電腦或電腦硬件有兩種保修定義，一種是全國聯(lián)保，另一種是店面質(zhì)保。全國聯(lián)保是電腦或電腦硬件廠家承擔(dān)質(zhì)保，店面質(zhì)保只是單純店面承擔(dān)質(zhì)保。昨天一位客戶的電腦CPU壞了，當(dāng)初組裝電腦的時(shí)候裝機(jī)店承諾說該CPU是支持三年全國聯(lián)保，好笑的是這位客戶把電腦帶到我店里來保修CPU，還氣沖沖地兇了我幾句，意思說我們這CPU質(zhì)量太差，用不到一年就燒壞了，客戶對(duì)著我發(fā)火，我感到十分莫名其妙，電腦不是在我店里組裝的，我店也不是該CPU廠家售后服務(wù)點(diǎn)，沖我發(fā)火豈不是自找沒趣么，很可笑的行為。
電腦CPU硬件
電腦整機(jī)或電腦硬件全國聯(lián)保是廠家在每個(gè)城市設(shè)定的固定保修點(diǎn)，我們稱這個(gè)固定維修點(diǎn)為售后服務(wù)中心，這個(gè)售后服務(wù)中心的一切開銷直接是廠家承擔(dān)，服務(wù)中心里所有電腦或電腦硬件同樣是廠家提供，說白了就是自家人做自家的事，在保修范圍內(nèi)的電腦或電腦硬件在售后服務(wù)維修是全部免費(fèi)，因?yàn)槟阗徺I電腦或電腦硬件時(shí)廠家已經(jīng)賺過你錢了，所以廠家要承擔(dān)屬于自己產(chǎn)品的質(zhì)量問題，這種關(guān)系結(jié)構(gòu)是廠家直接到消費(fèi)者。
個(gè)體電腦店跟全國聯(lián)保沒有任何關(guān)系
個(gè)體電腦店或電腦維修店跟全國聯(lián)保沒有任何關(guān)系，如果電腦或電腦硬件過了廠家的質(zhì)保期后壞了，你選擇在個(gè)體維修店維修的話，修好后店家給你質(zhì)保3個(gè)月或6個(gè)月，那這叫店面保修，如果你在店里買臺(tái)過保的二手電腦或買一個(gè)二手電腦硬件，店家承諾你質(zhì)保1年，那這也是店面單方面給你的質(zhì)保，跟該電腦或電腦硬件的廠家也沒有關(guān)系。還有一種情況，你在某個(gè)體電腦店組裝了一臺(tái)新電腦，電腦店會(huì)根據(jù)每個(gè)硬件的廠家質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)來跟你承諾，此時(shí)電腦或電腦硬件在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)不屬于人為故障時(shí)，你可以把該電腦或電腦硬件丟在電腦店讓店家給你質(zhì)保，準(zhǔn)確地說是讓店家代保，因?yàn)?strong>該店家賣電腦或電腦硬件給你時(shí)已經(jīng)賺你錢了，他可以幫你把故障電腦或電腦硬件帶到售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)保，你得到的是不用自己去跑路的服務(wù)。
電腦店組裝電腦或維修電腦
所以大家在維修電腦時(shí)要“對(duì)癥下藥”，該找誰時(shí)就找誰，不要亂急投醫(yī)，記住：誰賺了你錢你就找誰免費(fèi)處理電腦故障。像昨天這位客戶的行為就讓人可笑了，電腦是從別家電腦店組裝的，錢已經(jīng)被別家電腦店給賺走了，電腦出問題了就想到了就近免費(fèi)質(zhì)保，還理直氣壯地?cái)?shù)落別人的不是，別人跟你素不相識(shí)，也沒賺過你一分錢，別人憑什么要受你氣？又憑什么要必須幫你代保故障硬件呢？今天我把這全國聯(lián)保的定義解釋得非常清楚了，希望大家日后別干讓人笑話的事情了。
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