到底什么是”經(jīng)營”、”運營”和”管理”!
我們來看看百度百科上針對這三個詞的解釋,當(dāng)然讀者朋友們?nèi)绻幌肼狉}老師的解讀,不想看枯燥,晦澀難懂的名詞解釋,大家也可以直接跳過下面這段。
在百度百科上針對”經(jīng)營”這個詞的解釋是:”經(jīng)營含有籌劃、謀劃、計劃、規(guī)劃、組織、治理、管理等含義。
經(jīng)營和管理相比,經(jīng)營側(cè)重指動態(tài)性謀劃發(fā)展的內(nèi)涵,而管理側(cè)重指使其正常合理地運轉(zhuǎn)。經(jīng)營和管理合稱經(jīng)營管理。在日本,管理學(xué)一般稱為經(jīng)營學(xué),也統(tǒng)稱經(jīng)營管理學(xué)。”
嗯,緊接著是”運營”在百度百科的釋義:”運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講,運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運行、評價和改進(jìn)的管理工作。”
當(dāng)然,還有”管理”的百度百科釋義,”管理是指一定組織中的管理者,通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動,使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。
近百年來,人們把研究管理活動所形成的管理基本原理和方法,統(tǒng)稱為管理學(xué)。作為一種知識體系,管理學(xué)是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。
隨著管理實踐的發(fā)展,管理學(xué)不斷充實其內(nèi)容,成為指導(dǎo)人們開展各種管理活動,有效達(dá)到管理目的的指南。”
為什么建議大家可以先跳過這個部分,那是因為騷老師知道大家看完之后一定會依然覺得是一頭霧水?這里有很多看似高大上的詞語,但是卻一點都不接地氣,這些內(nèi)容就像是專家們和我們玩的文字游戲一樣。
如果大家不想把企業(yè)的經(jīng)營、運營和管理搞得向文學(xué)化發(fā)展,所有的管理者滿口都是高大上的理論,我們就得重新進(jìn)行定義這些概念,要用一種3年級的小朋友都能聽的明白的話來解釋清楚它的意義。
【經(jīng)營】
那我們首先來說”經(jīng)營”,企業(yè)存在之后就要開始”經(jīng)營”了。為什么要叫”經(jīng)營”呢?其實道理很簡單,
所謂企業(yè)經(jīng)營就是做生意,就是通過買賣來獲取利潤,來賺錢。
所以經(jīng)營是對外的,對于企業(yè)而言,經(jīng)營一定要能夠開源,要擴大市場占有率,要提升效益。因為對于企業(yè)來說經(jīng)營的目的就是實現(xiàn)效益的最大化。
一句話解釋下,所謂經(jīng)營就是通過某種生意來獲得最大的營收。
說到這里相信大家就能明白,經(jīng)營是針對企業(yè)而言的,
經(jīng)營是對外的,經(jīng)營是以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的!
假設(shè)騷老師開了一家培訓(xùn)咨詢公司,那么這家企業(yè)經(jīng)營的就是培訓(xùn)服務(wù)的生意。所以針對這個培訓(xùn)服務(wù)的生意,騷老師會開展一系列針對市場的動作,目的是為了提升企業(yè)的效益,向外不斷的擴大市場。
舉個例子,例如:騷老師來做市場的調(diào)研;開展培訓(xùn)服務(wù)品牌化之路;針對竟對的一些競爭策略;研發(fā)新的培訓(xùn)市場的藍(lán)海產(chǎn)品等等。這一系列跟騷老師的這家企業(yè)的資金流向和資金增值有關(guān)的工作都是這家企業(yè)的經(jīng)營層面的東西。
經(jīng)營講的都是市場觀、競爭觀、品牌觀、資源觀等,騷老師著眼點都在于盈利的目的。
【運營】
運營一詞是誕生在一個項目項目管理中的,運營是產(chǎn)生在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)里面的。假設(shè)完全離開了生產(chǎn)就談不上真正的運營。
最早的時候生產(chǎn)跟運營是分開的,比如說我開個公司,這家公司完全沒有銷售,可能市面上生產(chǎn)一個書包就能賺到20塊錢,所以公司就去生產(chǎn)這個書包了,然而生產(chǎn)的過程又離不開運營,后來慢慢的就有了”運營”一詞了。
運營就是你要去運作它,是對運營過程計劃、組織、實施、控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱,或者是特指生產(chǎn)和提供公司產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)設(shè)計運營的評價和改進(jìn)相關(guān)的工作。
當(dāng)然放到現(xiàn)在的來說的話,”運營”這個詞被賦予了更多的新的理解。騷老師去招聘平臺上去搜索了”運營”相關(guān)的崗位,發(fā)現(xiàn)搜索出來的結(jié)果五花八門。
有做App運營的,騷老師看了下招聘的JD,主要負(fù)責(zé)做用戶運營,負(fù)責(zé)App的新注冊用戶量的增長;有招聘社區(qū)運營的,看下了崗位說明的內(nèi)容,就是負(fù)責(zé)用戶活躍度;還有的做電商運營,就是賣貨的了;還有做微信公眾號的運營的,這種就是追求每一篇文章都能夠10W+,去提升粉絲數(shù)量,提升每一篇文章的閱讀量。
可能講到這里的話,大家對于運營的概念可能感覺更加的模糊了。但是我們綜合的來看,這些所有的運營工作,都會追求的是某種目標(biāo),這個目標(biāo)其實是運營的結(jié)果,運營的本身是什么呢?
