隨著拼多多的崛起，很多用戶選擇在拼多多上購物，但收到商品之后，發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量與自己的預期相差很大，于是就想要發(fā)起退款、退貨申請，但又不知道該如何操作，本期文章就說說使用拼多多退貨、退款的流程。
其實拼多多退貨退款沒有想象中那么復雜，如果商品處于未發(fā)貨狀態(tài)，那么消費者只能申請退款，如果貨物已經(jīng)發(fā)出，就只能等收到商品之后再發(fā)起退貨。首先打開拼多多軟件，找到需要退貨的商品。如下圖：
然后點擊“申請退款”，在彈出的界面里選擇“我要退貨、退款”。如下圖：
這里有個需要注意的地方，有些店鋪開通了自動接受退款的功能，點擊此功能就可以執(zhí)行退款，但有些店鋪是需要店家人工同意才可以。如下圖：
商家同意退款以后，需要消費者將商品按照店家的要求寄回，然后將獲取的快遞單號填寫在退款欄內(nèi)。如下圖：
當商家收到商品之后，確認不影響二次銷售以后，商家會按照之前承諾的執(zhí)行退款操作。
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