我們時(shí)常會(huì)關(guān)注網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面的信息，最近的統(tǒng)計(jì)顯示，關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)上搜索熱度排名前五的關(guān)鍵詞有：網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)、流量統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站分析工具。由此可見，網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析工作已成為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中擺在第一位的問題。
數(shù)據(jù)分析工具是流量統(tǒng)計(jì)的必要條件
網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析其實(shí)是兩部分工作，一般來說，在網(wǎng)站投放使用之后，為監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的整體情況，會(huì)對(duì)網(wǎng)站安裝專業(yè)的流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，或者使用軟件分析網(wǎng)站日志文件。(有的虛擬主機(jī)是不提供網(wǎng)站日志的)，借助統(tǒng)計(jì)工具或者網(wǎng)站日志將數(shù)據(jù)收集來，然后再對(duì)收集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加工，通過數(shù)據(jù)分析師的挖掘和處理，抽取其中對(duì)于網(wǎng)站有價(jià)值數(shù)據(jù)，提出可行性解決方案。
想要將二者同時(shí)進(jìn)行，這就需要借助數(shù)據(jù)分析工具來實(shí)現(xiàn)，比如SiteFlow?系統(tǒng)，(隸屬于99click旗下營(yíng)銷云產(chǎn)品，是專業(yè)的第三方分析工具，基于saas服務(wù)模式，操作簡(jiǎn)單，并配備專業(yè)的客戶服務(wù))通過對(duì)網(wǎng)站的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類采集和處理，一方面幫助企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的同時(shí)，另一方面給企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析的方向和大綱，與此同時(shí)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)已經(jīng)初具報(bào)告雛形，為企業(yè)提供有價(jià)值的洞察。
網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析的維度要全面
網(wǎng)站流量分析包含四部分：流量來源分析、流量效率分析、站內(nèi)數(shù)據(jù)流分析和用戶特征分析。
一、流量來源分析
流量來源分析主要是要明白你的用戶都是從那些網(wǎng)站來的，那些網(wǎng)站的給你帶來更多的訂單、那些網(wǎng)站的流量是真實(shí)的，那些是虛假等。
流量分析一般包括以下內(nèi)容：
網(wǎng)站流量來源排名：那些網(wǎng)站貢獻(xiàn)的流量多，那些貢獻(xiàn)的少
搜索引擎關(guān)鍵詞分析：根據(jù)關(guān)鍵詞的來源分析來查看網(wǎng)站產(chǎn)品分布和產(chǎn)品組合。如果關(guān)鍵詞查詢多的產(chǎn)品卻不是網(wǎng)站的主推品，可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
網(wǎng)站流量趨勢(shì)分析：網(wǎng)站的流量是否均衡穩(wěn)定，是不是有大幅度波動(dòng)。一般來說流量突然增加的網(wǎng)站，如非發(fā)生突發(fā)事件，購(gòu)買的廣告位作弊的嫌疑比較大。
網(wǎng)站流量核對(duì)：查看是否有莫名流量來源，流量來源大不大。如果莫名來源流量很大的話，有可能是您購(gòu)買的CPC或者其他資源被注水了，將您的廣告鏈接分包給了點(diǎn)擊聯(lián)盟。
推介網(wǎng)站與直接訪問的比例：推介網(wǎng)站可以理解為外部廣告，直接訪問就是用戶直接輸入網(wǎng)址。一般來說，直接訪問量越大說明網(wǎng)站的品買知名度越高。
二、其次是流量效率分析
