從我個人的運營經歷來說,可以被推爆的新品本身就具有爆款的潛質。
何為爆款的潛質?
一般有爆款潛質的新品會有3個非常明顯的特征:
1. 性價比高,產品質量處于市場中上水平,而價格卻處于中下水平。
2. 產品能解決用戶的一級痛點,能提供其他賣家提供不了的價值。
3. 產品口碑好,用戶樂于傳播,產品復購率高。
以上三個特點,你只要符合其中一點。你就擁有了比市場上絕大多數賣家更深厚的產品基礎。假如你的產品以上三個特點都符合,那你只要運營不出問題,這款產品推起來只是時間問題。
作為一名亞馬遜運營賣家,我時常在想,為什么別人的產品能夠快速推爆?競爭對手究竟做對了什么?
這些問題一直困擾著我。當我從正面很難找到答案的時候,我就開始嘗試用逆向思維去思考如何讓一個產品推不起來。
這個回答可能會讓你覺得很有趣,甚至會讓你感到很困惑。因為這個回答和市面上絕大多數的回答都不同。
其實這跟股市投資是一個道理。股市一賺二平七虧,為什么賺錢的那個人是你而不是別人?同樣的,你也要想一想,為什么做亞馬遜虧錢的人那么多,里面為什么就沒有你?
當你想通了這一點。就明白做亞馬遜為什么要強調選品要做到差異化以及運營思維要做到多元化。
下面介紹幾種讓新品推不起來的方法:
第一:讓產品質量有問題,產品退貨率高。
第二:在不恰當的時機上架產品。如在圣誕節過后才賣圣誕帽。
第三:產品主圖質量差,讓顧客完全沒有點擊的欲望。
第四:產品生產周期長,產品斷貨后,長期補不了庫存。
第五:推廣期間不去核算利潤,讓產品長期虧損,最終導致資金鏈斷裂。
第六:不參加促銷活動,不開廣告推廣,不設置促銷折扣,讓產品完全沒有活動流量。
第七:不去完善listing質量,不做主圖視頻、不做產品A+、不做搜索詞優化,讓產品完全沒有搜索流量。
第八:不做產品調研,不去了解用戶痛點,不去關心買家提出的QA,不去理睬買家的差評問題,讓產品完全不符合顧客的需求。
只要你能完成以上所有環節,你的產品就能極大概率推不起來。
說了這么多如何讓一條產品推不起來的方法。下面我再介紹一下我推一款新品前三個月的基本操作:
如何在新品期推廣新上架的亞馬遜listing?
對于一個新品而言,從他第1天上架開始到前一個月,每一天都至關重要。
為了推廣我們新品listing,一定要設置一個明確的目標和方向,這樣才能知道每一步該做什么。
我們可以將前面90天分為三個階段,下面是我個人設置的每個階段需要操作的方向。
第1個月目標漲流量,完善listing。
第2個月目標推動轉化率,增加好評率。
第3個月目標穩定單量,保證每天的自然出單量。
確定了前三個月的操作方向,那我們來詳細講一下,新品前期的準備到后期的推廣,每個步驟我們需要操作些什么?
一:新品上架前的準備工作
1.產品準備方面
在新品發FBA前,一定要確認好產品的包裝,說明書,具體配件等一系列東西,我們要確保發到顧客手中的產品,包含了所有的物品清單。以手機舉例:正常一部手機需要搭配充電頭,數據線,手機盒,說明書等一系列產品清單等。
2.listing打造方面
在產品上架前,一定要確保listing優化完善,不然非常容易浪費新品的曝光和流量,當新品listing優化不夠完善時,轉化率得不到保證。切記不能一邊銷售產品的時候,又去大幅度的去改listing的內容,一定要在listing上架之前就把該完善的內容都完善好。
3.測評方面
在新品上架之前一定要做好review計劃,提前聯系review測評人,寫好review評價并給到測評人,在新品上架之后迅速上幾個評價,這樣才能保證新品在前期不至于因為沒有review而導致轉化率過低。
4.合適的價格策略
二:新品上架
1.產品類目選擇
一個產品通常有幾個類目節點,選擇不同的類目節點,相當于選擇了不同的競爭市場。在新品前期建議選擇競爭度適中的類目節點先上架銷售,等到產品的review和星級上來之后,再切換到競爭度更大,市場也更大的類目節點中。
2.后臺轉FBA
