寫這篇文章的初衷：

很多同學(xué)經(jīng)常問我一些關(guān)于速賣通的問題，我發(fā)現(xiàn)他們獲取信息的渠道有問題；于是去看了下全網(wǎng)的相關(guān)知識分享，要么是一知半解、非黑即白，要么是內(nèi)容已經(jīng)過時，信息滯后。所以希望通過這篇文章解決一些同學(xué)的誤區(qū)，希望可以給對速賣通有興趣的同學(xué)一些幫助。文章比較長，建議各位收藏，也希望各位不吝嗇的點(diǎn)個贊，我也更有動力去創(chuàng)作更多的分享內(nèi)容。

一、速賣通是否需要參加培訓(xùn)？

作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師本身我回答這個問題就帶有一些非正義性，似乎需要回避，不過和我相處久的人也知道我比較實(shí)誠有什么說什么？

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以給我?guī)硎裁矗?/p>

培訓(xùn)是一個劣幣逐良幣的行業(yè)，疫情剛開始的時候我受邀去淘寶大學(xué)作為官方的合作機(jī)構(gòu)給淘寶的學(xué)員培訓(xùn)，一起受邀的除了我這樣扎根跨境的機(jī)構(gòu)以外還有9成本身從事淘寶培訓(xùn)的一些機(jī)構(gòu)；那些機(jī)構(gòu)有很大一部分是知道了跨境電商的傾向，然后開始成立項目，招講師，做培訓(xùn)。我有幾個學(xué)員是報名了其他家的課程然后在我這里二次學(xué)習(xí)的，我也沾光看到了其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容；課程的內(nèi)容淺顯的停留在能夠讓你完成打單發(fā)貨設(shè)置日常活動這個狀態(tài)，只能解決開店問題和日常運(yùn)營問題，根本沒辦法去回答怎么做好店鋪這個問題。但是在招生上，他們傾盡營銷之能，過度承諾，夸大利潤避而不談風(fēng)險，對于報名以后的學(xué)員姿態(tài)冷淡也是常有的事。學(xué)生本身是外行，所以我自覺是一個“良幣”，在“劣幣”叢生的環(huán)境內(nèi)做的很艱辛，也就退出了淘寶大學(xué)。

所以如果你能找到一個合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，課程本身的內(nèi)容扎實(shí)、是否有落地的實(shí)操、課程的內(nèi)容經(jīng)常更新、承諾的服務(wù)能夠做到那的確可以給你帶來很多幫助。

我這個人是否適合培訓(xùn)？

1、我是否具備整合信息和解決問題的能力，我是否具備執(zhí)行力；

做店鋪的人每個人都會遇到很多問題，而且每個人遇到的問題都各不相同。速賣通作為一個已經(jīng)有些年頭的平臺，累計下來的問題很多；你會有一個陣痛期，一個問題需要解決，發(fā)現(xiàn)解決這個問題有一個專有名詞，你去查詢這個名詞背后又是一個知識體系。在這個過程中有的人會覺得煎熬，也有的人會感受到收獲知識的喜悅。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容有很大一部分都是散落在不同渠道的信息，只是速賣通這個平臺的“信息繭”比較厚，如果你是第二種人，可以快速的收集歸納整理信息并且在這個過程中不會感到厭煩；有些人我告訴他一個思路，他回去就可以復(fù)盤出整個操作流程；你大可不需要進(jìn)行什么培訓(xùn)。

當(dāng)然，任何的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師都不會幫你上產(chǎn)品、做活動；吃3個包子可以吃飽，方法只是其中的1個包子；如果沒有執(zhí)行力，那也不需要參加任何培訓(xùn)，因?yàn)樵谀氵@里知識儲備并不能讓你的店鋪有什么太多的改變。

2、我是否希望有更多的可能性；

跨境電商的做店模式五花八門，就好像我一個月能做5w美金的交易額；但是達(dá)到這個指標(biāo)可能100個賣家有100條不同的路；我不可能每條路都走一遍，并且我能達(dá)到這個交易額我不能分析出是哪些重要決策起到了作用；而每個月都需要看上百個店鋪的人，對于每種店鋪的優(yōu)勢劣勢都會了解，也因?yàn)樾枰赃@行飯，會刻意的關(guān)注總結(jié)方法。

如果我希望有更多的可能性，我可能要了解那剩下的99條路是如何走通的；可能我從那99條路里面可以獲得新的運(yùn)營點(diǎn)讓我可以到10w美金一個月的交易額；也可能我心血來潮希望去做一些別的品類和別的方式；更有可能我以后要招員工，我能不能把我的經(jīng)驗(yàn)都告訴到我的員工。

