優(yōu)衣庫旗艦店女裝（優(yōu)衣庫為什么能成為中國雙11的常勝將軍？）

優(yōu)衣庫的大眾印象是：性價比、基本款、不出錯。 在歷年天貓雙11榜單中，優(yōu)衣庫幾乎是全方位的能打：男裝、女裝有搖粒絨、法蘭絨等爆款商品，保暖內(nèi)衣是銷量王牌，童裝也時常成為爆款。 有意思的是，優(yōu)衣庫在預(yù)售階段表現(xiàn)不佳。億邦數(shù)據(jù)顯示，在2021年10月20日至2021年10月31日間，優(yōu)衣庫在預(yù)售中僅在男裝品類排名第三，女裝預(yù)售榜單上則排名第八。而在2020年天貓“雙11”的預(yù)售中，優(yōu)衣庫在女裝和男裝榜單上排名第八和第四。 以至于看著雙11預(yù)售榜，都會讓人覺得優(yōu)衣庫要跌下神壇，但在雙11尾款支付環(huán)節(jié)，優(yōu)衣庫還是拔得頭籌。 2021年11月1日，當雙11開始結(jié)算第一批尾款時，優(yōu)衣庫在女裝品類上的銷售額超過2億元，排名第二，僅次于時尚品牌集合店ITIB。在男裝榜單上排名第一，銷售額同樣超過2億元，較第二名的太平鳥男裝高出6000萬元。 在雙11最終的TOP品牌榜，優(yōu)衣庫拿下第一。 而在2020年雙11，優(yōu)衣庫天貓官方旗艦店在11月1日第一波零點開搶瞬間，即在男裝、女裝及配件類目排名第一，童裝排行第二。同時，最終蟬聯(lián)女裝品牌榜冠軍、男裝品牌榜冠軍。

優(yōu)衣庫仍有很大幾率摘得2022年服裝桂冠 和榜單相關(guān)的是，在疫情反復(fù)的這三年，優(yōu)衣庫又交出再創(chuàng)佳績的成績單。

2022財年，優(yōu)衣庫整體銷售額同比增長近9%至1.93萬億日元。其中，日本優(yōu)衣庫銷售額下滑3.8%至8102億日元，海外優(yōu)衣庫的銷售額增長20.3%至1.11萬億日元。 盡管全球通脹導(dǎo)致運輸和經(jīng)營成本激增，但海外優(yōu)衣庫并未受到太大影響，2022財年營業(yè)利潤增長42.4%至1583億日元。 在優(yōu)衣庫身上，我們可以看到一個世界級品牌成長的過程，也可以看到“抗經(jīng)濟周期”的增長奇跡，更重要的是，柳井正對服裝、對企業(yè)、對經(jīng)營的理解，都透露著諸多反常識之處。如果說超級品牌是一面鏡子，那么身處商業(yè)世界里的人，都可以從它的身上照出自己的短板。 雙11期間，億邦特別策劃了“超品洞察”系列研究，選取全球眾多品類賽道的優(yōu)質(zhì)消費品牌。這些品牌作為積極扛旗者，在商業(yè)實踐中表現(xiàn)出的品類嗅覺、用戶共情、產(chǎn)品信仰、品牌與數(shù)字化理解力等，無論褒貶，都有著顯著的標桿意義，并對中國當下乃至未來消費行業(yè)、企業(yè)極具參考價值。

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抗經(jīng)濟周期性產(chǎn)品 反而成為用戶需求最大公約數(shù) “業(yè)績又創(chuàng)新高。”優(yōu)衣庫似乎對這個形容見怪不怪。 在疫情反復(fù)的這三年，很多消費者選擇捂緊了錢包。而優(yōu)衣庫的新品上市、鋪天蓋地的宣發(fā)、各大博主測評似乎未受影響。 不管是不限年齡的基本款，還是主打科技面料的搖粒絨、HEATTECH系列，似乎有具備“抗經(jīng)濟周期”的屬性。 每個誕生于經(jīng)濟下行期的企業(yè)都有一套自己的過冬方法。對優(yōu)衣庫來說，這個保命技能就是優(yōu)質(zhì)的基本款。 優(yōu)衣庫誕生于1984年，趕上日本經(jīng)濟增長的尾巴，接著便迎頭撞上日本地產(chǎn)泡沫破裂后的20年。 