6月30日消息，京東近日發布了《京東自營供應商售后服務規則》（以下簡稱《規則》）。《規則》明確指出，電腦數碼類、家電類、通訊類、居家生活藥品等相關商品退貨服務必須在3天內完成。京東表示，此次售后服務規則的更新，是為了提高退換貨服務的效率，完善消費者售后體驗。該規則適用于京東所有的自營供應商。
《規則》對供應商所要依法承擔的責任進行了重申，要求與京東簽訂了購銷協議的供應商，都應當遵循《消費者權益保護法》及其他法律法規的規定，承擔相應的售后服務義務，因產品質量問題發生的退、換、維修等情況，供應商要在規定時效內解決。
當京東消費者或京東官方，對供應商相關產品進行咨詢或尋求指導時，供應商也應當委派專業人士對接，否則將承擔相關賠償責任。
此項平臺規則將于2019年7月5日生效，并在生效當天進入為期一個月的試運營階段，試運營結束后，該規則將進入正式執行期。
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