二、速賣通的貨源應(yīng)該如何解決？

這里的貨源一般指代的是線上拿貨的站點(diǎn)，不過我還是想強(qiáng)調(diào)，無貨源是個偽命題，貨源對于任何一個電商從業(yè)者都很重要。網(wǎng)銷貨更多是在做店的過程中尋找優(yōu)質(zhì)貨源，形成長期合作。

礙于平臺不允許貼外鏈，各位可以看圖，需要文本版本可以私信我獲取。

三、速賣通的銷量是多久的銷量？

速賣通前端銷量

速賣通這里的銷量一般統(tǒng)計的是180天銷量；如果這個產(chǎn)品的上架時間很短，那么基本上這個銷量就是訂單總和，還有一些產(chǎn)品（大多為標(biāo)品）看起來訂單不多，評價數(shù)量高于訂單數(shù)量；那可能是因?yàn)樵?jīng)有過輝煌，只是已經(jīng)過了六個月平臺對之前的訂單不做統(tǒng)計了。

四、如何找到速賣通的客服。

速賣通的客服分為兩種：

一種是菜鳥客服，另外一種是平臺客服；他們的分工明確，菜鳥客服主要解決物流問題，平臺客服主要物流以外的問題。

打開后臺點(diǎn)擊上面的物流

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右下角有個小機(jī)器人

點(diǎn)擊小機(jī)器人，輸入“人工客服”喚出物流人工客服

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另外一種是平臺客服，流程如下：

后臺點(diǎn)開右上角的幫助中心

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最下面有個聯(lián)系我們

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點(diǎn)開對話框

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連續(xù)輸入兩次“速賣通退款”關(guān)鍵詞后，在下面有召喚客服選項。

輸入兩次“速賣通退款”底欄有喚出在線客服選項

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這兩類客服中，物流客服相對更專業(yè)；速賣通的平臺客服很明顯是外包給其他的客服公司做的，很不專業(yè)。但是作為新手唯一能和平臺溝通的渠道，也可以解決一些很基礎(chǔ)的問題。

五、做速賣通是否需要站外引流？

如果你可以自己引流，為什么要做平臺呢？做獨(dú)立站不好嗎？還省去了平臺的傭金。

而且你做平臺的初衷就是看中了平臺本身自帶流量，那當(dāng)然是優(yōu)先站內(nèi)為主。

如果你想要做站外引流可能有以下幾個原因：

1、你不太看重8%的平臺傭金，速賣通對你而言只是一個付款的渠道，資金更加安全。

2、你希望通過站外的流量和訂單給產(chǎn)品帶來一些額外的數(shù)據(jù)，從而反哺于產(chǎn)品的搜索排名，讓產(chǎn)品在短時間內(nèi)可以獲得正常的高額訂單，這里站外引流的作用等同于補(bǔ)單。常見于新品破零、潛力款做數(shù)據(jù)、大促前沖排名等。

3、或者你銷售的東西非常需要借助于菜鳥的強(qiáng)大清關(guān)能力。

4、你的行業(yè)競爭激烈，直通車廣告費(fèi)用太高；還不如站外的便宜。

六、如何查找我要上新的產(chǎn)品所屬類目？

后臺最上面的幫助中心

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點(diǎn)開后拉到最下面

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復(fù)制目標(biāo)產(chǎn)品地址欄的產(chǎn)品ID

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在對話框輸入類目 喚醒自助查詢工具

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復(fù)制產(chǎn)品id查詢 得到結(jié)果

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七、速賣通店鋪沒什么單的產(chǎn)品是否需要下架？

店鋪的產(chǎn)品是否下架的原因一般是：

1、產(chǎn)品過于久遠(yuǎn)，無法判斷貨源穩(wěn)定性；

2、產(chǎn)品偶爾出單不易于判斷銷量采購；

3、不出單的產(chǎn)品和出單產(chǎn)品對比產(chǎn)生的店鋪動銷率過低，影響店鋪數(shù)據(jù)。

如果你是因?yàn)榍皟蓚€原因下架產(chǎn)品，我覺得無可厚非；如果你是因?yàn)樽詈笠环N原因下架產(chǎn)品；我需要多說幾句。

店鋪的動銷率這個指標(biāo)是電商的四大活躍度指標(biāo)（四大活躍指標(biāo)：動銷率、滯銷率、上新率、售罄率）之一；速賣通在明面上沒有對動銷率有什么考核，目前速賣通報名的活動要求還是圍繞：上網(wǎng)率、DSR商品描述得分、好評率還有貨不對板糾紛提起率來做文章。