彼時的日本社會經(jīng)歷了消費從無到有、從少到多、從多到簡的百年巨變。按照日本作家三浦展的《第四消費時代》描述，可以分為四個階段： 第一消費時代（1912-1944）：西方化的商業(yè)社會雛形； 第二消費時代（1945-1973）：以家庭為單位的大眾消費； 第三消費時代（1974-1995）：以個人為單位的個性消費； 第四消費時代（1996年之后）：“返璞歸真”的簡約風(fēng)起。 在優(yōu)衣庫誕生的80年代，日本經(jīng)濟正在經(jīng)歷增速的換擋，由高速增長的“黃金時代”轉(zhuǎn)至低速發(fā)展階段。 1970年日本GDP超越西德排名第三，僅次于美國與蘇聯(lián)，經(jīng)濟符合年均增長率15.53%（1945-1973年）。1973年石油危機爆發(fā)，日本經(jīng)濟增速整體放緩，次年變成負增長。1974-1995年，日本GDP的復(fù)合年均增長率為6.59%。

圖來自中信建投 到了優(yōu)衣庫真正發(fā)力增長的90年代，日本前有1990年地產(chǎn)泡沫破滅，后有1997年亞洲金融風(fēng)暴，經(jīng)濟陷入長期停滯不前甚至衰退階段，開始進入“失去的20年”。 這時，日本社會的消費習(xí)慣也從個性化消費、炫耀式消費轉(zhuǎn)為理性消費。 第三消費時代的年輕人，剛隨著上一代家庭完成從鄉(xiāng)村向城市的遷移，他們大多生于城市，長于日本經(jīng)濟的黃金時期（60年代末日本超越西德成為第三大經(jīng)濟體，80年代末超越蘇聯(lián)成為第二大經(jīng)濟體）。 他們喜歡個性化產(chǎn)品，喜歡高端品牌——身在日本，享受西方一流國家的物質(zhì)生活，擁有比他人更貴重的消費品，享受隨之而來的滿足感——1995年日本奢侈品市場規(guī)模達978億美元，占據(jù)全球68%市場份額。 進入90年代，泡沫破裂，日本居民收入增長為零、出生率逐漸下降、老齡化日益嚴重、年輕人失業(yè)率上升、中產(chǎn)階級內(nèi)部分化明顯，而經(jīng)歷過物質(zhì)的極度繁華后的消費者，開始意識到攀比無價值，轉(zhuǎn)而追逐樸素、簡約、品質(zhì)，消費呈現(xiàn)出社會化、本土化、簡約化、理性化、環(huán)保化等趨勢。 淡化品牌、強調(diào)高性價比的優(yōu)衣庫生逢其時。 在柳井正的理解中，優(yōu)衣庫順應(yīng)的是一種強烈的社會轉(zhuǎn)變，消費者的衣服重心從穿著漂亮、強調(diào)社會地位，變成了舒服、品質(zhì)和性價比。 誕生于小城郊外的優(yōu)衣庫，為了生存，故意不鎖定消費者的年齡與性別，以“Noage·Unisex”為目標，專做受眾廣、不會過時的基礎(chǔ)款，并以擁有絕對優(yōu)勢的低價格，在小商圈站穩(wěn)腳跟。 比如一件簡單的純色短袖T恤，優(yōu)衣庫提供圓領(lǐng)、V領(lǐng)、男款、女款、兒童款等細分產(chǎn)品，每個款式又擁有多種顏色，除標準尺碼，優(yōu)衣庫還提供11種嬰幼兒尺碼，7種特別尺碼，全方面覆蓋各體型。同時配合營銷，通過拍攝不同生活場景，完成多種產(chǎn)品搭配的形象展示，為品牌印上百搭的標簽。

