對很多開通了拼多多店鋪的賣家來說,自然也希望能夠快速的提升自己的店鋪評分,如果評分很低的話,那也要想辦法去提高,那么到底多少分才算是正常的呢?
拼多多店鋪評分多少算正常?
不同類別的店鋪,評分的標準也有所不同,比如生鮮水果類的店鋪,4.65分左右算高的了。評分的計算方法:如果共有20個消費者評價,每人評價一次,有19人都是5星好評,一個人1分。
怎么提高?
1、拼多多產品的質量
如果說產品的質量很差,那么必然引來的投訴、差評就很多,這樣的店鋪是不會長久的。如果說想要店鋪走的更遠,做的越來越好,那么一點要保證產品的質量。如果說店鋪的產品質量不過關也是會出現大量的退貨和差評,那么店鋪也就離關門不遠了。
很多人會說產品要保證質量,又要保證利潤,但是價格又不能定的太夸張,到底該怎么辦。其實可以采取薄利多銷的形式,如果銷量暴增時,不能對每個產品進行查驗。那么就需要做到和倉庫、跟單人員及時溝通解決問題,以確保產品的質量。
2、拼多多店鋪服務方面
這個主要是店鋪的客服,如果說客服的態度不好,沒有良好的溝通技巧,客戶不能及時的解決問題,成交率會下降、投訴率也會增加。
所以為了讓客戶能有一個良好的購物體驗,不管是在售前、售中、售后客服,都要進行嚴格專業的培訓,讓他們擁有良好的溝通技巧和好的服務態度。
3、拼多多產品發貨方面
發貨如果說有出現延遲或者發貨不及時造成虛假發貨等等,都會出現店鋪處罰。如果發貨的速度不斷增加的時候,發貨的速度沒有跟上,店鋪自然會引來無數的投訴。
為了確保發貨速度,一定要找一家可靠且發貨速度很快的公司。還有就是要保證對物流的及時跟蹤,如果一旦有出現這里情況,一定要和快遞和客戶及時溝通,避免客戶產生投訴。
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