10月24日，天貓和京東分別舉辦雙11啟動(dòng)會(huì)，宣布正式開(kāi)啟雙11預(yù)售活動(dòng)。今晚，李佳琦、羅永浩等將率先在淘寶直播帶貨。今年，天貓全場(chǎng)跨店每滿(mǎn)300減50，優(yōu)惠力度比往年更大。同時(shí)，淘寶App增加“多地址下單”功能，購(gòu)物車(chē)擴(kuò)容至300個(gè)。京東今年活動(dòng)為跨店每滿(mǎn)299減50等，參與11.11的實(shí)物類(lèi)商品幾乎全部支持價(jià)保服務(wù)，且用戶(hù)領(lǐng)取優(yōu)惠券也可支持價(jià)保。京東預(yù)計(jì)今年11.11期間全鏈路服務(wù)投入將同比去年增超50%，包括“閃電退款”“只換不修”等服務(wù)，保障用戶(hù)體驗(yàn)。京東已經(jīng)于20日開(kāi)啟預(yù)售，天貓將于今晚20點(diǎn)開(kāi)始預(yù)售。10月31日晚8點(diǎn)開(kāi)啟尾款支付。
天貓：增加“多地址下單”功能，購(gòu)物車(chē)擴(kuò)容至300個(gè)
今年天貓雙11依然分為兩波，第一波10月24日晚20點(diǎn)開(kāi)啟預(yù)售，10月31日晚8點(diǎn)正式開(kāi)售；第二波11月3日開(kāi)啟預(yù)售，11月10日晚8點(diǎn)將開(kāi)啟正式購(gòu)買(mǎi)。
今年雙11，天貓宣布消費(fèi)者可以將三重優(yōu)惠疊加使用：1700萬(wàn)商品集體打折、全場(chǎng)跨店每滿(mǎn)300減50、88VIP會(huì)員再領(lǐng)820元大額券。
消費(fèi)者不用擔(dān)心早買(mǎi)反而買(mǎi)貴了。今年，天貓將對(duì)雙11商品進(jìn)行“全程價(jià)格保護(hù)”，價(jià)保周期從往年的15天延長(zhǎng)至27天，買(mǎi)貴一鍵退差價(jià)。
今年，淘寶增加了“多地址下單”的功能，也就是說(shuō)，消費(fèi)者在支付一個(gè)訂單時(shí)，可以將里面的商品寄送到不同的地址。而在得知每天有1000萬(wàn)人收到“購(gòu)物車(chē)已滿(mǎn)”的提醒后，產(chǎn)品經(jīng)理趕在雙11前夕將淘寶購(gòu)物車(chē)可裝的寶貝數(shù)量上限從120個(gè)升級(jí)至300個(gè)，擴(kuò)容2倍多。
今晚6點(diǎn)開(kāi)始，李佳琦、羅永浩、張柏芝、蘇醒等明星主播還將在淘寶直播開(kāi)播，帶來(lái)第一批雙11好貨。雙11前夕，羅永浩、俞敏洪、頭部直播機(jī)構(gòu)遙望科技等更相繼宣布入駐淘寶直播，將淘寶直播作為長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的陣地。
京東：實(shí)物類(lèi)商品幾乎全部支持價(jià)保服務(wù)，服務(wù)投入增加50%
京東的雙11預(yù)售已經(jīng)提前開(kāi)始，從10月20日晚8點(diǎn)開(kāi)啟預(yù)售，10月31日晚8點(diǎn)全面開(kāi)啟，11月10日晚8點(diǎn)迎來(lái)巔峰高潮。預(yù)售期間，消費(fèi)者不僅可享定金膨脹不止10倍、千萬(wàn)贈(zèng)品，而且部分商品支付尾款還可疊加跨店滿(mǎn)減優(yōu)惠。
今年雙11京東全品類(lèi)跨店每滿(mǎn)299減50，不用領(lǐng)券，下單即享。各品類(lèi)也將推出專(zhuān)屬實(shí)在優(yōu)惠。如京東電器將推出巨超值百億補(bǔ)貼、每滿(mǎn)1000減100大額券；購(gòu)家電PLUS會(huì)員享超級(jí)補(bǔ)貼，以舊換新再減300元起，成套買(mǎi)再享折上折；爆款手機(jī)買(mǎi)貴1.2倍退差價(jià)；京喜帶來(lái)了如5斤大米低至9.9元的諸多超值商品。
此外，京東智能城市消費(fèi)促進(jìn)平臺(tái)還將助力上海、廣州、武漢等多地政府發(fā)放多批次消費(fèi)券。京東科技也將聯(lián)合中國(guó)銀行等多家銀行，在全國(guó)23個(gè)試點(diǎn)地區(qū)發(fā)放千萬(wàn)元數(shù)字人民幣大禮包。
今年11.11，京東價(jià)保服務(wù)再升級(jí)：參與京東11.11的實(shí)物類(lèi)商品幾乎全部支持價(jià)保服務(wù)，更有超5億種商品支持30天超長(zhǎng)價(jià)保，且用戶(hù)領(lǐng)取優(yōu)惠券也可支持價(jià)保。根據(jù)規(guī)則，10月20日至11月13日期間，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶有“30天價(jià)保”標(biāo)識(shí)的商品并完成付款后，可自當(dāng)日起30天內(nèi)任意時(shí)間通過(guò)“一鍵價(jià)保”享受買(mǎi)貴退差價(jià)的服務(wù)保障，且在價(jià)保周期內(nèi)可以多次申請(qǐng)，價(jià)保時(shí)間可延續(xù)至“雙12”。消費(fèi)者可通過(guò)京東APP點(diǎn)擊 “我的”-“客戶(hù)服務(wù)”-“價(jià)格保護(hù)”-“一鍵價(jià)保”進(jìn)行申請(qǐng)，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)所有訂單進(jìn)行價(jià)格比對(duì)，如在價(jià)保周期內(nèi)因活動(dòng)促銷(xiāo)降價(jià)，京東價(jià)保系統(tǒng)將在10秒內(nèi)自動(dòng)退換差價(jià)。
此外，京東預(yù)計(jì)今年11.11期間全鏈路服務(wù)投入將同比去年增超50%。針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的退換貨等售后服務(wù)問(wèn)題，13年底京東率先推出的“閃電退款”，“讓用戶(hù)拿到退款再退貨”開(kāi)啟了電商服務(wù)新格局，如今，消費(fèi)者申請(qǐng)退貨退款后最快可實(shí)現(xiàn)0秒到賬。還有，京東依托物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)在2008年率先推出，且到目前為止仍然未被模仿超越的“上門(mén)換新”，京東11.11期間，用戶(hù)在簽收15天內(nèi)提交申請(qǐng)后，快遞小哥最快3小時(shí)就可以把換新的商品送上門(mén)，同時(shí)取走舊商品，節(jié)省商品返回、商品檢測(cè)、商品發(fā)貨等多個(gè)環(huán)節(jié)的等待時(shí)間。此外，今年京東11.11，除了家電、鍵鼠產(chǎn)品外，手機(jī)和母嬰電器也參與支持180天“只換不修”。
聲明：本文由網(wǎng)站用戶(hù)竹子發(fā)表，超夢(mèng)電商平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)，版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為，請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。
