近日，有網友發現，淘寶悄悄更新了會員名（ID）修改功能，“困擾”不少網友多年的小問題終于得到解決。

這個被淘寶內部戲稱為“10年難啃”的項目，在3月16日進行了小規模的灰度測試，又在3月23日擴大灰測面，隨機灰測到的1000萬名消費者都有改名機會。第一批實現“改名自由”的淘寶用戶，已經在微博上“炫”了起來。

據了解，這項功能將在4月中旬全面推出，并且支持每年修改一次。進入“我的淘寶>設置>賬號與安全>淘寶賬號”后，消費者只需要提供一個手機號或提供身份證號就可以修改ID，驗證通過后就可以修改，改后即時生效。

更改淘寶會員名（ID）入口

曾經擦不掉的“時代眼淚”

淘寶、京東這樣的電商平臺，或是微信、抖音、微博等社交內容類平臺，在用戶注冊完成后，系統都會提供一個默認ID，以及一個可以無限次數修改的昵稱。

淘寶內部的“逛逛”、微信、抖音，都是線上社交場，作為代號的“昵稱”可以不限次數修改，滿足的是用戶們別出心裁的個性需求。

而ID是這些平臺們識別用戶或消費者的唯一憑證。在以銷售交易為主的電商平臺，ID更是貫穿了他們從注冊、登錄到最終下單、物流、售后和綁定會員權益的全過程：貼在快遞上的電子面單、帶著商品信息和物流單號的訂單數據，掛著的都是用戶ID。

盡管在注冊完畢后，淘寶會提供一次修改默認ID的機會。但不少人隨手或有意起的名字，在多年以后成了不堪回首的往事：

一些時代特征明顯的名字，如今看起來相當“非主流”，堪稱互聯網編年史的邊角料；粉絲們也能在名字里尋見當年追星的瘋狂，“xxx的老婆”“xxx的媽”，可能帶著劣跡藝人的名字；夾雜前男友/前女友名字的ID，更是有可能讓曾經的故事變“事故”。

圖微博

為了保護消費者隱私，如今粘在快遞盒上的電子面單會自動省略消費者ID，但總有人經歷過在公司或學校里被叫出網名的“羞恥”——隱匿于線上的小心思，一旦放在線下公開展示時，很可能伴隨一次“社死”。

線上線下區隔已經高度模糊的當下，誕生近20年的淘系電商，擁有近10億年度活躍消費者，淘寶滲透了幾代人。不少消費者年紀增長、人生階段跨越，不可更改的淘寶ID帶來的困擾看似不是什么大事，但仍有不少人希望改掉。據了解，過去一年，超過100萬人就修改ID問題咨詢過淘寶客服。

2020年，微信宣布支持修改ID后，不少網友跑到淘寶官方微博下方紛紛要求改名：“隔壁都能改了，強烈要求改會員名。”由于淘寶賬號是淘寶用戶的唯一身份識別依據，隨意改動可能會導致相關訂單信息、會員資格、優惠等用戶權益得不到保障，于是淘寶“傲嬌”地回應了一句“不改”，評論區“哈”聲一片，#淘寶回應修改會員名#和#淘寶不改#等話題一度沖上微博熱搜。

圖微博

實際上，開完“不改”的玩笑后，淘寶就開始研究最合適的改名方案，從定向內測到向沒有消費記錄的用戶開放改名權限，再到如今面向老用戶灰測直至全量上線，這滴“時代眼淚”終于要被擦掉。

從“更高”到“更好”

從技術上來說，淘寶修改ID并不是難事。

難點在于，當一個身份貫穿消費者進入淘寶后的所有鏈路，與300多個工作系統關聯，“改名”就不只是一個技術部門的事，而是涉及了阿里內部不同工種的合作：技術、產品、運營、售后……

幾年前，阿里CCO（客戶體驗事業群）和CTO（技術線）等部門就已經嘗試過推進淘寶改ID這個項目，但它真正立項，還是去年3月份的事兒。被列為最高優先級后，這個號稱“得花10年才能改完”的項目花費了近1年時間。

項目推行的動力，來自于客戶需求的加大——越來越多的人咨詢淘寶ID問題——以及阿里對客戶體驗越發重視。

此前，阿里也對消費者體驗極為看重，雙11的變化是一個縮影。去年雙11，阿里集團CTO（首席技術官）魯肅曾表示，阿里的技術追求正從“更高”轉為“更好”——雙11的流量峰值考驗，常被視作阿里在技術突破上的極致體現：過去0點開售的雙11，短時間內會涌入大量人流，這種“高并發”場景對系統內存、算力以及容災能力都有相當高的要求。如今雙11變成“雙節棍”，大促周期被拉長，短時間內密集的下單行為減少，順滑的下單體驗在平日和大促期間都已成常態。

隨著消費者需求越加多元，阿里也在做出相應的改變，淘寶改ID正是其中之一。

淘寶進入體驗時代

觀察淘寶APP最近一年的產品變化，本質都與這次支持修改ID類似：

自去年618期間，淘寶更改slogan為“太好逛了吧”后，淘寶購物車悄悄出現了降價專區，提醒消費者加購商品有了價格變動；購物車和訂單區也會顯示消費者的“常購商品”，減少搜索尋找商品的時間；去年底，淘寶禁止賣家以好評返現、好評免單等方式引導好評，今年初則升級了“未發貨僅退款”規則，分別針對的是消費者在購物時的真實參考、購物后少受打擾，以及物流等待期內自主回款等體驗。