一、買家還未收到貨品
1、假如貨品還沒有宣布，能截下來的就截下來，然后給買家全額退款處理;
2、假如貨品現已宣布無法截回時，能夠跟買家進行洽談，等收到貨品之后看一下喜歡與否，在進行決議是否退貨。
（1）若是直接回絕，就立馬處理，就產品成本和買家直接洽談部分退款，貨直接贈送買家;
（2）若不同意就直接退全額，貨品贈送，讓買家幫助留個好評，假如貨品價值過高，直接讓買家拒收，運費讓物流來承當，假如當地有庫房能夠買家寄到你當地的庫房，來削減損失。
二、買家現已收到貨品
1、FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA庫房，FBA會處理。
2、買家退回貨品
（1）貨品沒有破損，徹底不影響二次銷售，可聯系亞馬遜從頭進行貼標簽進行二次售賣；
（2）貨品現已損壞，你能夠讓亞馬遜直接進行銷毀，或者是第三方物流運回，再或者假如能夠，能夠選擇維修退貨服務的第三方海外倉公司進行幫助處理。
1、發貨的標簽要明晰：
假如箱嘜出現問題，掉落丟掉、含糊或者受潮，產生這些情況，基本上都會被FBA拒收，即便被接收可是FBA不能辨認標簽，貨品也會被丟掉，所以標簽要明晰可辨認。
2、紙箱要無破損，符合亞馬遜規格：
紙箱發破損、嚴峻變形，FBA都會被拒收，紙箱的分量體積超出規則規格，分量超越23kg、長寬高任一超越63cm，也有可能被拒收。
假如拒收之后，只能發到鄰近的第三方海外倉幫助換紙箱換箱嘜。
3、托盤符合規格，不能破損：
BA海運貨品必須要有托盤(也稱卡板)，沒有托盤、規格不對或者超出都會被FBA拒收，托盤規格1mX1.25m，不能破損，必須使用纏繞膜，高度不超越1.8m，分量不得超越680KG，否則都有可能會被拒收。
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