圖來自中信建投 低價、百搭、不踩雷的優(yōu)衣庫開始在日本崛起。 柳井正認為，時尚趨勢會隨著時間發(fā)生變化，但只要持續(xù)關(guān)注人們?nèi)粘Ｉ畹膶嶋H所需，提供功能性的產(chǎn)品，不管時尚的趨勢如何變化，優(yōu)衣庫都能應(yīng)對。 在億邦動力的消費者調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)，“不會踩雷”和“價格便宜”在優(yōu)衣庫用戶的敘述中反復(fù)出現(xiàn)，在他們看來，優(yōu)衣庫很好地迎合了當代人的消費習(xí)慣，普通人買起來不會有負擔，有錢人穿著也不會覺得跌份兒。“功能設(shè)計非常好，外形簡約，性價比很高，基本適合各個年齡層次、各個職業(yè)群體。” 國內(nèi)優(yōu)衣庫老顧客的典型購買決策是，“大概買了上百件，不僅自己穿，還買給家人朋友，不停復(fù)購。”同時，有事兒沒事兒逛優(yōu)衣庫也是這類人群的一個消遣，“打折的時候逛一逛，去商場吃飯之后逛一逛，運動風(fēng)、潮牌風(fēng)、OL風(fēng)的人都可以一起逛優(yōu)衣庫。” 據(jù)說在投行圈，也有一群追求效率的消費者，他們一買就是一疊優(yōu)衣庫的打底衫及襪子，足夠穿半年。 在老少皆宜的基礎(chǔ)上，優(yōu)衣庫還在不斷推出男女皆宜的單品。比如由愛馬仕前創(chuàng)意總監(jiān)Lemaire操刀的2022秋冬U系列中，多款單品都給出了男女不同的搭配方法。

圖片來源：優(yōu)衣庫官網(wǎng) 可以看出，這些衣服有著最直觀的特點：簡單，貼合人體線條的設(shè)計，舒適的面料和舒心的顏色。 從不限年齡的基本款，到不分男女的時尚平替款，優(yōu)衣庫在低價、品質(zhì)、基本款的路上更進一步。 正是因為產(chǎn)品貼合著需求的最大公約數(shù)，優(yōu)衣庫不僅天花板高，而且具備了“抗經(jīng)濟周期”的屬性。

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“我們沒有工廠，但我們的意志能明確 傳達到生產(chǎn)過程中的每一個環(huán)節(jié)” 不管在任何地方，基本款這種高性價比的市場早就卷出新高度——去批發(fā)市場就可以看到，基本款的現(xiàn)狀是款式高度雷同、價格一壓再壓、SKU海量。 僅憑基本款和性價比，做大做強后的優(yōu)衣庫應(yīng)該是城郊批發(fā)市場四季青的同行，而不是Zara、H&M的對手。 優(yōu)衣庫的另一個殺手锏是把基本款做成經(jīng)典款。 為此，早在90年代，柳井正在管理模式和產(chǎn)品研發(fā)上做了兩手準備。 1998年，柳井正看到基本款的同質(zhì)化、低質(zhì)量的問題。柳井正認為“如果優(yōu)衣庫只是碰巧因為便宜才大賣，那優(yōu)衣庫就沒有未來可言。”為此，優(yōu)衣庫開始逆天改命。 如果說創(chuàng)業(yè)伊始，優(yōu)衣庫還是一個通過自助式購物和低價商品而崛起的經(jīng)銷商，柳井正想要的是優(yōu)衣庫有自己的品牌、設(shè)計和生產(chǎn)工廠。 如何從經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型為品牌商？ 柳井正的想法是：首先，向所有生產(chǎn)廠家下單定制單品。也就是一件衣服，從款式設(shè)計到材料選擇、到生產(chǎn)數(shù)量、到價格設(shè)定，都由優(yōu)衣庫來制定，這樣讓生產(chǎn)廠家變?yōu)榧兗庸すS。 第二，轉(zhuǎn)型為SPA（Specialty retailer of Private label Apparel）模式，即自有品牌專業(yè)零售商經(jīng)營模式。這個模式由美國服裝企業(yè)GAP提出，之后由優(yōu)衣庫運用并推廣，是一種從商品策劃、制造到零售都整合起來的垂直整合型銷售形式，強化高性價比產(chǎn)品優(yōu)勢。 第三，ABC改革，即“所有（All）、更好（Better）、改變（Change）”。