新品上架后記得在后臺將賣家銷售轉換為亞馬遜銷售
3.開case催促上架
當產品FBA到貨后,可以直接開case,讓客服盡快上架產品,這樣可以減少產品預售的時間,讓產品早幾天就能開始銷售。
三:新品上架第1個月
本月運營目標,吸引流量,提升排名。
1.第一周
本周運營任務: 引流,讓產品有一定的瀏覽量,點擊率和轉化率。
具體操作:
A. 做產品的促銷折扣
主要是亞馬遜會員折扣和coupon優惠券折扣,這兩種內部優惠券。
亞馬遜會員折扣是只針對亞馬遜會員才有的折扣,最低折扣為10%,且該折扣方式不收取任何手續費。
coupon優惠券的最低折扣為5%,且該折扣方式收取0.6美金一個的手續費。
這兩種優惠券形式都有特定的流量入口,建議在新品開始推廣的時候,這兩種優惠券形式都要開。
B. 開啟CPC廣告
在新品推廣的前兩周先開自動廣告,在對產品還不夠熟悉的情況下,建議前一個月先不要開手動廣告。先開自動廣告跑詞,以周為單位下載亞馬遜廣告報表。
前期重點關注廣告的曝光量和點擊率。
當廣告的曝光量和點擊率數據都不行的時候,要去及時去優化完善listing。
C. review測評
新品上架第1周,就可以開始準備測評單,前面幾單先刷免評單,然后再刷測評單。
前一個月建議listing先上5~10個帶評價內容的review。
D. 產品QA
新品上架前兩周,上5~10個qa問答。將顧客關心的問題,特別是買家的痛點問題,通過qa問答的形式,展現在listing中。
E. listing優化
在新品推廣的過程中下載廣告報表,提取報表中的關鍵詞,優化到產品的標題,五點Search Term中。讓產品listing與廣告推廣的關鍵詞更加匹配。
F. 關聯銷售
產品的關聯銷售,第1個是A+的超鏈接模塊,有6個關聯位置,可以通過老的listing導入流量到這個新品中,形成以老帶新的形式為這條鏈接注入流量。
第2個是捆綁銷售,通過與其他產品的捆綁銷售帶動這個新品的銷量。
H. 站外引流
主要通過YouTube,Facebook,站外促銷網站,如SD等,為這個新品帶來足夠的曝光和流量。
2. 第二周
本周運營任務:繼續增加流量和廣告,提高轉化率。
A. 積累review
通過各種形式的索評及測評人上評,為新品積累足夠多的Review,從而增加listing的權重,帶來更多曝光。
B. 優化CPC廣告
通過下載第1周自動廣告的廣告詞報表。檢查廣告的曝光量和點擊率,及時優化listing內容和進行廣告調整。將自動廣告跑出來的關鍵詞進行拓詞,開始放入手動廣告進行廣泛匹配。
C. BD和LD的申請
作為亞馬遜站內活動促銷的兩種方式,做好這兩種活動可以帶來大量的活動流量。當產品listing的排名和銷量達到一定的程度,亞馬遜后臺會出現LD的報名入口,在報名LD后,要選擇合適的活動時間,例如在周末或者顧客休息的時間段的促銷時間要果斷放棄,因為這個時間段顧客瀏覽量低,活動效果會比較差。
BD活動是免費的,且活動時間長,活動流量大,所以有大量的賣家報名,只要產品有機會報名BD就果斷報名BD活動,BD活動的時間一般是兩周。
3. 第3周和第4周
本周運營任務:加大站內站外促銷力度,進入銷量快車道。
A. 加大會員折扣和優惠券折扣力度。
當銷量止步不前的時候,加大會員折扣和優惠券的力度,可以有效的提高轉化率,提升產品排名。
但在這里要重點提醒大家的是,一定要設置一個虧損的額度,不能無限制的去加大會員折扣和優惠券的力度,一定要把虧損的部分計算好,當虧損額度超過設定值的時候,要果斷采取一定的措施控制虧損。
下面我會介紹如何設置虧損的額度。
虧損的額度設置有兩種方法:
第1種方法:根據所需的排名去判斷需要的單量,當達到目標單量的時候,就不再大幅加大折扣的力度,這時的虧損額度就是我們的設定值。
第2種方法:根據預期Listing單量穩定的時候,所能得到的利潤值。這時的利潤值等于我們前期可以虧損的虧損值。
為什么一定要設置虧損值呢?
