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隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，購(gòu)物方式越來越豐富，不出門就可以購(gòu)物。隨著微商、代購(gòu)等的出現(xiàn)，購(gòu)物損害賠償糾紛愈來愈多，對(duì)于微信購(gòu)物的損害該如何索賠呢?
對(duì)于微信購(gòu)物可以分為一是朋友圈的微信朋友代購(gòu)；二是微店。對(duì)于這兩種購(gòu)物方式的索賠也不一樣。如何不同，請(qǐng)看下文分析。
朋友圈代購(gòu)
微信朋友圈的商品交易，在法律上屬于“偶發(fā)的民事交易行為”，它可能基于朋友關(guān)系、信任關(guān)系、情誼關(guān)系等產(chǎn)生，一般是發(fā)生在個(gè)人之間的偶發(fā)交易，這種交易由一般的民事法律來規(guī)范，如果遇到假貨、遇到違規(guī)銷售等相關(guān)問題，可以依據(jù)《合同法》等相關(guān)法律來維權(quán)。
比如購(gòu)買到不符合質(zhì)量的產(chǎn)品，可以依據(jù)《合同法》第一百一十一條來要求出售人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
作為消費(fèi)者，索賠前的購(gòu)買要注意在買朋友圈代購(gòu)的商品時(shí)：
1、了解清楚賣家的真實(shí)身份信息；
2、保留相關(guān)的聊天記錄，大件物品最好簽訂書面的買賣協(xié)議；
3、保留銀行、支付寶等匯款、支付憑據(jù)，一般接受匯款的賬戶同賣方身份要相符。
做到以上三點(diǎn)，發(fā)生了損害也可以依據(jù)這些證據(jù)及時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益進(jìn)行索賠。
微店索賠
第一步：收集、保留證據(jù)：
從各角度拍下假冒偽劣產(chǎn)品的照片，截圖與賣家的聊天記錄。
第二步：聯(lián)系賣家進(jìn)行退換貨：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確認(rèn)了“七天無理由退貨”制度同樣適用于微商。
因此，微店買家同樣享有一定的“后悔權(quán)”。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
第三步：聯(lián)系微店要求賠償：
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)明知或應(yīng)知賣家侵害買家合法權(quán)益而未采取措施的，或不能提供商家真實(shí)信息的，可向交易平臺(tái)索賠。
第四步：報(bào)警立案：
賣家銷售金額達(dá)5萬(wàn)以上，或賣家貨值金額達(dá)15萬(wàn)以上，或兩者合計(jì)達(dá)15萬(wàn)以上的，公安機(jī)關(guān)會(huì)立案?jìng)刹椤?/p>
第五步：若造成消費(fèi)者人身?yè)p害，可進(jìn)行索賠：
如果網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品侵害了消費(fèi)者的生命健康權(quán)(如食物中毒、毀容等)，有權(quán)向銷售者和生產(chǎn)者進(jìn)行索賠。
綜上，對(duì)于微信購(gòu)物發(fā)生損害要注意保存證據(jù)，在索賠時(shí)要按照法定程序進(jìn)行。
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