大家好，這里是紀白談知識產權。相信在大多數的消費者心目中，“物美價廉”都是一種非常值得追求的購物體驗，而為了達到這種購物效果，許多消費者往往將商品的價格作為第一參考要素，而這種現象在無形中助會長和加劇市場的惡意低價競爭。
因此，當商家在遇到同行的惡意低價競爭時，最好的解決辦法就是向平臺發起舉報，下面紀白老師就來給大家介紹一下舉報的具體流程。
一、惡意低價競爭的舉報流程
由于不同的平臺以及不同的舉報理由在具體的處理過程中可能存在細微差異，因此這里我們以在淘寶平臺發起知識產權投訴為例：
1、投訴方在淘寶知識產權平臺發起投訴;
2、小二審核投訴理由，這是一審環節;
3、小二審核我們提交的每條鏈接，這是二審環節;
4、審核通過后刪除鏈接;
5、發站內信給被投訴店鋪通知對方在3個工作日內申訴;
6、客戶申訴后我們的投訴后臺會收到申訴通知;
7、我們可以選擇撤訴或者要求小二介入;
8、如果撤訴之前的被投訴鏈接恢復，處罰取消;
9、如果選擇小二介入結果的話，要么對方提供的申訴材料無效，申訴不成功，處罰繼續;要么對方提供的申訴材料有效，申訴成功，鏈接恢復，處罰取消(有效材料，直接指向品牌方的進貨發票單據)。
在這里紀白老師要提醒大家，以價格管控為目的的投訴是一件非常專業的事情，如果在處理過程中操作不當或者理由不充分，不僅會降低投訴通過的概率，而且還會導致賬號信譽度降低，使得后期再次投訴時更加難以通過，嚴重的話甚至可能會被拉入阿里的黑名單，所以建議一定要找到專業的第三方來進行相關的操作。
二、如何選擇可靠的第三方機構
當我們沒有精力去監控投訴，或者我們的投訴不通過時，我們可以尋求專門做控價的第三方公司幫我們操作。但是我們在選擇三方機構一是要看他的資質，二是要看合作品牌經驗和發展規模，三是看合作案例以及口碑。奉勸大家千萬不要因為貪圖小便宜而一味選擇低報價的，畢竟價格和服務很大程度上是成正比的。那么至于怎么檢驗專業程度呢?最直觀的辦法就是看結果和服務效果。
大部分維權機構線上控價只提供簡單的投訴和排除，但是一旦被申訴成功后，很多機構并不提供反申訴等服務，可能一是不專業，二是不愿意花費精力的關系。最重要的是，大部分的維權控價機構提供的是簡單而單一的投訴服務，如果投訴一旦遇到問題就沒轍了，因此完整的一套控價體系才是優秀合作服務商所具備的。
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