法刺激客戶去評論。例如返現(xiàn)，或者送贈品的形式引導(dǎo)客戶評價。京東的評論從你上架第一筆銷售開始就開始積累。
5.好評率
好評率直接影響轉(zhuǎn)化率，好評返現(xiàn)，出現(xiàn)差評后及時與客戶電話溝通解決。為什么電話？因為大部分客戶看到你的留言也不會給你回復(fù)，所以要用最直接接觸的方法。如果實在沒辦法解決的話直接用好評內(nèi)容去給差評覆蓋，低于93%好評率的商品連活動都上不了。
6.差評率
7.退換貨率
8.加入購物車率
最近京東質(zhì)量分變化很大？反映到店鋪中來就是店鋪排序跳動很大。這是因為京東目前正在做測試，7月份人氣分會代替質(zhì)量分。
搜索反饋
搜索反饋指的是關(guān)鍵詞的質(zhì)量分，搜索后的點擊率，轉(zhuǎn)化率（優(yōu)化主圖，人工操作）以及客單價。搜索反饋積累的前7天和30天的數(shù)據(jù)，商品的質(zhì)量分是3天和15天的數(shù)據(jù)。
PS：1.客單價并不是越高越好，也不是越低越好。那么怎么選擇客單價呢？首先看類目，每個類目有60個產(chǎn)品，只有把所有產(chǎn)品的單價加起來/60就可以大概估計你的客單價了。如果你家的客單價低于平均的客單價，那么權(quán)重肯定是比較低的。你再怎么優(yōu)化你的排名也難以上來。
2.即使你的商品進入首頁，在第一行第二行還是在下面幾行，流量差距很大。
3.京東主要以男性消費者為主，淘寶天貓的消費者不一樣，翻了一頁又一頁，他并沒有很大的耐心在逛上面，要在京東有所作為，要做就做第一頁。
過濾系統(tǒng)
1.識別虛假訂單。什么是虛假訂單？軟件刷，改價刷，套券刷，換產(chǎn)品刷。
2.在計入搜索和類目權(quán)重前將其過濾。
3.京東會直接電話聯(lián)系客戶調(diào)查訂單。如果客戶反映沒有這個訂單，店鋪可能就會被關(guān)小黑屋。
個性化
京東的個性化是很簡單的。搜索寬泛詞時，系統(tǒng)會根據(jù)以往長期的瀏覽記錄來推薦商品，在標題前有推薦二字。已瀏覽，收藏，已購買的店鋪，只要客戶需要的產(chǎn)品你的店鋪有的，那么肯定能排在第一位。
PS：
1.京東默認展示你銷量最高的SKU。
2.增加SKU，修改SKU屬性，商品編碼會變，每個商品對應(yīng)的編碼是不同的。你改變了SKU，系統(tǒng)會認為這是一個新品，權(quán)重也會回復(fù)到零。
3.工單恢復(fù)了低于最低標準會降權(quán)，所以大家一定要及時回復(fù)工單。
4.主推SKU不要斷貨。
5.后續(xù)每個搜索結(jié)果頁的位置都會統(tǒng)計每個搜索位置的產(chǎn)出（即單坑產(chǎn)出，如果達不到標準，直接往后排），如果達不到標準的會降權(quán)。
6.除了企銷訂單不計入，其余訂單都會被采集，但是拍了十件，最多只記兩件。
7.PC端的銷量排名為主：移動端銷售權(quán)重不會大于PC端，同時手機專享價對權(quán)重沒有任何作用，做多提高手機端的轉(zhuǎn)化。在手機端可以看到產(chǎn)品的銷量，在PC端只能看評價。
8.發(fā)布新品時，京東的上架時間以首次上架時間為主。
9.京東的各個客戶端權(quán)重沒有區(qū)別，仍然是以PC端搜索反饋同時影響pc、app和微信。
京東搜索的十二條錦囊妙計
1.新品發(fā)布選擇在流量高峰期間，要特別注意首次上架時間！如果是新開店鋪同時要上很多產(chǎn)品，千萬不要集中上架，在一個小時內(nèi)批量上架。可以分布在流量最高的幾個小時內(nèi)。
2.怎么推新品？新品在成交高峰時間段上架，上架后通知運營及時審核，自己找理由，如果店鋪有老款，那可以從老款進來刷新款。如果這個老款的搜索排名比較靠前，會有一個權(quán)重過渡。老款的關(guān)鍵詞——進店——瀏覽——新品。這是京東的一個bug。精準關(guān)鍵詞好了，可以慢慢做大詞。
3.主推sku庫存一定不能斷貨，會導(dǎo)致權(quán)重突然回到解放前！
4.千萬不要在下午上下架商品，下午系統(tǒng)在計算商品質(zhì)量分，如果正好在下架，商品質(zhì)量分會被系統(tǒng)記為零。
5.新上架的產(chǎn)品第一個月權(quán)重最高，后面兩個月慢慢削弱，主推的新品上架后做好商品質(zhì)量分和搜索反饋，排名上升非常快！但是一定要注意有個度。當(dāng)你進入top10，會經(jīng)常被抽查虛假訂單，如果此時你的虛假訂單仍然高于真實訂單，會很危險。
6.發(fā)貨請不要批量使用廠家自提，否則等著被關(guān)小黑屋。
7.如何尋找黃金關(guān)鍵詞，搜索量除以競爭產(chǎn)品數(shù)量大于1，結(jié)果數(shù)值越大越好。
8.發(fā)布新品一周或半個月之內(nèi)沒有銷量，而對該SKU的關(guān)鍵詞進行過濾，不給予流量或者給予流量很少。這些滯銷寶貝會帶來很大的負面影響。所以要想盡一切辦法給新品破零。
9.發(fā)布商品后，小二審核通過后的時間為你的上架時間，所以要注意上架后想辦法讓小二快速審核。
10.上架商品多于50個可以增加店鋪權(quán)重，不要有滯銷商品。遇到滯銷商品直接刪除重上，看該單品是否有流量曝光，如果在有流量曝光的情況下一直沒有成交，就可以考慮刪除了，產(chǎn)品不行是硬傷。
11.利用好評返現(xiàn)或者贈品形式引導(dǎo)買家確認收貨和評價。
12.如何優(yōu)化類目搜索，主要統(tǒng)計的是前15天的銷售額。還有一個是轉(zhuǎn)化率，搜索關(guān)鍵詞，點擊銷量排序后，已經(jīng)改成15天銷售金額排序，跟類目的銷售排序相同。
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