電商時代，資訊呈現(xiàn)爆炸式增長，受眾的注意力也愈發(fā)成為重要資源。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入下半場，流量紅利逐漸褪去，電商同行之間的競爭也越來越激烈，企業(yè)想要獲得一個新客的成本也越來越高。
許多早期的營銷人員喜歡將企業(yè)的營銷重點放在「流量」，通過各種手段吸引受眾的注意，一昧地追求新客，擴大曝光度和知名度，但卻忽略了能為企業(yè)帶來營收的轉(zhuǎn)化率，陷入了只求量不求質(zhì)的困境。轉(zhuǎn)化率是電商想要獲得業(yè)績增長的基石，是評判一個電商平臺運營成功的重要指標。所以今天我就來給大家介紹關(guān)于網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的知識，手把手教你如何提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
摘要：
- 什么是轉(zhuǎn)化率（conversion rate）？
- 提升轉(zhuǎn)化率為何如此重要？
- 如何提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率
一、什么是轉(zhuǎn)化率（conversion rate）
轉(zhuǎn)化率其實是一個泛指的詞匯，轉(zhuǎn)化率的英文是conversion rate，也被成為轉(zhuǎn)換率。顧名思義，轉(zhuǎn)化率就是指每個人在不同情況下切換成功的比率。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，轉(zhuǎn)化率等于期望行為人數(shù)除以作用總?cè)藬?shù)。要理解轉(zhuǎn)化率究竟是什么，還是要從互聯(lián)網(wǎng)的獲客-轉(zhuǎn)化模式說起：
第一步，顧客根據(jù)關(guān)鍵字搜索、資訊流推薦、被標題吸引等途徑點進網(wǎng)站；
第二步，顧客在網(wǎng)站停留，瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容；
第三步，對網(wǎng)站上的商品感興趣，完成購買。
顧客「點擊」進網(wǎng)站就是商家期望的行為，「購買」商品也是期望行為……總之，期望行為是商家希望目標受眾做到的行為。假設(shè)有100名用戶訪問了你的網(wǎng)頁，最后只有10名下單，那么你的網(wǎng)站購買轉(zhuǎn)化率就是 10% 。同理，像點擊率、下載率、購買率、啟動率、成交率等都是廣泛應(yīng)用在電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化率。
上線了建站案例，禁止轉(zhuǎn)載
二、提升轉(zhuǎn)化率為何如此重要？
轉(zhuǎn)化率與企業(yè)的業(yè)績有著緊密聯(lián)系。有個轉(zhuǎn)化率率公式十分重要，是互聯(lián)網(wǎng)營銷活動的重要基石，轉(zhuǎn)化率公式：「營收= 流量x 轉(zhuǎn)化率x 客單價」
在這個公式中我們可以發(fā)現(xiàn)，流量、客單價和轉(zhuǎn)化率是影響企業(yè)營收的三大核心。而轉(zhuǎn)化率越高代表該網(wǎng)絡(luò)電商的網(wǎng)絡(luò)營銷效果越好，收益越高。近幾年流量紅利逐漸褪去，想要做推廣獲得流量也越來越貴，比起花大價錢做推廣、提高商品價格，優(yōu)化網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率對中小型電商平臺來說，更利于企業(yè)的長遠可持續(xù)發(fā)展。
三、如何提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率？
既然轉(zhuǎn)化率如此重要，那我們該如何提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率呢？
1.刺激受眾的消費沖動
你可能希望每個瀏覽你網(wǎng)站的受眾，都能被轉(zhuǎn)換成為你的產(chǎn)品消費者。所以，你的電商平臺網(wǎng)頁設(shè)計就十分重要。你要在短時間內(nèi)快速抓住受眾的注意力，并讓他們對你的產(chǎn)品感興趣。
像下面這個用「上線了」搭建的電商網(wǎng)站，非常值得你去借鑒：網(wǎng)站的主頁設(shè)計非常高大上，設(shè)計感強，首圖banner簡潔又能突出網(wǎng)站的主角——化妝品，并且在開頭顯眼處就表明了品牌長處（無有害添加物），底部也添加了聯(lián)系方式，吸引客戶聯(lián)系商家。
上線了建站案例，禁止轉(zhuǎn)載
這是一個多頁面網(wǎng)站，除了主頁外，還有“關(guān)于我們”的詳細文字介紹、聯(lián)系頁面，以及“產(chǎn)品中心”頁面，方便客戶直接通過網(wǎng)站來下單。
2.提升購物體驗
為了優(yōu)化顧客的瀏覽體驗，你需要放入精美的產(chǎn)品圖片，并帶有細致的產(chǎn)品描述和清楚明了的商店導(dǎo)覽頁面。同時，便捷的結(jié)帳方式與配送模式也能夠增加顧客對店家的信任度。另外，所選的建站系統(tǒng)也要足夠流暢，訪問迅速，比如「上線了」建站系統(tǒng)就是這樣。
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3.增加目標受眾對產(chǎn)品的信心
產(chǎn)品的品質(zhì)會決定訪客最后購買行為。為了提高訪客對你的產(chǎn)品的理解，你需要提供詳細、高品質(zhì)的描述內(nèi)容，也可以附上其他消費者的真實使用評價。
如果想要讓客戶對品牌和產(chǎn)品有深入了解，那么您還可以在網(wǎng)站中放上品牌故事，用故事打動客戶；或者定期更新一些品牌新聞資訊，給客戶更可靠的印象，開展內(nèi)容營銷。
4.增加CTA按鈕
行為召喚（CTA，Call to Action）是你從轉(zhuǎn)化漏斗的一個階段進入到下一階段的門戶，好的CTA能幫助你增加網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。可以適當多加一些號召性用語，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化。CTA可以采用按鈕的形式，也可以采用鏈接文本的形式。下圖這個「上線了」建站案例的“報名表單”就是很好的CTA按鈕。
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