提供消保服務的商家,其承諾內容是什么?

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消費者保障服務
消費者保障服務指的是氵匋 寶商家通過自主申請并通過審核,簽訂認可其服務協議后,愿意承諾為消費者提供交易保障的服務。
當顧客在氵匋 寶網使用支付寶擔保交易服務對產品下單的時候,如果遇到貨不對板、質量存在問題、未收到貨物、收到假貨、等問題,如果與商家溝通無果,顧客可以依據氵匋 寶規則發起維權,如果維權成功,將由氵匋 寶網劃扣商家的亻呆 證金進行違約的 相關賠付,以保障顧客的消費權益。
其中包括假一賠三服務、品質承諾、發貨時間承諾、退貨承諾、破損補寄、扌旨 定快遞、到貨承諾

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假一賠三
商家在進行消費者保障服務的申請中,必選同意項為:“商品如實描述”,包括假一賠三在內的所有消保服務都是以此為基礎延伸出的。
假一賠三是在申請時出現的可選擇項目,是根據商家店鋪的主營類目而自愿選擇向顧客提供的服務。
具體條款展現為,當顧客下單了標注有“假一賠三”的消費者保障服務標志的產品時,在簽收產品后,若發現產品為假貨、仿冒偽劣產品,在與商家協商后沒有得到理想結果,顧客可以自由申請“假一賠三”的賠付。
在提交相關材料后交由氵匋 寶審核,審核結果為賠付申請成立后,會勒令商家向顧客退回其支付款,并增加損失賠償,金額為其下單產品價格的兩倍,需承擔其產品在運輸過程中產生的所有物流費用。

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品質承諾
在“商品如實描述”此為基礎前的情況下,延伸出的可選項目包括了品質承諾。
主要為商家自愿為產品質量作出承諾。
當顧客在簽收日起至確定收貨前,若發現產品的材質或質量與商家描述不符,在與商家協商未果后,顧客可在氵匋 寶規定的期限內發起維權,其賠付項即“品質承諾”。
后將由氵匋 寶網依據產品質檢結果進行判定,若成立,則商家應向顧客退回其支付款,并增補償約定賠償金。

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發貨時間承諾
在“商品如實描述”此為基礎前的情況下,延伸出的可選項目之一。
商家將依據商品發貨時間向顧客作出承諾,常見為24小時內發貨、48小時內發貨、3/7/15天內發貨等。
商家應按照約定,在顧客付款完成后在規定時間內發貨。
若未按照約定發貨,則應按照其實際成交金額的5%給予賠付,且金額應低不少于1元,高不超過30元。

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退貨承諾
在“商品如實描述”此為基礎前的情況下,延伸出的可選項目之一,也是常見的項目之一。
商家在產品的退貨服務上向顧客作出的承諾,常見為3/7天無理由退貨。自顧客簽收起,到商家承諾時間到期前,商品都受到這項服務的保障。
若顧客在此期間對產品不滿意,可申請無理由退貨,期間造成的全部郵費將按照規則由商家承擔。

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破損補寄
商家在關于產品完好方面向顧客作出的承諾,即自產品被簽收起,在到承諾期限到期前,產品都可進行1次破損部分的補寄,其中產生的運費由承擔方出。
若顧客在簽收產品之后,發現產品在運輸過程中出現了破損,可向商家提出破損部分的補寄,商家可提供一次補寄,若補寄后的產品仍舊出現破損,商家將提供退貨退款服務。

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扌旨 定快遞
商家關于訂單的配送服務進行如下承諾,顧客可選擇意向快遞公司進行訂單的配送。
若訂單配送過程中到訂單關閉之日15天內,顧客發現配送的快遞公司非扌旨 定公司,在與商家協商未果后。顧客可在有效期內發起維權,經氵匋 寶判定審核成立的,將直接扣除商家部分亻呆 證金進行對顧客的賠付,以保障消費者利益。

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到貨承諾
商家方面為訂單送達時間作出承諾,承諾訂單在規定時間內會送達扌旨 定地址。
若自訂單關閉狀態之日起15天內,顧客發現訂單送達時間延遲,且與商家協商未果,顧客有權在氵匋 寶扌旨 定期限內發起維權,經判定維權成立的,扣除部分商家亻呆 證金先行賠付,以保障顧客利益。

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