提供消保服務的商家，其承諾內(nèi)容是什么？
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消費者保障服務
消費者保障服務指的是氵匋 寶商家通過自主申請并通過審核，簽訂認可其服務協(xié)議后，愿意承諾為消費者提供交易保障的服務。
當顧客在氵匋 寶網(wǎng)使用支付寶擔保交易服務對產(chǎn)品下單的時候，如果遇到貨不對板、質(zhì)量存在問題、未收到貨物、收到假貨、等問題，如果與商家溝通無果，顧客可以依據(jù)氵匋 寶規(guī)則發(fā)起維權(quán)，如果維權(quán)成功，將由氵匋 寶網(wǎng)劃扣商家的亻呆 證金進行違約的 相關(guān)賠付，以保障顧客的消費權(quán)益。
其中包括假一賠三服務、品質(zhì)承諾、發(fā)貨時間承諾、退貨承諾、破損補寄、扌旨 定快遞、到貨承諾
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假一賠三
商家在進行消費者保障服務的申請中，必選同意項為：“商品如實描述”，包括假一賠三在內(nèi)的所有消保服務都是以此為基礎(chǔ)延伸出的。
假一賠三是在申請時出現(xiàn)的可選擇項目，是根據(jù)商家店鋪的主營類目而自愿選擇向顧客提供的服務。
具體條款展現(xiàn)為，當顧客下單了標注有“假一賠三”的消費者保障服務標志的產(chǎn)品時，在簽收產(chǎn)品后，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品為假貨、仿冒偽劣產(chǎn)品，在與商家協(xié)商后沒有得到理想結(jié)果，顧客可以自由申請“假一賠三”的賠付。
在提交相關(guān)材料后交由氵匋 寶審核，審核結(jié)果為賠付申請成立后，會勒令商家向顧客退回其支付款，并增加損失賠償，金額為其下單產(chǎn)品價格的兩倍，需承擔其產(chǎn)品在運輸過程中產(chǎn)生的所有物流費用。
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品質(zhì)承諾
在“商品如實描述”此為基礎(chǔ)前的情況下，延伸出的可選項目包括了品質(zhì)承諾。
主要為商家自愿為產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾。
當顧客在簽收日起至確定收貨前，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的材質(zhì)或質(zhì)量與商家描述不符，在與商家協(xié)商未果后，顧客可在氵匋 寶規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，其賠付項即“品質(zhì)承諾”。
后將由氵匋 寶網(wǎng)依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)檢結(jié)果進行判定，若成立，則商家應向顧客退回其支付款，并增補償約定賠償金。
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發(fā)貨時間承諾
在“商品如實描述”此為基礎(chǔ)前的情況下，延伸出的可選項目之一。
商家將依據(jù)商品發(fā)貨時間向顧客作出承諾，常見為24小時內(nèi)發(fā)貨、48小時內(nèi)發(fā)貨、3/7/15天內(nèi)發(fā)貨等。
商家應按照約定，在顧客付款完成后在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。
若未按照約定發(fā)貨，則應按照其實際成交金額的5%給予賠付，且金額應低不少于1元，高不超過30元。
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退貨承諾
在“商品如實描述”此為基礎(chǔ)前的情況下，延伸出的可選項目之一，也是常見的項目之一。
商家在產(chǎn)品的退貨服務上向顧客作出的承諾，常見為3/7天無理由退貨。自顧客簽收起，到商家承諾時間到期前，商品都受到這項服務的保障。
若顧客在此期間對產(chǎn)品不滿意，可申請無理由退貨，期間造成的全部郵費將按照規(guī)則由商家承擔。
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破損補寄
商家在關(guān)于產(chǎn)品完好方面向顧客作出的承諾，即自產(chǎn)品被簽收起，在到承諾期限到期前，產(chǎn)品都可進行1次破損部分的補寄，其中產(chǎn)生的運費由承擔方出。
若顧客在簽收產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在運輸過程中出現(xiàn)了破損，可向商家提出破損部分的補寄，商家可提供一次補寄，若補寄后的產(chǎn)品仍舊出現(xiàn)破損，商家將提供退貨退款服務。
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扌旨 定快遞
商家關(guān)于訂單的配送服務進行如下承諾，顧客可選擇意向快遞公司進行訂單的配送。
若訂單配送過程中到訂單關(guān)閉之日15天內(nèi)，顧客發(fā)現(xiàn)配送的快遞公司非扌旨 定公司，在與商家協(xié)商未果后。顧客可在有效期內(nèi)發(fā)起維權(quán)，經(jīng)氵匋 寶判定審核成立的，將直接扣除商家部分亻呆 證金進行對顧客的賠付，以保障消費者利益。
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到貨承諾
商家方面為訂單送達時間作出承諾，承諾訂單在規(guī)定時間內(nèi)會送達扌旨 定地址。
若自訂單關(guān)閉狀態(tài)之日起15天內(nèi)，顧客發(fā)現(xiàn)訂單送達時間延遲，且與商家協(xié)商未果，顧客有權(quán)在氵匋 寶扌旨 定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，經(jīng)判定維權(quán)成立的，扣除部分商家亻呆 證金先行賠付，以保障顧客利益。
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寫在結(jié)尾:
行動為本，理論為輔
關(guān)注邏輯，優(yōu)化實踐
祝你我都能擁有理想的一切
如果你有問題想問，可通過評論或私.我提問
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