流量效率是指流量到達(dá)了網(wǎng)站是不是真實(shí)流量，主要分析指標(biāo)如下：
1、到達(dá)率：到達(dá)率是指廣告從點(diǎn)擊到網(wǎng)站著陸頁(yè)的比例。一般來說，達(dá)到率能達(dá)到80%以上是比較理想的流量。這個(gè)也跟網(wǎng)站的速度有關(guān)，綜合來分析一下。
2、二跳率：這個(gè)也是為了分析流量的有效性。如果是有效流量的話，一般會(huì)有合理的二跳。如果是虛假點(diǎn)擊的話，一般是沒有二跳的。當(dāng)然不排除有些虛假作弊行為。
3、PV/IP比：一般來說，有效的流量，網(wǎng)站內(nèi)容比較好的話，一個(gè)獨(dú)立IP大概能有3個(gè)以上的PV。如果PV/IP比能達(dá)到3以上的話，一般說明流量比較真實(shí)，網(wǎng)站內(nèi)容也不錯(cuò)。但是如果低于3的話，并 不代表流量不真實(shí)，也可能是網(wǎng)站本身的問題。如果PV/IP過高的話，也可能有問題，比如人力重復(fù)刷新等，要謹(jǐn)慎對(duì)待。
4、訂單轉(zhuǎn)化率：這個(gè)是最最核心的數(shù)據(jù)了，沒有訂單轉(zhuǎn)化率，其他一切都是免談！影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，需要我們對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行綜合的分析與判定。
三、再次是站內(nèi)數(shù)據(jù)流分析
站內(nèi)數(shù)據(jù)流分析，主要用來分析購(gòu)物流程是否順暢和產(chǎn)品分布是否合理，主要分析指標(biāo)如下：
1、頁(yè)面流量排名：主要查看產(chǎn)品詳情頁(yè)的流量，特別是首頁(yè)陳列的產(chǎn)品詳情頁(yè)。參照最終的銷售比例，優(yōu)勝劣汰，用以調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)。
2、場(chǎng)景轉(zhuǎn)化分析：從首頁(yè)-列表頁(yè)-詳情頁(yè)-購(gòu)物車-訂單提交頁(yè)-訂單成功頁(yè)，的數(shù)據(jù)流分析。比如說，首頁(yè)到達(dá)了10000用戶，伺此后的數(shù)據(jù)分別是8000-5000-1000-50-5，購(gòu)物車到訂單提交頁(yè)的相差比較大，大概就能看出來是購(gòu)物車出了問題，需要改進(jìn)。
3、頻道流量排名：各個(gè)頻道流量的排名，主要用來考慮產(chǎn)品組織的問題。
4、站內(nèi)搜索分析：這個(gè)反應(yīng)的是用戶關(guān)心的產(chǎn)品有哪些，產(chǎn)品調(diào)整的最直接數(shù)據(jù)。
5、用戶離開頁(yè)面分析：用戶在那些也頁(yè)面離開最多？是首頁(yè)還是頻道頁(yè)？是購(gòu)物車還是訂單提交頁(yè)。突然的大比例的離開網(wǎng)站，往往預(yù)示這問題的存在。
四、最后是用戶特征分析：
1、用戶停留時(shí)間：這個(gè)放在用戶特征分析里有些牽強(qiáng)。而且目前監(jiān)控用戶停留時(shí)間的方式是：用戶到達(dá)時(shí)間-用戶離開時(shí)間，但是用戶什么時(shí)候離開很難準(zhǔn)確判斷，這種數(shù)據(jù)僅作參考，一般停留時(shí)間越長(zhǎng)網(wǎng)站粘性越好。如果用戶停留時(shí)間超過1個(gè)小時(shí)，基本就是假流量，或者用大打開網(wǎng)頁(yè)忘記關(guān)了，呵呵。
2、新老用戶比例：老用戶比例越高，證明用戶忠誠(chéng)度不錯(cuò)。但是還要考慮絕對(duì)量，不能靠新用戶越來越少來襯托老用戶比例越來越高。
3、用戶地域分析：用戶地域與訂單地域分布基本一致，基本上就是用過互聯(lián)網(wǎng)用戶的分布比例以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度等。這個(gè)對(duì)于提升區(qū)域配送及服務(wù)比較有幫助。
除此之外，還要注重廣告效果分析。對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)站來說的，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程中都會(huì)在站外投放廣告，借助數(shù)據(jù)分析工具幫助企業(yè)和廣告主了解廣告為網(wǎng)站帶來的效果：哪個(gè)廣告渠道帶來的流量多，哪個(gè)廣告渠道帶來的轉(zhuǎn)化多，通過數(shù)據(jù)，可以讓你一目了然，進(jìn)而優(yōu)化廣告投放渠道，提升廣告投放ROI。
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