12月21日，淘寶網發布了關于《淘寶網評價規范》規則變更公示通知，并表示新規將于12月28日生效。
在此次的規則調整中最受關注的，莫過于淘寶對賣家提出的兩點新要求：
淘寶要求賣家不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等；并且不得以物質或金錢承諾為條件鼓勵、引導買家進行“好評”，包括但不限于全五星返現、好評返現、好評免單、好評返紅包、好評返優惠券。
也就是說，淘寶將禁止賣家使用“好評返現”了。
一、淘寶發布新規“好評返現”成為過去
變更后的規則適用于淘寶網賣家和買家，本次規則變更要點主要包括調整評價內容及行為要求和明確評價違規處置措施。具體如下：
1、調整評價內容及行為要求。
交易雙方發布的評價內容、圖片及回復內容不得出現法律法規、平臺規則不允許的內容，包括但不限于：
（一）包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內容或其他有違公序良俗內容的評論；
（二）盜用他人圖片或未經他人同意使用他人圖片并編輯后發布的內容；
（三）其他異常評價內容。
【賣家行為要求】
（一）不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等;
（二）不得以物質或金錢承諾為條件鼓勵、引導買家進行“好評”，包括但不限于：全五星返現、好評返現、好評免單、好評返紅包、好評返優惠券；
（三）不得通過誘導買家、虛假交易等不正當方式獲取不真實的評價；
（四）不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。
【買家行為要求】
（一）不得以給予中評、差評、負面評論內容等方式謀取額外財物或其它不當利益；
（二）不得大量發布無實際意義信息、與實際不符的信息等行為。
2、明確評價違規處置措施。
（一）針對違規信息可采取屏蔽評論內容、評分不累計等措施；
（二）針對違規賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施；
（三）針對違規買家可采取限制買家行為等措施。
《淘寶網評價規范》詳細規則如下表格所示：
二、商家“好評返現”或涉嫌違法
不久前，揚州的3家餐飲店就因為在外賣袋中放置好評返現小卡片被處以罰款12000元。11月3日，廣東消費者委員會曾表示，商家這種行為屬于違法行為。
截至2021年上半年，各級市場監管部門共查辦“炒信”、虛假宣傳等各類不正當競爭案件3128件，罰沒金額2.06億元，但這也只是冰山一角。
8月17日，國家市場監管總局發布《禁止網絡不正當競爭行為規定（公開征求意見稿）》并向社會公開征求意見，其中第九條明令禁止經營者采用返現、紅包、卡券等方式誘導用戶作出指定評價、點贊、轉發、定向投票等互動行為。廣東廣和律師事務所高級合伙人尹莉莉律師解讀道：“雖然該規定處于意見征求狀態，尚未生效，但可以看出國家對這類現象暫時是持反對態度的?！?/p>
還有相關律師表示，根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條的規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。商家“好評返現”的行為已經涉嫌違法。
“商家這種行為，實際上就是在誘導消費者對產品和賣方的交易行為作出非客觀的評價。在實施過程中侵害了其他消費者的知情權，損害了其他消費者的利益，也破壞了平臺的公平交易原則。”相關律師表示。
雖然我國目前未有生效的法律法規禁止“好評返現”的現象，但《中華人民共和國電子商務法》第十七條明確規定，電子商務經營者提供的這一種商品或者服務的信息必須是全面真實準確的，要充分保障消費者的知情權和選擇權?！皣乙簿驮擃惉F象出具了具體的征求意見稿，相信我國在不久的未來會將此類現象予以規范。”尹莉莉說。
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