包括：提高生產(chǎn)集中度，將原來的140家工廠縮減至40家，然后加大每家工廠的生產(chǎn)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量；優(yōu)衣庫直接負責生產(chǎn)、企劃和銷售；縮減每個季節(jié)的商品品種，將原本的400個品種縮減至200個以內(nèi)；及時反饋數(shù)據(jù)，包括門店的銷售數(shù)據(jù)和工廠的生產(chǎn)數(shù)據(jù)等。 ABC改革的要求不是技術(shù)上的創(chuàng)新，而是精益求精，將優(yōu)勢資源集中到優(yōu)勢產(chǎn)品上。 什么是優(yōu)勢產(chǎn)品？就是基本款+高科技。 優(yōu)衣庫在商品開發(fā)上傾注極大熱忱與執(zhí)著，一個依仗就是日本高水平的纖維技術(shù)。 比如優(yōu)衣庫與東麗集團的“次世代原材料開發(fā)項目”，十分重視日常生活中的需求，力求開發(fā)出“應(yīng)該有卻沒有的商品”，比如白色防透布料、防紫外線布料等。項目組會同時跟進30～40個主題，能實現(xiàn)量產(chǎn)化的不過一兩成而已。 HEATTECH溫暖內(nèi)衣的發(fā)熱科技、Ultra Light Down羽絨服的輕盈便攜、AIRism內(nèi)衣科技面料的速干順滑、KANDO PANTS褲子的百搭，以及Dry-EX的快干科技面料，這些優(yōu)衣庫最引以為豪、有科技含量的系列，也是優(yōu)衣庫和東麗15年合作的主要成果。

圖來自興業(yè)證券 柳井正很早就表示：與那些走在流行尖端的品牌相比，優(yōu)衣庫擅長的是運用創(chuàng)新的技術(shù)，結(jié)合設(shè)計與品質(zhì)，讓每件衣服耐穿又不退流行。他不止一次對外宣稱：“優(yōu)衣庫不是一家服裝公司，而是一家科技公司。我們的對手是蘋果，而不是GAP。” 在生產(chǎn)中，優(yōu)衣庫采用外包代工的方式，但制定了嚴格的生產(chǎn)管理規(guī)定，堅持整合性生產(chǎn)。 曾任迅銷執(zhí)行董事、生產(chǎn)部負責人的國井圭浩說過：我們沒有工廠，但我們的意志能明確傳達到制造過程中的每一個環(huán)節(jié)。這其中的關(guān)鍵是要讓對方（伙伴工廠）明白我們的理念。與歐美企業(yè)相比，我們的要求會更多一些，所以我們的合作條件也是十分嚴格的。也正因為這樣，所以我們必須成為對對方最有利的客戶。只為優(yōu)衣庫制造產(chǎn)品的工廠是有的，但我們會盡量將優(yōu)衣庫的產(chǎn)品份額控制在工廠生產(chǎn)總數(shù)的50%以下。 優(yōu)衣庫原則上不對伙伴工廠終止合作，工廠的總數(shù)也沒有增減，但每隔5～10年，會有兩成左右的更新。在選定新工廠時，“能完成大額訂單的規(guī)模”自然是必備條件之一，且新工廠還要達到優(yōu)衣庫的商品制造標準才能與優(yōu)衣庫簽約。 換言之，拼命開發(fā)、銷售那些精挑細選、千錘百煉的商品——這才是優(yōu)衣庫在這一行業(yè)的最強理念。 也正是因為以基本款的廣大人口基數(shù)為底座，輔以技術(shù)加成的品質(zhì)保障，優(yōu)衣庫在日本企業(yè)“失去的二十年”，實現(xiàn)160倍增長，經(jīng)營利潤1500倍增長，搖身一變成了日本第一的服裝連鎖店。

