其實在抖音平臺上面開店,肯定也需要做好抖店的評分,可是不少人都不知道應該要怎么做才能夠提升抖店評分,也不知道提升抖店評分的規則是什么,我這就給各位介紹。
抖音小店平臺主要包括商品體驗分、物流體驗分、商家服務分。
規則有哪些?
1、商品體驗分由考核好評率指標調整為考核差評率指標,同時調整分母為物流簽收訂單量;
2、物流體驗分由考核【平均物流到貨時長】指標調整為考核【攬收及時率】和【訂單配送時長】,同時取消【物流好評率】指標考核 ;
3、服務體驗分取消【服務好評率】指標考核,強化其他項考核 ;
4、展示三項考核模塊權重占比:商品體驗(50%)、物流體驗(15%)、服務體驗(35%) ;
5、診斷頁面升級,新增指標提升建議及行業對比 ;
抖店體驗分為5分制,最低為3分,由商家近90天內的【商品體驗】、【物流服務】及【服務態度】三個評分維度加權計算得出。
2、抖音小店體驗分如何快速提高
雖然店鋪體驗分是由三項考核模塊組成的,但是考核的一切基礎則是依靠大量的訂單數據(提高抖音小店體驗分計算的分母數值)!
只有擁有大量的訂單,做好售前售后服務,我們才能全面提升商品體驗分、物流體驗分和商家服務分。
反之,如果店鋪每天訂單量少(抖音小店體驗分計算的分母基數太小)的情況下,抖音小店體驗分不僅很難上升,還容易因為一條差評或者一個投訴,直接降好幾個檔次。
比如一個剛起來、訂單很少的新店,抖音小店體驗分本來在4.5分以上,因為一條投訴可能直接就降到4.35分。
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