Shopee作為東南亞無論從風土人情、當地資源,還是行業配套來講,都有其一定的優勢以及滲透力。那么作為賣家,工作的重心和重點都在于如何更好的運營店鋪,為店鋪帶來每日持續流入的活躍流量。那么Shopee蝦皮店鋪運營具體需要干嘛,一起來看看吧。
客服:回復客戶、售后訂單處理、在途物流跟蹤、評價回復。
數據:整理前一天店鋪運營數據,檢查是否存在較大的波動,分析是什么原因,調整優化。
庫存管理:檢查店鋪產品庫存,和倉庫對接發貨。在商品頁面或ERP內調整庫存數量。如果是自發貨,需要計算好補貨周期,和供應商對接采購相關事宜,避免出現斷貨導致產品鏈接被下架的風險。
商品排名:登錄Shopee,搜索商品關鍵詞,跟蹤店鋪產品的自然排名和廣告排名,做好數據表統計。
廣告優化:廣告余額充值、調整廣告計劃。導出廣告數據,根據數據重新調整關鍵詞投放比例。
活動報名:查看后臺可以提報的活動。若產品活動在可接受范圍,并且商品資質符合平臺要求門檻,都可以報名參加。通過活動吸引消費者,有效提升流量和轉化。
補單:控制商品轉化率,提升商品自然排名。補單一般需要提前1-2天,因為很多時候當天安排的訂單,提交給測評服務商的時候已經是中午了,可能會來不及給你執行,以至于你的補單計劃被打亂。
店鋪營銷:檢查店鋪優惠券、關注禮、折扣活動等是否正常,是否需要根據當天店鋪情況進行修改。
系統通知:查看平臺系統通知(如商品被禁賣、客戶一星差評、店鋪違規扣分甚至被凍結等等),做出對應措施解決。
想要運營好一個店鋪,日常的工作遠不止這些,對于跨境賣家來說在日常工作中會出現很多不可控事件,所以大家需要不斷學習,提升自己的運營能力和工作效率。
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