京東上線的刪評體系讓商家們十分頭疼。商品評價是消費者購買商品的時候一定會查看的內容,極其重要。同時評價是否刪除也是商家判斷商品是否有權重的一個重要因素。
接下來小編給商家們分析下評價被刪除大概是因為哪幾個原因:
一、刪評原因:
1、評價與商品不符:
如果評價與消費者購買的商品對不上號,那么這個評價就很可能會被忽略被刪除。例如:消費者買的衣物,卻在評價上寫音質很好什么的。這樣這個評價基本是留不住的。
2、違規內容:
如果消費者在評論區輸入剽竊內容,或者沒什么幫助意義,甚至違法,涉黃,違反道德等內容的評價或者曬單,那這個評價也會被屏蔽掉的。
3、復制內容:
評價內容盡量不要選擇復制其他評價,復制他人評價內容超過百分之八80以上基本不展示,所以建議評價不要復制他人的,否則也會影響留評率的。
4、標點符號過多:
評價內容如果沒有什么參考作用,而且標點符號特別多,只要被5名以上消費者舉報,就會造成評價被刪除。
5、圖片不清晰:
評價曬單盡量選擇圖片比較清晰的,圖片不清晰,不能夠達到曬單目的,會被刪除。
6、盜用圖片:
未經過他人允許,涉及使用他人圖片或者再將他人圖片進行編輯發布,盜用他人圖片經舉報,訴訟情況屬實。這類評價不展示。
7、聊天記錄:
圖片涉及與客服的聊天記錄會被刪除。
二、如何進行刪評監控?
首先,打開生e無憂首頁(沒有訂購商家可在京東服務市場搜索訂購),點擊評價助手—>本店刪評監控。
點擊添加監控商品或者輸入sku查詢即可。還可點擊評論趨勢查看趨勢圖。隨時了解新增總評論數、展示評價、忽略評價、被刪戶評價。點擊查看評價即可看見評價內容、評價星級、評價人、會員等級、回復次數、曬圖數、評論天數、追評天數、評論時間、刪除時間等
(評論監控頻率2小時一次,當天、七天、30天評價都可以看見)
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三、如何避免刪評?
小編再前面已經給大家總結了一些評價被忽略刪除的原因,所以希望商家們注意下盡量避免寫以上幾種類型的評價。商家們可以觀察店鋪商品哪些類型的評價留評較高,以后就可以多寫類似的評價。
1、一定要注意產品的曬圖與評價內容和產品是一個款式。最好顏色都要記清楚。
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2、收貨不要著急評價,可以按照常規控制,百分之50最近幾天評價,百分之40長一點時間評價,百分之10更長時間甚至自動評價更好。
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3、不要出現負面詞和違禁詞。京東很重視違禁詞,如果評價內容有違禁詞系統會自動過濾,所以商家要注意避免。
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4、賬號建議不要用一樣的等級,統一等級的賬號也會被屏蔽。
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【生e無憂】刪評監控、關聯推薦、快車卡位、查排名、SKU提取、手機詳情、主圖水印、到店詞分析、商品批量修改工具等50多項功能~
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