隨著網(wǎng)購(gòu)的興起，很多消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，但因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)無(wú)法直觀(guān)地感受到商品的質(zhì)量和樣式，商品到手之后，發(fā)現(xiàn)有些問(wèn)題，于是就想要進(jìn)行退貨、退款，但又不知道該如何操作，本期文章就說(shuō)說(shuō)“商品在滿(mǎn)足退貨條件”的情況下，如何進(jìn)行退貨退款流程。
正常來(lái)講，只要商品不影響二次銷(xiāo)售，且沒(méi)有出現(xiàn)人為損壞的情況下，是可以直接通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的聊天軟件與商家溝通，商家同意退款后，直接在后臺(tái)點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。如下圖：
然后在彈出的界面里選擇“我要退款（無(wú)需退貨）”。如下圖：
只要與商家協(xié)商一致，商家同意用戶(hù)只退款、不退貨，那么選擇此項(xiàng)即可。但如果與商家協(xié)商的是“退款退貨”，可點(diǎn)擊另一選項(xiàng)。如下圖：
點(diǎn)擊“我要退貨、退款”，然后根據(jù)自己的需求選擇退款或退貨退款，并且標(biāo)注上退款原因、金額、以及對(duì)應(yīng)的說(shuō)明，點(diǎn)擊提交即可，商家審核通過(guò)后，會(huì)同意退款或退貨。如下圖：
需要注意的是，走正常的流程退款或退貨，需要與商家進(jìn)行協(xié)商，商家同意后才可以進(jìn)行退款。如果商品還沒(méi)有發(fā)貨，處于待發(fā)貨的狀態(tài)。如下圖：
可以直接在訂單的下方點(diǎn)擊“退款”，如果商家開(kāi)通了極速退款功能，款項(xiàng)會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)，按照原路退回到賬戶(hù)中的。
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