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500個SKU、深度庫存 是對產(chǎn)品的極度信心 在基本款保命的前提下，優(yōu)衣庫還要依靠爆款突圍。 在科技感之后，優(yōu)衣庫頻頻跟經(jīng)典IP、潮牌、奢侈品設(shè)計師合作推出聯(lián)名款，“時尚”成為優(yōu)衣庫的另一個關(guān)鍵詞。 以“技術(shù)公司”自居的優(yōu)衣庫早年便已經(jīng)開始聯(lián)手Jil Sander、高橋盾等設(shè)計師。 比如今年繼續(xù)發(fā)布的UNIQLO U，就有“升級基本款”之稱，來自愛馬仕前創(chuàng)意總監(jiān)Lemaire之手。 相比于Jil Sander的+J系列，UNIQLO U更加大眾化，試圖消除高級成衣和普通服裝之間的隔閡。 UT系列則聯(lián)手任天堂、《周刊少年Jump》、CAPCOM、美國的暴雪、迪士尼等公司旗下的游戲、動漫IP。 街頭藝術(shù)也在優(yōu)衣庫的考量范疇，并被優(yōu)衣庫視為“向年輕人傳達酷”的機會。優(yōu)衣庫x KAWS聯(lián)名的限量T恤和托特包曾引發(fā)“格斗式瘋搶”，電商網(wǎng)站開售3秒便售罄。 在這里，我們可以看到優(yōu)衣庫的產(chǎn)品策略，簡言之就是守正出奇。 首先，優(yōu)衣庫擁有不斷模糊行業(yè)、模糊年齡甚至模糊性別的設(shè)計理念，這與大行其道的品牌理念背道而馳。 說起營銷戰(zhàn)略，首先就是明確自身的STP——市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）、市場定位（Positioning）。在市場細分的過程中，進行目標市場選擇，最后決定如何與競爭對手區(qū)分，由此確立競爭優(yōu)勢。 這些策略來自市場競爭的白熱化。但在過度消費成熟的日本市場，優(yōu)衣庫不僅沒有鎖定市場、目標人群與定位，從結(jié)果看，它似乎否定了“為商品差異化而存在的市場營銷”。 正像一個德國日裔說唱歌手Blumio在名為《UNIQLO》的單曲中唱到：“我的T恤是普拉達，鞋子是古馳，外套是紀梵希，可‘打底’永遠是優(yōu)衣庫”，著實描述了很多中產(chǎn)以上對優(yōu)衣庫的態(tài)度。 其次，優(yōu)衣庫貫徹了“少品種、多庫存”的經(jīng)營策略策略，每一種商品都是至關(guān)重要的。 優(yōu)衣庫在每一季度投放的新商品數(shù)不過500種，與其他自有品牌服裝企業(yè)（ZARA、H&M）相比，優(yōu)衣庫的商品數(shù)還不到競爭對手的十分之一。 而且研發(fā)投入大，“我們的價格很實惠，但我們的過程很奢侈。”優(yōu)衣庫大中華區(qū)CMO吳品慧表示，優(yōu)衣庫很多產(chǎn)品都在原有產(chǎn)品上進化，生產(chǎn)周期大概要12月，包括市場需求調(diào)查、商品計劃、設(shè)計到生產(chǎn)。從某種意義上來講，優(yōu)衣庫并不便宜。2008年發(fā)售的“可機洗毛衣”，從項目確立到完成，耗費兩年時間。 第三，在守正的基礎(chǔ)上，優(yōu)衣庫依靠聯(lián)名UT系列，屢屢出奇制勝。 沉迷二次元的年輕人可以千方百計從日本代購那里搞到一件漫威UT，熱愛時尚的女孩子會爭相搶購前愛馬仕創(chuàng)意總監(jiān)Lemaire的搖粒絨外套。 而Lemaire、村上隆、KAWS這些有錢人的“時尚”，正在以一種“奢侈品平替”、“便宜又好用”的姿態(tài)出現(xiàn)在優(yōu)衣庫。 低調(diào)、科技、時尚的風(fēng)格，讓優(yōu)衣庫打破圈層——月薪五千可以穿，月薪五萬也能穿。

