拼多多為了提升客戶的消費體驗,其實,對于商家的發貨要求也是很嚴格,需要在規定的48小時內發貨,如果商家出現了超時發貨,那就需要按照賠付規則進行賠償,那賠付規則到底是什么?有些商家還不太知道。
一、拼多多超時發貨賠付規則是什么?
1、攬件超時比較嚴重,拼多多要求訂單發貨后的24小時內必須有攬件信息更新,攬件超時說明超過24小時,可能會判定為假發貨,進行賠付處罰,會影響店鋪流量。
2、物流更新超時,在運輸過程中的48小時內沒有物流信息更新,這樣會導致物流異常,如果物流異常率持續高于平均值5倍,那么店鋪就會被二級限制,商品降權。
3、派簽超時,已經安排派件,但是在24小時沒有派送到買家的手上,這樣的情況比較少,處罰也比較輕。
二、超時發貨賠償多少?
由于流量不穩定,可能前天還沒單,然后突然一天多了幾百單,最后就爆單,因為平臺有規則超時不發貨就會直接進行罰款。每單3元的進行處罰,然后平臺會把這3元發給消費者給予補償。
三、拼多多超時發貨怎么申請賠償?
碰到超時攬收可以在詳情處點申訴,按照提示填寫相關信息進行申訴。平臺的規定是單發出1天后沒有信息將被判定為超時,超時可能會被判為假發,需被處罰和賠付,如是客觀原因,可以進行申訴,不是就只能接受處罰了,所以,盡量在處理好發貨的問題。
四、注意事項有哪些?
1、單號不要過早傳。規定2天內需完成平臺發貨,當訂單出現時,如對發貨有疑慮,不必急著點發貨,在2天時效內完成點發貨即可。如出現客催發貨情況,客服正常做好解釋即可,這樣至少不會被罰。
2、經常清點庫存,對活動的銷售量要有預估和準備。對庫存要做到有數,不能等打單后才發現無貨。
3、壓著沒有的處理的單。要優先處理單品數量在50單以下的單,因為此類訂單的5%容錯率會很低,如不優先處理快遞出現丟件、漏掃、未攬件都極有可能導致假發貨。
拼多多超時發貨賠付規則就是在平臺的規定時間內如果沒有攬件信息或者是物流信息,那用戶就可以根據對方的發貨情況向平臺申請賠償,賠償的金額會直接給予消費者作為補償,作為商家,盡量還是要按時發貨才行。
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