有趣的是我找到了某年速賣通某大促的一張圖：

某年速賣通大促活動圖

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我們可以看到，速賣通在這次活動中，對賣家進(jìn)行了分層；低于1w美金單月的賣家考核動銷率，而1w美金以上的賣家考核的是動銷商品數(shù)。

同樣動銷率的考核也出現(xiàn)在年初的大服飾類的考核新規(guī)上：

速賣通破產(chǎn)的大服飾限制計劃

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雖然礙于壓力，平臺這個一刀切計劃已經(jīng)破產(chǎn)了，但是我們可以發(fā)現(xiàn)動銷率平臺其實(shí)后臺一直有在統(tǒng)計。

如果你本身是做鋪貨的店鋪，已經(jīng)不太看重店鋪的好評率上網(wǎng)率這些指標(biāo)，那么動銷率你同樣不需要太看重；如果你本身是精細(xì)化做店模式，很看重這類指標(biāo)；那么你周期性下架產(chǎn)品還是很有必要的。

產(chǎn)品不出單有些時候也不是產(chǎn)品的問題，人家被上新到速賣通上本身也沒幾個人看到過，所以也有可能是“寶珠蒙塵”；所以可以復(fù)制產(chǎn)品，刪除原有鏈接，重新上架，讓產(chǎn)品的產(chǎn)品ID變更，讓產(chǎn)品重新處于速賣通的新品期內(nèi)。

大家可以對照行業(yè)新品期，安排自己的產(chǎn)品重新上架頻次。

八、要過年了，回家過年店鋪缺乏打理會有影響嗎？

做電商的人是最苦逼的一類人，起的比雞早，睡的比鬼晚是正常狀態(tài)；但是這個行業(yè)還算相對公平，付出就會有回報；同樣作為一個跨境電商從業(yè)者我很能感同身受各位，我也希望各位可以好好休息，但是我還是不得已的告訴各位；如果你真的完全拋開了店鋪，店鋪是會有影響的。

過年的影響主要集中在客服服務(wù)和日常發(fā)貨這一塊：

客服服務(wù)：

日常訂單的催付、客戶申請訂單取消、糾紛的處理甚至是最基本的客戶回復(fù)，這些會影響我們店鋪的評分，處理不當(dāng)也會讓我們的原本愿意下單的客戶不再下單，讓原本不提糾紛的客戶提糾紛。索性這些都是線上交流，帶個筆記本電腦或者是手機(jī)也可以解決大部分。

日常發(fā)貨：

回家了，往往不好發(fā)貨。所以我建議店鋪的熱銷款可以根據(jù)日常銷量和放假周期向優(yōu)選倉或者是第三方倉庫適當(dāng)備貨；縱使倉庫也會休息，但是絕對比你休息的時間短；另外這么做也可以緩解疫情下工廠不太穩(wěn)定的產(chǎn)能，如果你過完年發(fā)現(xiàn)爆款出了幾千單，工廠產(chǎn)能不足或者被風(fēng)控起來了，你就會知道有多無助。

還有些同學(xué)自己回家了，就給店鋪開假期模式了；我們要知道店鋪的排名和流量分配很大程度上取決于近期（半個月左右）的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，如果你自己放假了，店鋪假期模式半個月，店鋪爆款沒有近期數(shù)據(jù)，回來你會發(fā)現(xiàn)你的爆款可能還不如店鋪的新款給力。

九、速賣通的店鋪是否存在亞馬遜的那種店鋪關(guān)聯(lián)。

速賣通官方允許一個速賣通營業(yè)執(zhí)照開6家店鋪，底層規(guī)則上速賣通的允許多開店的；所以不會有什么亞馬遜的ip關(guān)聯(lián)這一說。

速賣通的關(guān)聯(lián)更多的是針對店鋪的同質(zhì)化，比如一個營業(yè)執(zhí)照開了六家店，這六家店都大量重復(fù)鋪貨且產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，會產(chǎn)生同質(zhì)化關(guān)聯(lián)，店鋪會有流量受限的情況。

這個情況一般發(fā)生在店鋪中后期。

十、做速賣通是否需要代運(yùn)營？

代運(yùn)營行業(yè)我這么多年只見過一家口碑還可以的，現(xiàn)在也不做代運(yùn)營了。

我不否認(rèn)有好的代運(yùn)營，只是我從業(yè)9年沒怎么見過。