對(duì)很多開通了拼多多店鋪的賣家來說,自然也希望能夠快速的提升自己的店鋪評(píng)分,如果評(píng)分很低的話,那也要想辦法去提高,那么到底多少分才算是正常的呢?
拼多多店鋪評(píng)分多少算正常?
不同類別的店鋪,評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同,比如生鮮水果類的店鋪,4.65分左右算高的了。評(píng)分的計(jì)算方法:如果共有20個(gè)消費(fèi)者評(píng)價(jià),每人評(píng)價(jià)一次,有19人都是5星好評(píng),一個(gè)人1分。
怎么提高?
1、拼多多產(chǎn)品的質(zhì)量
如果說產(chǎn)品的質(zhì)量很差,那么必然引來的投訴、差評(píng)就很多,這樣的店鋪是不會(huì)長(zhǎng)久的。如果說想要店鋪?zhàn)叩母h(yuǎn),做的越來越好,那么一點(diǎn)要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。如果說店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)也是會(huì)出現(xiàn)大量的退貨和差評(píng),那么店鋪也就離關(guān)門不遠(yuǎn)了。
很多人會(huì)說產(chǎn)品要保證質(zhì)量,又要保證利潤(rùn),但是價(jià)格又不能定的太夸張,到底該怎么辦。其實(shí)可以采取薄利多銷的形式,如果銷量暴增時(shí),不能對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行查驗(yàn)。那么就需要做到和倉(cāng)庫(kù)、跟單人員及時(shí)溝通解決問題,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。
2、拼多多店鋪服務(wù)方面
這個(gè)主要是店鋪的客服,如果說客服的態(tài)度不好,沒有良好的溝通技巧,客戶不能及時(shí)的解決問題,成交率會(huì)下降、投訴率也會(huì)增加。
所以為了讓客戶能有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),不管是在售前、售中、售后客服,都要進(jìn)行嚴(yán)格專業(yè)的培訓(xùn),讓他們擁有良好的溝通技巧和好的服務(wù)態(tài)度。
3、拼多多產(chǎn)品發(fā)貨方面
發(fā)貨如果說有出現(xiàn)延遲或者發(fā)貨不及時(shí)造成虛假發(fā)貨等等,都會(huì)出現(xiàn)店鋪處罰。如果發(fā)貨的速度不斷增加的時(shí)候,發(fā)貨的速度沒有跟上,店鋪?zhàn)匀粫?huì)引來無數(shù)的投訴。
為了確保發(fā)貨速度,一定要找一家可靠且發(fā)貨速度很快的公司。還有就是要保證對(duì)物流的及時(shí)跟蹤,如果一旦有出現(xiàn)這里情況,一定要和快遞和客戶及時(shí)溝通,避免客戶產(chǎn)生投訴。
聲明:本文由網(wǎng)站用戶liubaili發(fā)表,超夢(mèng)電商平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù),版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題,如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為,請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。