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優(yōu)衣庫會在中國“失寵”？ 盡管財報喜人，但優(yōu)衣庫面臨的沖擊一點都不少。 比如2021年雙11，優(yōu)衣庫雖然守住了TOP品牌榜第一，但在天貓服裝各品類銷售榜單上，優(yōu)衣庫只鎮(zhèn)守住男裝榜單的第一位，女裝被ITIB反超，降至第二位；內(nèi)衣則落在國產(chǎn)新興品牌Ubras、蕉內(nèi)之后，排在第3位。 當然，優(yōu)衣庫面臨的沖擊不止這些。 首當其沖的是國有品牌的崛起。 今年雙11第一波預(yù)售，內(nèi)衣/家居服品類中，蕉內(nèi)超越Ubras登上榜首，優(yōu)衣庫位居第三；在女裝、男裝兩個品類中，優(yōu)衣庫超越波司登重登男裝、女裝兩個類目的榜首，但銷售額較去年同期有所下降。 除此之外，這些國產(chǎn)品牌在線下也開始進攻，比如內(nèi)外目前已經(jīng)在全國23個一二線省會城市開出了近100家門店；Ubras當前的門店數(shù)在10家左右；蕉內(nèi)于2020年底在深圳開了首家門店，上海首個門店也于2021年9月26日正式開業(yè)。 “廉價的基本款，在國內(nèi)的供應(yīng)鏈環(huán)境下，是最不缺的類型。”有服裝從業(yè)人士認為。 第二，品牌老化，缺乏爆款。 優(yōu)衣庫最早做聯(lián)名。這些聯(lián)名款雖然仍以優(yōu)衣庫的風(fēng)格為基調(diào)，但讓消費者們接觸到了大牌設(shè)計，嘗到奢侈品的“味道”。可以說，聯(lián)名服飾間接滿足了青年群體對奢侈品的渴望。 但當下，曾非常受歡迎的UT系列，貌似沒再有此前那么大的“動靜” 。 在聯(lián)名中，選擇IP至關(guān)重要。與此前賣得火熱的設(shè)計師聯(lián)名款服裝不同，近期優(yōu)衣庫主推的聯(lián)名系列多是漫威、櫻桃小丸子、小黃人、linefriends等IP，雖然都為聯(lián)名，但路線有所不同。 有專業(yè)人士指出：“設(shè)計師聯(lián)名款往往更有定制性、稀缺性，卡通、動漫、影視的稀缺感、限量感就相對會差一些。” 而且聯(lián)名方法也被其他服裝企業(yè)學(xué)習(xí)。 第三，悄悄漲價。 走到優(yōu)衣庫門店，曾經(jīng)300元以下的衣服在店內(nèi)隨處可見，現(xiàn)在隨便抓一件，都是599這樣偏高的價格。一件外套699元，實在不符合優(yōu)衣庫“59一件的T恤，99一件的襯衫，129一條的休閑褲，299一件的羽絨服”的大眾認知。 早在2020年，#優(yōu)衣庫悄悄漲價#的話題都曾經(jīng)登上微博熱搜。 對此，優(yōu)衣庫方面回應(yīng)稱，“商品沒有漲價，只不過是增加了中高端產(chǎn)品的占比。” 在2021年，優(yōu)衣庫還經(jīng)歷了日本降價，而海外不降價的差別對待。 迅銷集團解釋，“受到疫情的原因，很多顧客正經(jīng)歷前所未有的困難……因此，公司決定將繼續(xù)以消費者負擔得起的價格出售產(chǎn)品”。

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“教父”情節(jié)： 只有柳井正才能定義不同時期的優(yōu)衣庫 盡管競爭正在激烈化，但這不妨礙柳井正又又又成為日本首富。 2022年9月，《福布斯日本富豪榜》發(fā)布，柳井正及其家族以236億美元身家登頂日本首富。這背后是訊銷集團的2022年財報，數(shù)據(jù)顯示其營收、凈利潤均實現(xiàn)較大幅度增長，歸母凈利潤增長61%，業(yè)績創(chuàng)下近年來新高。 回到優(yōu)衣庫發(fā)展，柳井正是無可置疑的靈魂人物。 早優(yōu)衣庫成立伊始，柳井正就從祖?zhèn)鞯哪醒b西服品類轉(zhuǎn)型休閑品類，邏輯是經(jīng)濟下行期的產(chǎn)品開發(fā)邏輯是做“生活必需品”。生活必需品擁有“抗經(jīng)濟周期”的屬性。 