用戶增長、閱讀量、粉絲數(shù)等等這個內(nèi)容在騷老師看來,更多的是”術(shù)”層面的東西,”道”的層面則是真正的運營。
現(xiàn)在的運營底層的邏輯更加偏向于洞察客戶對于產(chǎn)品的需求,然后根據(jù)公司的性質(zhì)不同,創(chuàng)造不同的有形或者無形的”產(chǎn)品”來實現(xiàn)商業(yè)價值的過程,
這個過程包括了計劃、組織、實施、控制的等等運作內(nèi)容。
【管理】
管理這個詞,我們更多的會在企業(yè)的內(nèi)部說到。管理的第一個特色就是,管理是向內(nèi)的。針對的是企業(yè)的內(nèi)部的人和事,管理的目的就是為了節(jié)流,節(jié)省成本,提高效率。
其實”管理”最早源自于政府,是屬于政府行為,例如政府管理、公共管理等等,這里的管理其實比較偏廣義的”管理”。后來在工業(yè)時代,人們發(fā)現(xiàn)只有在一個比較科學(xué)比較發(fā)達(dá)的企業(yè)的制度之下,
并且在一個企業(yè)組織里面,需要管好人,理好事情,企業(yè)才能提升效率,有更好的發(fā)展,這才誕生了”管理”的概念。
這里的”管理”顧名思義,”管”就是管人,”理”就是理事,怎么把人管起來,怎么吧事情理理順了。一個企業(yè),需要一個管理者,為它排列理清楚事情的先后順序,管理好企業(yè)內(nèi)部的人,提高人做事情的效率。
這就是我們現(xiàn)在說的”管理”的概念,屬于狹義的”管理”,因為更多的只是針對企業(yè)來說。往廣義來說”管理”是一個非常大的概念,包羅萬象,今天騷老師不談這個,只談針對于企業(yè)來說的狹義的”管理”概念!
管理的任務(wù)呢,簡單的來說就是找到合適的人,把他們放在合適的地方,然后鼓勵他們用自己的知識和技能,去完成自己的本職工作。
舉個例子,騷老師開了一家做培訓(xùn)咨詢的公司,公司呢招聘了幾個業(yè)務(wù)人員,招聘了幾個講師,招聘了幾個助理。
騷老師的公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)呢,是需要業(yè)務(wù)人員去拜訪一家家的客戶,獲取有培訓(xùn)意向的客戶,然后安排講師和助理進(jìn)行進(jìn)一步的洽談和課程交付的工作。
在這個過程中,就需要通過一系列的管理工作來提高效率,例如關(guān)注業(yè)務(wù)人員的出勤拜訪的效率,減少業(yè)務(wù)人員不必要的費用支出,優(yōu)化客戶和講師、助教和業(yè)務(wù)人員的對接,提高講師和助教的交付質(zhì)量等等。由此也可以看出來,
管理的就是對內(nèi)的,處理公司內(nèi)部的人和事,管理的目的是提升效率,降低公司的成本。
最后,騷老師來總結(jié)下,簡單點來說,經(jīng)營、運營和管理其實是相輔相成的。企業(yè)就像是一棵樹苗。這棵樹苗種在什么地方,種在什么環(huán)境里?選擇什么品種的樹苗?這些問題就是經(jīng)營。
而怎么樣讓這棵樹苗生根發(fā)芽,一直到開花結(jié)果的這整個過程,就是運營。管理則相當(dāng)于土壤,我們要用各種方式方法把土壤的狀態(tài)調(diào)整好,這就相當(dāng)于管理。
經(jīng)營、運營、跟管理三者扭成一股繩融合在一起缺一不可,也像是人體的血管、血液和氧氣,只有三者完美的配合,才能完成人體的新陳代謝,健康成長!
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