我們推listing的最終目的是利潤,是賺錢,并不是單單要排名,如果后期所能賺到的錢不能覆蓋前期的損失,那推這條新品listing是沒有任何意義的。
B. 增加對手動廣告廣泛匹配的投入
通過前一兩周自動廣告的跑詞,我們可以通過廣告報表篩選出點擊率和轉化率較高的關鍵詞。這個時候我們可以把這些關鍵詞放入到廣泛匹配去拓詞,一個方面是測試并尋找買家的搜索詞和下單詞。另一方面可以有效增加產品曝光和流量。
我們在推廣新品的時候,一定要把控好產品的節奏,正確的節奏應該是一種指數拋物線的模式。銷量剛開始平緩,后期指數級增加,只有這樣,亞馬遜才會認定你這個新品是一個好的產品,才會給你更多的曝光和流量。
四. 新品上架第2~3個月。
本階段運營任務:穩定排名
在新品推廣的第2~3個月這個階段,主要是穩定產品單量,穩定前臺排名為主。
在這個階段我們可以進行的操作有:
1. 對產品進行補單。
新品前期銷量是非常不穩定的,每天的單量會有波動式的起伏。當產品單量持續幾天出單較少的情況下,要對新品進行補單,不要讓新品進入惡性循環。
2. 加大CPC預算。
在這個階段,我們要有意識的將自動廣告和手動廣告廣泛匹配中的優秀關鍵詞逐步移入到手動廣告精準匹配中,讓廣告關鍵詞與listing更加匹配,從而提高產品轉化率。
3. 補充QA和review
正常情況下產品的qa和review增長速度較慢,在這個階段,我們要有意識,有計劃地對新品補充qa和review。并且要把手動廣告和自然搜索中的出單詞加入到review和qa中。
qa和review作為listing文案的補充,一方面可以提高亞馬遜搜索的精準度,匹配更多的亞馬遜搜索詞。另一方面,可以加強顧客對產品的信任,提高產品轉化率。
4. 站內秒殺和站外促銷
在這個產品階段要適當增加站內秒殺和站外促銷的力度。
在新品的第1個月,新品就相當于一個嬰兒,這個時候你不能灌入大量的不精準流量,容易讓新品在前期發育不良。等到第2~3個月,新品已經成為一個處于發育期的青年,這個時候你可以投入較多的流量,讓它成長得更快。
五. 產品成熟后的運營工作
1. 分析后臺數據
A. 統計銷量和流量
通過亞馬遜后臺報表下載每日的銷量及流量數據,當出現數據異常的時候,分析數據異常背后的原因,并針對性的采取一些措施,讓數據回歸正常。
B. 產品排名和關鍵詞數據統計
每日關注產品排名和關鍵詞數據,查看每日關鍵詞的收錄情況。可以通過H10工具,新品前期廣告詞收錄比較多,后期listing穩定后,自然搜索詞收錄比較多。
如果某個核心關鍵詞的搜索排名靠后,可以在補單的時候刷這個關鍵詞,提高這個關鍵詞的自然排名。
C. 前臺排名等數據
前臺排名主要看新品的大類排名,新品的小類排名一般波動較大,參考價值不高,所以我們要重點關注大類排名。還要關注一下同類競品的排名情況,當大類排名下降幅度較大的時候要進行適當補單或加大廣告投入,維持排名的穩定。
2. 處理郵件及跟進客戶差評
當新品出現差評的時候,要及時處理差評,對差評進行回復。盡可能去找到顧客的真實郵箱,解決顧客的問題,讓顧客對差評內容進行修改。
3. 優化CPC廣告
每周固定下載廣告關鍵詞報表,否定點擊率和轉化率較差的關鍵詞。除了自動廣告和手動廣告外,增加頭條廣告,產品視頻廣告,商品定位廣告等廣告類型,進一步增加產品的曝光和流量,優化CPC廣告。
4. 優化listing
進一步完善產品的標題,五點,A+以及ST。將自然出單詞和廣告出單詞,優化到上面這些位置,讓listing與亞馬遜搜索更加匹配。
5. FBA發貨和補貨
主要是補貨安全周期統計和庫存周監控
新品推廣最大的難點在于補貨,一旦出現斷貨,listing的權重又要重新積累。所以要做到每日監控庫存并設置補貨安全周期,當新品快出現斷貨的時候,及時采取措施。
6. 產品新款選品
因為產品都是有生命周期的,當listing穩定下來后,就要考慮為這條listing增加其他的新款,讓這條listing是保持在健康的狀態。
如果是服飾類目的產品,可以在產品款式,花紋,尺寸,顏色等方面對產品進行加款。
以上就是新品前三個月的推廣節奏以及具體的操作細節,新品推廣是一個精細化運營的過程,每一步都需要提前做好相應的計劃,不能臨陣磨槍,只有做好了完善周密的計劃,考慮好產品推廣的每一個環節,這樣才有更大的概率將新品推出來。
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