相信大家對評價(jià)都不會(huì)陌生，就算之前沒有開過網(wǎng)店，多少也有一些網(wǎng)購經(jīng)歷，評價(jià)是顧客對于購買商品給出的評價(jià)，無論好壞都是買家對店鋪商品服務(wù)最直觀、最真實(shí)的體驗(yàn)。
目前，拼多多評價(jià)由兩方面構(gòu)成，店鋪評分+評價(jià)內(nèi)容，當(dāng)一筆交易成功之后，貨物到達(dá)買家手中，商品質(zhì)量如何、使用效果如何、客服服務(wù)是否專業(yè)，在買家未產(chǎn)生退貨行為情況下給予商品評價(jià)，評價(jià)就是這些體感的載體。
店鋪DSR（即：店鋪評分），由描述相符分、物流服務(wù)分、服務(wù)質(zhì)量分 組成；
賣家在「商家后臺–評價(jià)管理」列
評價(jià)流程：確認(rèn)收貨 — 評價(jià) — 賣家回復(fù) — 追評
確認(rèn)收貨：買家主動(dòng)選擇確認(rèn)收貨，或 系統(tǒng)在發(fā)貨后15天自動(dòng)確認(rèn)收貨；
評價(jià)：確認(rèn)收貨后15天內(nèi)進(jìn)行評價(jià)，給出的評價(jià)內(nèi)容不可修改；若15天內(nèi)買家未給出評價(jià)，系統(tǒng)將自動(dòng)給出評價(jià)全5分（默認(rèn)評價(jià)不計(jì)入店鋪DSR評分和商品評分中）；
賣家回復(fù)：只有有評價(jià)內(nèi)容的訂單才可給予回復(fù)，給出的評價(jià)內(nèi)容不可修改；賣家回復(fù)不僅可以對好評買家致謝宣傳店鋪和商品，還能對差評進(jìn)行解釋，還原事情經(jīng)過，表明您店鋪的態(tài)度；
追評：確認(rèn)收獲之日起后90天內(nèi)進(jìn)行追評，給出的追評內(nèi)容不可修改，追評不會(huì)影響店鋪評分，但對店鋪轉(zhuǎn)化會(huì)有影響；
1、買家評價(jià)為什么不顯示？
買家發(fā)表評價(jià)時(shí)，評價(jià)內(nèi)容會(huì)延遲一天展示，在延遲的時(shí)間段內(nèi)，拼多多將會(huì)對買家評價(jià)進(jìn)行審核，審核完成后 合規(guī)的評價(jià)才會(huì)展示；
2、評價(jià)為什么突然消失？
本來有的評價(jià)突然消失了，這是平臺對違規(guī)交易評價(jià)、惡意評價(jià)、不當(dāng)評價(jià)、導(dǎo)流評價(jià)等破壞拼多多評價(jià)體系的評價(jià)作出的措施，商品只展示有效評價(jià)，無效評價(jià)將會(huì)被過濾；
3、什么是有效評價(jià)？
即下單、支付和物流正常的訂單評價(jià)。若下單、支付和物流環(huán)節(jié)存在異常，對應(yīng)評價(jià)會(huì)被系統(tǒng)過濾，屏蔽不展示，最常見被屏蔽的是s單評價(jià)；
4、店鋪近90天動(dòng)態(tài)評分為什么一直顯示“暫無”？
系統(tǒng)對于近90天有效評價(jià)達(dá)50個(gè)以上的店鋪計(jì)算評分，近90天未達(dá)到50個(gè)有效評價(jià)的店鋪暫不統(tǒng)計(jì)評分；對于評分的統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)會(huì)剔除默認(rèn)評價(jià) 只統(tǒng)計(jì)有效評價(jià)，即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價(jià)后的商品評價(jià)。
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