在極度成熟的日本市場上競爭，柳井正認為，要給消費者有原因的便宜，也就是在便宜的基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品的購買理由。 柳井正并不認為商品本身具有多大的吸引力，他認為決定購買的關(guān)鍵反而是商品的形象或是各種信息的價值，“不斷向外主動發(fā)送信息”才是今后服裝零售企業(yè)的要點。所以在柳井正眼中，“服裝就是信息”。 服裝有哪些購買理由？柳井正認為，通過“服裝”所表現(xiàn)的信息是“時代感”“社會需求”“生活方式”“生活必要需求”“潮流”“時尚”“穿著感受”“搭配”“風(fēng)格”“設(shè)計”“材質(zhì)”“功能”“舒適度”。這樣才能發(fā)現(xiàn)“人們?yōu)楹涡枰@種產(chǎn)品”的理由，即發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新價值的發(fā)現(xiàn)。 而一旦加入“發(fā)送信息”這樣的思考（而不是只重視流行），優(yōu)衣庫有了重組服裝企業(yè)的可能，創(chuàng)造出和以往截然不同的分類。 在優(yōu)衣庫的發(fā)展過程中，柳井正跳出制造業(yè)、服裝業(yè)、零售業(yè)這樣的傳統(tǒng)框架，將優(yōu)衣庫定義為科技企業(yè)，競爭對手是蘋果等科技公司，而不是GAP、Zara等服裝公司。 柳井正認為，蘋果公司就沒有被以往音樂行業(yè)和手機行業(yè)的秩序所束縛，他們開發(fā)了iPod、iPhone，還創(chuàng)造出了在線音樂銷售、智能手機等一系列新市場與新產(chǎn)業(yè)。優(yōu)衣庫也同樣，沒有被過往服裝傳統(tǒng)所限制，而是一直創(chuàng)造新市場。 同時，柳井正認為實體零售行業(yè)不會消亡。他認為即便電商渠道能夠讓品牌獲得更多關(guān)于消費者的信息，但并無法得知消費者在看到產(chǎn)品時的真實反應(yīng)，而這對品牌發(fā)展而言非常重要。 在新冠疫情發(fā)生后，優(yōu)衣庫依然堅持在日本東京和橫濱開設(shè)3家大型新概念門店。其中，橫濱店整體零售面積達4000平方米，東京的兩家新店則主打線上線下聯(lián)動的全渠道概念，并特別為迅銷集團推出的穿搭A(yù)PP StyleHint開辟了首個專屬的零售空間。 通過StyleHint APP，消費者可以上傳自己喜歡的搭配，在優(yōu)衣庫和GU品牌中搜索類似款。新概念門店未來會進一步在日本推廣，以喚醒年輕一代對優(yōu)衣庫的新鮮感。 2022年，優(yōu)衣庫在三里屯開設(shè)首家“復(fù)合式明日生活館”，里面有為中國消費者特別企劃商品、優(yōu)衣庫黑科技王牌商品、服裝設(shè)計的“沉浸式科技藝術(shù)展”，設(shè)立了中國大陸首家生機花店，還推出北京首家UTme!定制工坊，同時UT世界文創(chuàng)“博物館”首次登陸北京，并進行了與清華學(xué)子共創(chuàng)的“生生不息”巨幅手工苗繡的門店首展。 “雖然疫情使國家和國家之間似乎呈現(xiàn)隔斷分裂，但我覺得通過服裝大家可以互相交流。”柳井正解釋，“我希望大家了解優(yōu)衣庫是這樣的一個企業(yè)，不僅是單純的技術(shù)創(chuàng)新，因為服裝不僅是一個工業(yè)產(chǎn)品，它是有情感的，能夠展現(xiàn)情感和綠色環(huán)保性，不能光靠科技，里面需要有藝術(shù)和文化。我們的’Art&Science（藝術(shù)與科學(xué)）’以及’Made For All（造服于人）’是為所有人提供有新價值的最好服裝。這是我們的理念和目標，我們一直朝著這個方向在努力的。”