銀聯支付

1.銀聯閃付：包括銀行卡閃付和手機閃付兩種，使用帶“銀聯閃付”標識的銀行芯片卡或已開通銀聯手機閃付的手機，在公交設備刷卡區刷卡支付。相關銀行卡均默認開通小額免密業務，默認支持銀聯閃付業務，如在使用過程中遇到問題，可與對應銀行確認。–“叮咚，請上車”

　　2.銀聯二維碼：銀聯二維碼是使用金融支付標準的二維碼產品的總稱，包括云閃付APP和各大銀行APP，以及符合銀聯二維碼標準的京東、美團等APP。使用以上APP，調出付款碼或乘車碼（乘車碼還在測試中），放置公交設備掃碼區下方掃碼支付。–“叮咚，掃碼成功”

支付寶支付

1.領取電子卡：打開支付寶，在搜索框輸入“洛陽公交卡”搜索–點擊領取

2.使用乘車碼：打開支付寶–點擊右上角“+”號–點擊“乘車碼”–對準公交車上的刷卡機–聽到“叮”的聲音–刷卡成功，就能牛哄哄的上車啦！

常見問題答疑

1.手機銀行APP綁定的銀行卡有足夠余額為什么提示“失敗”？部分商業銀行手機銀行APP，在使用銀聯二維碼業務時，需要在APP內開通“小額免密”功能。請用戶咨詢所在銀行后，開通“小額免密”功能再使用。 2.如何使用銀聯手機閃付功能？銀聯手機閃付是通過手機NFC非接技術實現的金融支付產品，支持手機閃付的機型為：蘋果6以上機型（Apple Pay），以及帶有NFC功能的安卓手機（包括Huawei Pay、Mi Pay、Samsung Pay等）。手機閃付相當于手機上的一張銀行卡。 3.使用“洛陽電子公交卡”乘車發票怎么開？乘車記錄有么？目前，洛陽電子公交卡不支持乘車發票開具。市民可通過支付寶——【卡包】——【洛陽電子公交卡】——【使用記錄】查詢乘車記錄。 4.“洛陽電子公交卡”可以充值實體公交卡么？目前，“洛陽電子公交卡”僅支持乘車刷碼功能，充值實體卡仍需要到公交指定地點進行充值。 5.為什么無法領取“洛陽電子公交卡”？ ①市民在領卡時，同一用戶只能領取一張該地的洛陽電子公交卡，若該賬號無法領取，請查看是否有本人的其他支付寶賬號領取了“洛陽電子公交卡”。 ②若依然無法領取“洛陽電子公交卡”，請查看是否有支付寶內芝麻信用是否達到550分，或在支付寶“花唄”是否有欠款，如信用分未達到550分或“花唄”“借唄”有違期情況均不可領取洛陽電子公交卡。 ③如上述問題不存在但仍不可領卡，請在支付寶內發起咨詢或撥打支付寶客服電話95188。 6.上車時不小心多刷了好幾遍，扣款如何退回？若您在乘車時對刷碼金額有疑問，均可在支付寶內發起客服咨詢，待客服審核該筆交易無誤后，多余費用將會在約定工作日內返還到您賬戶。客服咨詢流程：打開【洛陽電子公交卡】——點擊【使用記錄】——找到有疑問的乘車記錄并打開【賬單詳情】——從【對此訂單有疑問】發起咨詢 7.如何退卡？若用戶不想使用線上公交卡，乘車時不使用“洛陽電子公交卡”即可，該卡不會產生任何扣費情況。若用戶希望直接退卡，則需通過【乘車碼】——點擊卡名【洛陽電子公交卡】——進入卡片詳情頁——【退卡申請】即可。 8.使用乘車刷碼車載機沒反應？ ①手機乘車碼未對準刷碼窗口，可稍微調整方向對準或更近距離刷碼。 ②若您依然無法刷碼，可能是因為機具問題或您的乘車碼被凍結（支付寶信用不夠或花唄違期），若是機具問題，請告知駕駛員尋求幫助。 9.用戶刷碼提示音含義？ ①“掃碼成功”，用戶刷碼成功，可上車。 ②“過期碼”，需要重新手動刷新二維碼。 ③“無效碼，請投幣”，讓用戶打開乘車碼-洛陽電子公交卡二維碼，如用戶正常，請用戶截圖進入客服去投訴反饋。

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