做餐飲二十多年,經歷了這個行業二十多年變遷,除了管理上的一些變化外,變化最多的莫過于營銷方式及方法了。

特別是近幾年網絡迅猛發展,一個個營銷風口中,傳統的一些營銷方式方法基本都被摒棄了。但其實,營銷不能只靠一個渠道來完成的,或者說是,不能只靠線上的某個渠道來完成的。一定是要線下的一些營銷方式加上,線上的渠道相輔相成,設計一個完美的營銷閉環后,才能得到好的營銷效果。

今天,我們就來講講怎樣利用線下的一種營銷方式——代金券,配合線上的營銷,實現更好的營銷效果。

第一點,代金券的分類
首先,我們先來了解代金券的分類,以及相關用途。代金券一般可分為三類。
1、第一類為招待類:此類券是針對股東、老板以及高管人數的,這部分人群不僅要維護一定的社會關系,還擁有相對比較強的,消費能力的圈子,所以,要做一部分招待用的代金券。形式可以是系統直充會員(無實物),也可以是紙質或其他材質的面額不等的實物代金券。

2、第二類為金額類:此類券可參考RMB的面值(不能用RMB的樣式,不合法的。)如5元、10元、20元、50元、100元。這種代金券,可以配合整年的節假日及店慶等特殊日期做營銷活動,方便靈活運用。(使用日期不要固定,可自由填寫)

3、第三類為單品贈送券:單品贈送券最大的優勢,是顧客看到此券會有腦補該出品的畫面,能增強顧客迫切來品嘗此美味的欲望。(記得標明該單品的銷售價,以顯示贈送的價值)

第二點,代金券券面設計注意事項
1、正面內容:店名、LOGO、日期、價值、內容;
2、反而內容:不兌現、找零、不開發票;簽章、抵用規則、時限
3、特別提示:印制的日期不要確定、單品券更容易吸引回購、不能出現最終解釋權,記住券類只是營銷閉環中的其中一節而已,單獨做營銷效果不會很。
第三點,代金券的發放及回收
關于代金券的發放及回收,這里涉及到一個財務管理問題。所以,建議是寬出嚴進。
寬出是,本店的所有人員都可以按照職位,分配到一定額度的代金券。(既然是提高營業額的,從員工親友開始也是可以的,誰來消費都是消費。)
嚴進就是要規定回收回來的代金券及收銀單上必須有顧客、服務人員、現場管理人員以及收銀員的簽名,還要經常審核。這樣才能很好的堵住財務漏洞。

第四點,代金券結合線上做營銷
那么,當我們了解了代金券的一些營銷類別及特點后,就可以結合線上的推廣,做一個可大大增加復購率的營銷了。

一般情況下,商家幾乎都是用低價在線上引流,做過的商家都知道,流量是有的,但,復購率不高。(當然 ,問題有可能出自,出品或者服務,這是管理問題,今天不是在這里展開講。)在排除了出品或服務問題后,還存在著復購率不高的問題,那就是線下營銷節奏沒有跟上了。

想跟上線上的營銷步驟,這個時候,代金券就是一個不錯的選擇。可以在線上引流到店的顧客來消費時,請他們幫忙發一個店內環境或者出品的朋友圈后,贈送一張代金券,至于送哪一種券,或者多少金額的,根據店鋪大小和活動內容來把握制定。(根據以往經驗來講,贈送單品券比代金券會更好一點。)這就有了顧客下一次再來的可能,也就是復購率。
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