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天貓雙十一預售有什么貓膩?為什么不能退貨?

雙十一預售定金能退嗎?雙十一雖然還有幾天,但是很多賣家已經提前造勢,稱“將雙十一提前”。所謂“提前”,其實就是預售活動。那么雙十一預售商品能退貨嗎?定金能退嗎? 

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問題:先付定金 商品到手“太遲”

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商品是網絡購物范疇,不能因為支付手段的預付性質,就改變網絡購物的本質。

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“這幾天濟南天氣涼了,想買件秋裝的針織衫,誰知正好趕上了天貓的預售活動,現在付了定金,還得等著‘雙十一’以后再發貨。”濟南市民韓女士說,自己看中的這款針織衫,從現在到“雙十一”前都是只收定金無法購買。

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“到了‘雙十一’要付尾款,7天以內發貨,加上快遞再慢,我收到這件打底衫很可能就到11月底了,已經到了穿厚毛衣的季節,我這不是白花錢嗎?”

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隨后,記者瀏覽了韓女士準備購買的針織衫鏈接發現,該款針織衫在“雙十一”預售商品中,確實無法直接購買。因為商品頁面的“立刻購買”項被“立刻付定金”所取代,而“放入購物車”這一選項已經沒有了。

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該店鋪的客服告訴記者,11月11日前消費者購買這款商品只能付定金,付尾款的時間是11月11日到14日,針織衫將在付款后的14天內發貨。

不僅購買服裝遇到類似情況,電器城這樣的情況更為明顯。濟南市民劉先生為父母生日選購了一款微波爐,同樣只能預訂不能馬上購買。“‘雙十一’的優惠價格雖然確實是挺吸引人的,但現在下單20多天后才能收到貨,這樣的預售有什么意義?”他說。

質疑:預售商品買了不能“后悔”

事實上,除了參與預售的產品不能立即發貨,拉長了商品的到貨時間外,今年“雙十一”天貓商城規定的預售商品“不退還定金”和不享受“新消法”規定的7日無理由退貨等,也讓很多市民感覺有些霸王條款。

昨日,記者登錄天貓商城,在ONLY天貓旗艦店,看到多款冬裝都在參與預售活動。隨后,記者點開一款女針織衫的銷售鏈接,看到預付定金40元。將鼠標移向“預售規則”,彈出的對話框里顯示出8條預售規則。

粗略瀏覽后,記者發現了網友吐槽的“霸王條款”,分別為:第二款,定金付款后,申請退款時,如判定非賣家責任(根據《天貓規則》或《天貓國際規則》和客服判定為準),定金恕不退還;第六款,預售商品不支持七天無理由退換貨。

記者隨后查閱了《天貓規則》,在這個88個條款的規則中,記者并沒有找到與“賣家責任”這一關鍵詞相關的結果。

此外,預售規則明確規定,預售商品不支持“7天無理由退換貨”。也就是說,消費者購買了以后,不能享受“后悔權”。

律師:違法的預售條款應無效

市民張女士是濟南一家大型電子商務公司的經理,她所在公司的天貓旗艦店也參與了本次“雙十一”的預售活動,“對賣家來說,商品預售的好處很多:

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一是能夠增加噱頭,吸引消費者購買。二是能增加成交比例。三是緩解缺貨壓力,增加主打商品的銷售數量。

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”對天貓制定的預售規則看法,張女士表示:“這種預售規則擺明了是‘一個愿打一個愿挨’,提醒只能是預售有風險,要謹慎購買。”

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關于雙十一預售定金能不能退,就介紹到這里了,希望各位買家雙十一購物時小心謹慎,避免遭受不必要的損失。

不能退定金不能退貨?天貓雙十一預售有什么貓膩?

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