中國消費者協(xié)會確定2022年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“?共促消費公平?”
《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
面對合法權(quán)益受到侵犯時該怎么辦？今天小武給大家整理出了覆蓋生活多個方面的維權(quán)和投訴途徑，幫助大家解決糟心事！
網(wǎng)購時，我們可能會遇到下面這些情況：
1賣家遲遲不發(fā)貨2賣假貨拒不承認(rèn)
3東西破損還耍賴
……
不要擔(dān)心，小武給你支招！只有你占理，別多和商家瞎掰扯，直接按照下面方法維權(quán)。
①找“官方客服”投訴：
②如果在“京東”或者“淘寶”買的東西，可以打“官方電話”進(jìn)行投訴：
京東熱線：400-606-7733
淘寶熱線：9510211
③如果上面還沒用，可以在“12315”微信小程序上，或者直接電話進(jìn)行投訴或者舉報：
不過這種方式可能受理時間比較久，但這個方法很管用。
網(wǎng)購?fù)辏d高采烈地等著收快遞，是不是有時候也會遇到下面這些情況：
1物流一直不更新2快遞丟失破損商家不賠
3快遞放驛站不送上門
4取快遞時索要快遞小費
5快遞被私自拆開
……
根據(jù)《快遞暫行條例》這些情況都可以直接投訴。
①找“平臺、快遞公司”投訴：
②微信搜索“郵政業(yè)消費者申訴”小程序可以直接進(jìn)行投訴：
如果之前那個投訴渠道，處理不及時，或者處理不滿意，就可以直接去“郵政局”投訴；
這個方法投訴效率會很高，基本一天就能收到處理結(jié)果，商家就會聯(lián)系你賠償事宜了。
如果你在餐館、商場、娛樂場所這些地方，消費時遇到以下類似問題：
1餐館吃飯吃到蟲子2商場買到假貨
3超市買到過期食品
3娛樂場所亂收費
……
都可以通過下面兩個渠道解決：
①直接打“12345”：
撥打后會自動連接到本地的市長熱線，處理問題的渠道；
②到當(dāng)?shù)氐?/span>“消協(xié)”進(jìn)行投訴：
這兩種辦法適應(yīng)上面的任何問題。不過出現(xiàn)這類問題，大家可以先嘗試“找老板協(xié)商”進(jìn)行維權(quán)。
小武再為大家提供幾條相關(guān)法律，讓你們在維權(quán)時可以更有底氣！
大家日常生活，肯定都離不開交通，這部分內(nèi)容主要包含以下三個領(lǐng)域：
1乘飛機2乘火車
3網(wǎng)約車/公交車等其他用車
……
①乘飛機：
乘坐飛機時，如果遇到亂收費亂扣錢、乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度不好等情況，可以通過下面兩個方法投訴
◆打開“中國民用航空局”的官網(wǎng)
點擊“互動交流”-“局長信箱”
跳轉(zhuǎn)到12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督官網(wǎng)，即可投訴
◆或者直接撥打電話：12326
民航公司都非常怕這個號碼，在遇到需要和相關(guān)航空公司協(xié)商維權(quán)的時候，可以直接說出這個號碼
②乘火車
◆與乘飛機遇到問題一樣，任何問題都可以去官網(wǎng)進(jìn)行投訴舉報
◆或者登錄“12306”APP上找到“溫馨服務(wù)”選項也可以進(jìn)行投訴
在這里投訴問題比較明確，有“服務(wù)質(zhì)量”和“退票改簽”兩個投訴入口，投訴處理速度也比較快。
③公交車、出租車、客車、網(wǎng)約車等其他車型
網(wǎng)約車可以直接在平臺投訴，這個方法相信大家都不會陌生，比較奏效，提醒大家注意不要惡意差評哦！
其他公交車、出租車、客車都可以打所屬公司的投訴電話，基本上只要說清楚情況，公司就會給出一個合理的解釋。如果公司沒有處理好，可以打當(dāng)?shù)?/span>“交通委”的投訴電話，每個地方的投訴電話都不同，可以自己在網(wǎng)上查詢一下。
每逢節(jié)假日，不少朋友肯定會選擇出門旅游，旅游的時候，是否會遇到以下這些情況呢？
1旅行社、旅游平臺、旅游景點亂收費2導(dǎo)游強買強賣、服務(wù)態(tài)度差
3旅游路線不一致
4旅游地商家坑外地游客
……
遇到這些情況，直接先在平臺或者旅行社內(nèi)部進(jìn)行投訴；如果無效得不到合理解決，可登錄“12301旅游官網(wǎng)”，或者他們的官方微信
◆全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺
◆或者直接打本地的旅游投訴熱線，這個需要自己到網(wǎng)上查詢
很多網(wǎng)紅城市非常注重旅游業(yè)的發(fā)展，打這個電話可以很快解決。
出去旅游，就一定會涉及住酒店的問題：
①安全隱私問題：
如果遇到了安全隱私問題，比如發(fā)現(xiàn)針孔攝像頭，第一時間先報警，記住，不要聯(lián)系酒店，在房間等著警察到；
②如果是其他如衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、押金不退、房型不符這些問題，有以下三種解決辦法：
◆在網(wǎng)上訂的酒店可直接向平臺投訴
◆如果不是網(wǎng)上訂的，或平臺投訴沒解決，連鎖酒店可到酒店集團官網(wǎng)投訴，或者直接給總部打電話
◆如果還是不行，就可以聯(lián)系當(dāng)?shù)亍?/span>工商行政管理局”，或者打電話到“當(dāng)?shù)匦l(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所”，號碼在網(wǎng)上都可以查到，投訴前一定要先拍照留證據(jù)
租房、買房經(jīng)常會遇到下面這些問題：
1遇到黑中介、房東2遇到黑物業(yè)
3遇到黑心房產(chǎn)商
……
這些問題，都可以通過下面兩個官方渠道，進(jìn)行投訴舉報或者申請調(diào)解。
①“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局”官網(wǎng)
②“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會”官網(wǎng)
③物業(yè)問題
直接到社區(qū)街道辦事處反饋物業(yè)的問題，或者直接打本地“住建局”的電話投訴物業(yè)。
另外，房管局也有線下的辦公地址，如果嫌網(wǎng)絡(luò)申報處理起來太慢，也可以直接去當(dāng)?shù)鼐€下投訴，投訴前一定要盡可能多的準(zhǔn)備證據(jù)：合同、錄音、聊天記錄等等。
這部分包含了三個常見問題：
1運營商亂收費亂扣錢2垃圾短信和騷擾電話
3網(wǎng)絡(luò)詐騙或者網(wǎng)絡(luò)暴力
……
①運營商亂收費亂扣錢
如果出現(xiàn)了這個問題，打“客服電話”或者到“營業(yè)廳”都沒法解決，或者解決不了，那就直接用下面兩招：
◆直接去官網(wǎng)進(jìn)行“升級投訴建議”的申報
如果你在客服或者營業(yè)廳都沒有得到解決的問題，在這里都可以處理
◆直接上“工信部”官網(wǎng)進(jìn)行投訴
這里投訴后處理也比較及時有效，一般3-5個工作日，最遲6個工作日就會有處理結(jié)果，處理后運營商會給你回電話，虧了多少就讓他們補多少，不要答應(yīng)一些小優(yōu)惠。
②垃圾短信和騷擾電話
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