提供消保服務(wù)的商家，其承諾內(nèi)容是什么？
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消費(fèi)者保障服務(wù)
消費(fèi)者保障服務(wù)指的是氵匋 寶商家通過(guò)自主申請(qǐng)并通過(guò)審核，簽訂認(rèn)可其服務(wù)協(xié)議后，愿意承諾為消費(fèi)者提供交易保障的服務(wù)。
當(dāng)顧客在氵匋 寶網(wǎng)使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)對(duì)產(chǎn)品下單的時(shí)候，如果遇到貨不對(duì)板、質(zhì)量存在問(wèn)題、未收到貨物、收到假貨、等問(wèn)題，如果與商家溝通無(wú)果，顧客可以依據(jù)氵匋 寶規(guī)則發(fā)起維權(quán)，如果維權(quán)成功，將由氵匋 寶網(wǎng)劃扣商家的亻呆 證金進(jìn)行違約的 相關(guān)賠付，以保障顧客的消費(fèi)權(quán)益。
其中包括假一賠三服務(wù)、品質(zhì)承諾、發(fā)貨時(shí)間承諾、退貨承諾、破損補(bǔ)寄、扌旨 定快遞、到貨承諾
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假一賠三
商家在進(jìn)行消費(fèi)者保障服務(wù)的申請(qǐng)中，必選同意項(xiàng)為：“商品如實(shí)描述”，包括假一賠三在內(nèi)的所有消保服務(wù)都是以此為基礎(chǔ)延伸出的。
假一賠三是在申請(qǐng)時(shí)出現(xiàn)的可選擇項(xiàng)目，是根據(jù)商家店鋪的主營(yíng)類目而自愿選擇向顧客提供的服務(wù)。
具體條款展現(xiàn)為，當(dāng)顧客下單了標(biāo)注有“假一賠三”的消費(fèi)者保障服務(wù)標(biāo)志的產(chǎn)品時(shí)，在簽收產(chǎn)品后，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品為假貨、仿冒偽劣產(chǎn)品，在與商家協(xié)商后沒(méi)有得到理想結(jié)果，顧客可以自由申請(qǐng)“假一賠三”的賠付。
在提交相關(guān)材料后交由氵匋 寶審核，審核結(jié)果為賠付申請(qǐng)成立后，會(huì)勒令商家向顧客退回其支付款，并增加損失賠償，金額為其下單產(chǎn)品價(jià)格的兩倍，需承擔(dān)其產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的所有物流費(fèi)用。
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品質(zhì)承諾
在“商品如實(shí)描述”此為基礎(chǔ)前的情況下，延伸出的可選項(xiàng)目包括了品質(zhì)承諾。
主要為商家自愿為產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾。
當(dāng)顧客在簽收日起至確定收貨前，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的材質(zhì)或質(zhì)量與商家描述不符，在與商家協(xié)商未果后，顧客可在氵匋 寶規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，其賠付項(xiàng)即“品質(zhì)承諾”。
后將由氵匋 寶網(wǎng)依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行判定，若成立，則商家應(yīng)向顧客退回其支付款，并增補(bǔ)償約定賠償金。
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發(fā)貨時(shí)間承諾
在“商品如實(shí)描述”此為基礎(chǔ)前的情況下，延伸出的可選項(xiàng)目之一。
商家將依據(jù)商品發(fā)貨時(shí)間向顧客作出承諾，常見(jiàn)為24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、3/7/15天內(nèi)發(fā)貨等。
商家應(yīng)按照約定，在顧客付款完成后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。
若未按照約定發(fā)貨，則應(yīng)按照其實(shí)際成交金額的5%給予賠付，且金額應(yīng)低不少于1元，高不超過(guò)30元。
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退貨承諾
在“商品如實(shí)描述”此為基礎(chǔ)前的情況下，延伸出的可選項(xiàng)目之一，也是常見(jiàn)的項(xiàng)目之一。
商家在產(chǎn)品的退貨服務(wù)上向顧客作出的承諾，常見(jiàn)為3/7天無(wú)理由退貨。自顧客簽收起，到商家承諾時(shí)間到期前，商品都受到這項(xiàng)服務(wù)的保障。
若顧客在此期間對(duì)產(chǎn)品不滿意，可申請(qǐng)無(wú)理由退貨，期間造成的全部郵費(fèi)將按照規(guī)則由商家承擔(dān)。
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破損補(bǔ)寄
商家在關(guān)于產(chǎn)品完好方面向顧客作出的承諾，即自產(chǎn)品被簽收起，在到承諾期限到期前，產(chǎn)品都可進(jìn)行1次破損部分的補(bǔ)寄，其中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由承擔(dān)方出。
若顧客在簽收產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了破損，可向商家提出破損部分的補(bǔ)寄，商家可提供一次補(bǔ)寄，若補(bǔ)寄后的產(chǎn)品仍舊出現(xiàn)破損，商家將提供退貨退款服務(wù)。
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扌旨 定快遞
商家關(guān)于訂單的配送服務(wù)進(jìn)行如下承諾，顧客可選擇意向快遞公司進(jìn)行訂單的配送。
若訂單配送過(guò)程中到訂單關(guān)閉之日15天內(nèi)，顧客發(fā)現(xiàn)配送的快遞公司非扌旨 定公司，在與商家協(xié)商未果后。顧客可在有效期內(nèi)發(fā)起維權(quán)，經(jīng)氵匋 寶判定審核成立的，將直接扣除商家部分亻呆 證金進(jìn)行對(duì)顧客的賠付，以保障消費(fèi)者利益。
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到貨承諾
商家方面為訂單送達(dá)時(shí)間作出承諾，承諾訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)會(huì)送達(dá)扌旨 定地址。
若自訂單關(guān)閉狀態(tài)之日起15天內(nèi)，顧客發(fā)現(xiàn)訂單送達(dá)時(shí)間延遲，且與商家協(xié)商未果，顧客有權(quán)在氵匋 寶扌旨 定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，經(jīng)判定維權(quán)成立的，扣除部分商家亻呆 證金先行賠付，以保障顧客利益。
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寫在結(jié)尾:
行動(dòng)為本，理論為輔
關(guān)注邏輯，優(yōu)化實(shí)踐
祝你我都能擁有理想的一切
如果你有問(wèn)題想問(wèn)，可通過(guò)評(píng)論或私.我提問(wèn)
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