2003年在杭州的湖畔小區,馬云創立的淘寶悄然上線了,開始的時候淘寶像一個不是很好的大網吧,我記得2003年6月,易貝依靠著雄厚的資本,他與中國主流的門戶網站,簽訂了排他網站推廣協議,這時的淘寶很難被中國用戶發現,在但當時,從來沒有哪個企業說可以把媒體壟斷,不讓競爭對手來投放,覺得很不可思議,那怎么辦呢?可能互聯網就是這樣,這是一場實力懸殊的競爭,財大氣粗的易貝,擁有無盡的資源,但是馬云發現這個巨人對于中國用戶卻不夠了解,當時C2C的市場還是空白區,是需要積累的,用戶上傳商品掛單買賣是在當時的市場,還不是很成熟,用戶的消費習慣還沒有形成,也不會有這樣前衛的思想去做這個事情.
更加令中國用戶望而卻步的是易貝的服務是要收費的,根據售賣商品的不同,賣家每上線一件商品需要繳納1-8元不等的服務費,而在成功達成每筆交易后,還要扣除交易額的服務費百分之2,如何顛覆易貝這套從美國帶來的游戲規則,馬云知道這將為淘寶贏來用戶的歡呼,在淘寶的辦公區,員工都在學習一種與電腦編程完全無關的新技能,倒立,這是馬云的要求,所有的男員工要保持30秒,女的要保持10秒,對付易貝馬云決定反其道而行,為了吸引用戶,他承諾,淘寶在三年內對所有的用戶免費,因為當時太困難了,所以他們要經常跟他們的團隊的同學們說他們要換個角度去看這個世界,可能任何人都這樣看的時候,反而換個角度,你能看的世界就會是不一樣的,
馬云:消費者從網上買東西,對他來講是一種嘗試,嘗試他是付出代價的,賣家開始在網上賣東西也是一種嘗試,對他們來講他們希望大家創業是一種嘗試,在幾方都是嘗試的情況下他們付出的代價,就是他們多花點錢,讓別人能夠占點便宜,同時共同去打造一個未來的模式,
這位金發碧眼的女強人”梅格~惠特曼”就是馬云的對手易貝前執行官,此前所有的商業常識都告訴這位哈佛商學院的優等生,公司要盈利才能生存,易貝從誕生的那天起就有了盈利,從消費者的公平而言,實際上天上掉餡餅的這個事情,是不應該的,都是為服務而付費,淘寶還沒有盈利,免費只會讓窟窿越來越大,信心滿滿的惠特曼,甚至在公開場合聲稱,淘寶不可能活過18個月,華爾街的股東們在中國市場投入數億美元后,更是急切希望易貝在中國能盡快回報利潤,易貝對當季比較關心,下個月很關心,在那個市場,兩三年內的市場電子商務不會起來,起碼要十年八年以后的發展.馬云決定把所有的賭注都壓在未來用戶注冊的用戶增長上,而看似荒謬的免費,成立淘寶吸引用戶有利的籌碼.易貝對馬云的回復免費不是一種商業模式,他們說他們能收費,因為他們很前強大,所以能收費…
馬云員工:我認為我們更強大,因為我們能一直免費,馬云的團隊正帶著他們的節奏引導著易貝,而這正是馬云想要的,但是免費也是意味著淘寶需要更多的資金支持,在美國,馬云找來了重量級的盟友,由雅虎注冊資金10億美元,這也使得淘寶免費的盛宴得以繼續…
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